Veranderingen in organisatieontwikkeling
Verandering is de munteenheid van elke organisatie die te maken heeft met het ontwikkelen, verbeteren of onderhouden van software. Verandering omvat de automatisering van bedrijfsprocessen, de werkmethoden en zelfs de technologie waarop de software is gebaseerd.
Er zijn maar weinig belangrijke veranderingen die zonder enige weerstand verlopen. Om veranderingen te laten plaatsvinden, moet je de behoefte aan een oplossing en het voordeel ervan kunnen herkennen, zodat je je traagheid overwint en de noodzakelijke werkzaamheden voor een oplossing kunt identificeren en de oplossing uiteindelijk kunt implementeren.
Onlangs heb ik een nieuw paar schoenen gekocht – iets wat ik allang had moeten doen. Drie jaar geleden had ik Italiaanse instappers gekocht, die ik het afgelopen jaar bijna dagelijks had gedragen. Het leer was lekker zacht geworden en aan het einde van die drie jaar waren ze goede oude en echt comfortabele vrienden geworden. Helaas waren de zolen versleten en door de manier waarop de schoenen waren gemaakt, konden ze niet gerepareerd worden. Over het algemeen worden consultants met versleten schoenen, hoe zeer hun eigenaar ze ook waardeert, niet echt als heel serieus beschouwd.
Het gat in de zool en het feit dat ik geld moest verdienen, creëerden voor mij de behoefte om iets te veranderen. De uiteindelijke aanzet om mijn traagheid te overwinnen, kreeg ik toen ik ontdekte dat ik de volgende week al een belangrijke meeting had.
Waarom zijn we bang voor veranderingen?
Waarom was er eigenlijk die traagheid om een verandering teweeg te brengen? In tegenstelling tot mijn vrouw kan ik niet tien paar schoenen op internet bestellen en er zeven om welke reden dan ook weer terugsturen. Enerzijds was er voor mij een dringende noodzaak, want de versleten zolen waren voor iedereen in mijn omgeving goed zichtbaar. Anderzijds ben ik bij schoenen ook maar moeilijk tevreden te stellen. Winkelen is voor mij ongeveer net zo aangenaam als een prostaatonderzoek en moet daarom zoveel mogelijk vermeden worden. De beslissing voor een verandering (gaan winkelen) betekent dat je tijd en moeite moet investeren. Vrijwel elke betekenisvolle verandering in een organisatie vereist in dezelfde mate een investering van tijd, inspanning en rationalisatie, om de dagelijkse traagheid te overwinnen en een verandering aan te pakken .
Positieve veranderingen teweegbrengen
De traagheid overwinnen door een behoefte te herkennen en jezelf de voordelen van verandering voor ogen te houden, is slechts de eerste stap op weg naar verandering. Alle leidinggevenden weten dat het vinden van de juiste oplossing veel inspanning en toewijding vereist.
Een team dat ervoor heeft gekozen om zijn manier van werken te veranderen, zal de ontwikkelmethoden van Agile, Lean of zelfs de klassieke methoden moeten doorlopen en beoordelen om de oplossing te vinden die past bij hun behoeften en hun cultuur.
Dit proces verschilt eigenlijk niet veel van het kopen van nieuwe schoenen. Het verhaal over de schoenen gaat verder met een uitstapje naar een winkelcentrum met twee grote warenhuizen. Eenmaal aangekomen begon mijn proces om de verschillende opties te analyseren. Het proces bestond eruit dat ik een uur verspilde in een van de winkels, waar me werd verteld dat ze zulke schoenen niet in maat 10,5 (US) op voorraad hadden. Ik kreeg slechts een paar in maat 11 aangeboden om te passen, dus ging ik naar het andere warenhuis, waar ik uiteindelijk een paar schoenen kocht (mijn vaste merk in stijlvol zwart).
Net als een team dat een nieuw framework voor ontwikkeling wil kiezen, moest ik de alternatieven afwegen, ze uitproberen (een soort prototype) en vervolgens de deal sluiten. Bij verandering is er altijd ook wrijvingsweerstand.
Veranderingen doelgericht realiseren
Zodra er in een organisatie besloten is hoe men de behoefte wil vervullen, begint de uitvoering. Ongeacht al het basiswerk dat tot dat moment al verricht is, zijn belangrijke maar niet voldoende inspanningen en soms zelfs moeite en pijn nodig om deze veranderingen door te voeren. Teams die Agile, Kanban of zelfs de Watervalmethode toepassen, moeten nieuwe concepten leren, deze methoden oefenen en begrijpen welke fouten ze zullen maken.
Terug naar mijn verhaal: ik heb nu een blaar op mijn voet. Veranderingen in een organisatieproces veroorzaken misschien niet zulke lichamelijke pijn als een blaar door een nieuwe schoen. Toch moet je je afvragen of de prijs van de verandering niet groter is dan de verwachte voordelen.
Conclusie: Organisatieontwikkeling
Uiteindelijk is verandering onvermijdelijk – of het nu gaat om nieuwe schoenen of procesverbeteringen. Het gaat er minder om óf we iets veranderen, maar veel meer om wanneer we iets veranderen en hoe groot een behoefte moet zijn voordat de moeite en aanpassing die bij elke verandering horen, de moeite waard zijn.
Deze tekst komt uit de blog van SPaMCAST en is door ons naar het Nederlands vertaald.
Intrapreneurship in het bedrijf
=> Hoe authentiek is jouw bedrijf als het gaat om innovaties?
Sustainable Leadership
=> Boris Gloger legt uit hoe je als leidinggevende kunt bijdragen aan een duurzame bedrijfscultuur.
Hoe grenzen de agiliteit verbeteren
=> Diana Larsen legde op de agile100 uit hoe het stellen van grenzen de agiliteit van mensen verbetert.
