Newsletter #6 – Paden naar Vooruitgang: Leiderschapstransformatie, Strategisch Opschalen en Klantgerichtheid Verkennen

Schrijf je in om toekomstige edities te ontvangen

Met veel plezier presenteren we je deze maand een zorgvuldig samengestelde selectie van artikelen, video's en podcasts voor onze Agile Academy Newsletter. Elk stuk is met zorg uitgekozen met als doel je de meest relevante inzichten en inspirerende ideeën te brengen die aansluiten bij onze missie: het bevorderen van een cultuur van wendbaarheid, empowerment en klantgerichtheid.

In deze editie beginnen we met Marty Cagan's verkenning van de verschuiving van top-down leiderschap naar empowered productteams. Vervolgens duiken we in lessen over het opschalen van organisaties van voormalig Stripe COO, Claire Hughes Johnson, die waardevolle inzichten deelt over zelfbewustzijn en communicatie.

We kijken ook naar A.G. Lafley's baanbrekende klantgerichte aanpak bij Procter & Gamble, en leren van de opmerkelijke gastvrijheidspraktijken van restaurateur Will Guidara, die uitblinkt in het creëren van onvergetelijke klantervaringen.

Daarnaast bekijken we IKEA's innovatieve inzet van AI, evenals hun toewijding aan levenslang leren en omscholing, waarmee ze hun klantenservicemodel revolutionair veranderen.
 
Ik kijk ernaar uit om meer met je te delen. Zoals altijd, blijf agile!

Sohrab

P.S.: Als je de inzichten in deze nieuwsbrief waardevol vindt, aarzel dan niet om deze te delen met vrienden en collega's.

Een prikkelend artikel dat ingaat op de transformatie van top-down leiderschap naar zelfsturende productteams. Het belicht de noodzakelijke aanpassingen die productleiders en teams moeten doorvoeren in hun samenwerking met executives.

Een waardevolle discussie met voormalig COO van Stripe, Claire Hughes Johnson, die lessen deelt uit haar tijd bij het opschalen van het bedrijf. Ze benadrukt het belang van zelfbewustzijn, effectieve communicatie en leiderschap in groeiende organisaties.

Een waardevol perspectief van voormalig CEO van Procter & Gamble, A.G. Lafley, over het belang van de klant bovenaan het organogram plaatsen om succes en groei te stimuleren.

Een boeiende talk van restaurateur Will Guidara, waarin hij zijn unieke benadering van gastvrijheid deelt, met de focus op het creëren van buitengewone, persoonlijke ervaringen voor klanten.

Een verhelderend rapport over hoe IKEA op innovatieve wijze AI inzet om callcentermedewerkers om te scholen tot interieuradviseurs. Het laat zien welke rol levenslang leren, omscholing en technologie spelen bij het verbeteren van de klantenservice.