Beoordeling van je werk als Agile Coach
Hoe zouden we ons werk als Agile Coach of Consultant moeten beoordelen? Ik doe dat door mezelf af te vragen of ik een positieve langetermijninvloed op het team of de organisatie heb kunnen hebben. Persoonlijk ben ik niet bijzonder geïnteresseerd in kortetermijnsuccessen. Soms heeft het werk van een coach op korte termijn zelfs eerst negatieve gevolgen, wanneer je echt drastische maatregelen hebt voorgesteld of doorgevoerd.
Resultaten niet altijd makkelijk meetbaar
Het zou mooi zijn als deze veranderingen altijd direct en eenvoudig meetbaar waren. Helaas is dat niet het geval. Om de resultaten van mijn advieswerk te kunnen meten, zou ik minstens twee identieke teams, twee identieke producten en meerdere jaren tijd nodig hebben.
Een van deze twee teams zou het product zonder mijn hulp als Agile Coach ontwikkelen. Het andere met mijn hulp. De verkoop en alle andere ondersteunende functies zouden in beide gevallen identiek moeten zijn.
Als alle factoren gelijk zouden zijn, zouden we de impact van mijn werk op het team kunnen meten. Je zou simpelweg de verkoopcijfers van beide producten over een aantal jaar kunnen bekijken en ontdekken bij wie het beter ging.
In zekere zin zullen natuurlijk ook jouw klanten de waarde van je werk als Agile Coach beoordelen. Soms zijn ze echter niet echt in staat om zo'n beoordeling te maken. Sommigen willen alleen dat je de teams vertelt wat ze zelf ook gezegd zouden hebben – of het nu zinvol is of niet. Maar er zijn ook klanten die willen dat hun teams het best mogelijke advies krijgen. Dat zijn natuurlijk de klanten die we als Coach / Consultant het meest waarderen.
Uiteindelijk kunnen we zelf het succes van ons werk het beste beoordelen
We zijn in staat om een goed langetermijnperspectief te ontwikkelen, maar we moeten ons werk ook kritisch bekijken. Helpt ons advies de klant verder? Brengt het mensen ertoe zichzelf te verbeteren? Zijn onze maatregelen te drastisch? Niet drastisch genoeg? Zijn ze passend bij de situatie?
In de presentatie voor mijn Certified Scrum Master Training staat op een van de slides dat een Scrum Master "de energie en intelligentie van de teamleden moet ontketenen". In mijn cursussen zeg ik vaak gekscherend dat ik na een training thuis wil komen en op de vraag van mijn vrouw "Wat heb je vandaag gedaan?" wil antwoorden: "Ik heb de energie en intelligentie van de deelnemers ontketend!"
En op de dagen dat ik dat kan beweren, heb ik het gevoel meerwaarde voor mijn klanten te hebben gecreëerd.
Deze tekst is afkomstig uit de blog van Mike Cohn en is door ons naar het Nederlands vertaald.
