Hoe je eerlijke feedback krijgt
Je sterke en zwakke punten kennen, oftewel een goed zelfbewustzijn hebben, is een van de belangrijkste leiderschapskwaliteiten en wordt vaak gezien als de belangrijkste voorwaarde voor het succes van een leidinggevende.
Als we moeten inschatten hoe we op anderen overkomen, hebben de meesten van ons blinde vlekken die we zelf niet kunnen herkennen. We hebben de neiging onszelf te beoordelen op basis van onze goede bedoelingen. Anderen beoordelen ons echter op basis van wat ze daadwerkelijk bij ons zien en horen.
Om de kloof tussen zelfbeeld en het beeld dat anderen van ons hebben te kunnen dichten, hebben we feedback nodig. Volgens managementgoeroe Ken Blanchard is "Feedback het ontbijt van kampioenen".
Helaas is eerlijke feedback voor managers – vooral hooggeplaatste managers – een zeldzaamheid; maar dat hoeft niet zo te zijn. Als je echt feedback wilt, is er altijd een manier om het te krijgen.
Als je feedback ontvangt, let er dan vooral op dat je echt luistert, mensen laat uitpraten en ze bedankt.
Dit zijn tien manieren om eerlijke feedback te krijgen:
1) 360°-feedback:
360°-beoordelingen zijn enquêtes die vaak door een derde partij tegen betaling worden uitgevoerd. In deze beoordeling worden je leidinggevende, collega's en medewerkers gevraagd om beoordelingen en opmerkingen te geven over jouw gedrag en vaardigheden. Hoewel sommige van deze rapporten voor zich spreken, is het meestal het beste om de resultaten met een coach door te nemen.
Lees ook "Hoe je 360°-beoordelingen kunt verbeteren".
2) Schaal van 1 – 10:
Zoek allereerst uit wat je wilt verbeteren – bijvoorbeeld dingen delegeren, naar anderen luisteren of vergaderingen en één-op-één-gesprekken voeren.
Vraag aan het einde van een gesprek met iemand (dit kost maar een paar minuten): "Hoe zou je mijn luistervaardigheden beoordelen op een schaal van 1 tot 10?" Als het iets anders is dan een tien, vraag dan ook: "Wat zou ik moeten doen om een tien van je te krijgen?"
Dit werkt behoorlijk goed, omdat het je heel concrete verbetervoorstellen geeft voor wat belangrijk is voor andere mensen. Je opent zo een dialoog op een niet-bedreigende manier, bouwt vertrouwen op en creëert een relatie waar iedereen baat bij heeft.
3) Recruiters:
Goede recruiters verdienen hun geld door kandidaten snel te kunnen inschatten. Ze bekijken je cv en na een videogesprek van 15 minuten hebben ze een behoorlijk nauwkeurig beeld van je sterke en zwakke punten. Vraag ze om een oprechte, constructieve en brutaal eerlijke beoordeling. En ook hier geldt: goed luisteren, je mond houden en bedanken.
4) FeedForward:
Deze tool is een alternatief voor punt 2. In plaats van te vragen naar voorbeelden van je gedrag in het verleden, vraag je om advies over hoe je in de toekomst effectiever kunt zijn. Dat is voor mensen makkelijker en je krijgt net zulke constructieve informatie.
5) Neem jezelf op video op:
Een geweldige manier om feedback te krijgen over je presentatievaardigheden. Dit is een enigszins beangstigende manier om iets over jezelf te leren, hoewel we in het YouTube-tijdperk misschien langzaam gewend raken aan het zien van onszelf op video. Het is nog beter als je er een coach of trainer bij hebt die de video samen met je bekijkt en concrete verbetervoorstellen kan doen. Als je een dikke huid hebt, kun je er ook een paar vrienden voor uitnodigen met popcorn en bier.
6) Leiderschapstrainingen:
Veel cursussen voor leidinggevenden bevatten een of andere vorm van beoordeling of feedback. Dit is vaak een combinatie van 360°-feedback, persoonlijkheidsbeoordeling en feedback van de andere deelnemers en de cursusleider.
7) Gevalideerde en betrouwbare persoonlijkheidsbeoordeling:
Probeer Hogan, MBTI, DISC of andere tools uit en schakel weer iemand in die je kan helpen de resultaten te interpreteren.
8) Sollicitatiegesprekken:
Net als bij de feedback van een recruiter geldt: vraag vriendelijk na, luister, houd je mond en bedank. Ook als je helemaal niet op zoek bent naar een nieuwe baan, is het een goed idee om af en toe een oefengesprek te hebben.
9) Vraag het aan je leidinggevende:
Vraag je leidinggevende: "Niet dat ik weg wil, maar als je me zou moeten vervangen, hoe zou de perfecte kandidaat eruitzien?" Dit is natuurlijk een beetje riskant, je wilt je leidinggevende tenslotte niet op verkeerde ideeën brengen. Maar als je veel zelfvertrouwen hebt, kun je dit prima doen.
10) Vraag het aan je puberende kinderen:
Dit punt heb ik helemaal voor het laatst bewaard, omdat het de meest brutale vorm van feedback is! Dit is alleen iets voor bijzonder dappere en onverstoorbaren mensen.
Deze tekst is afkomstig uit de blog van The Balance en is door ons vertaald naar het Nederlands.
Leer feedback geven!
Ben je developer en wil je meer weten over jouw rol in het Scrum Team en je taken, bekijk dan onze Deep Dives en verdiepingscursussen voor de Certified Scrum Developer!
Voor Scrum Masters bieden we de volgende trainingen en gratis bijscholingsmogelijkheden:
Als je dieper wilt duiken in de wereld van Agile Leadership, raden we je onze leiderschapscertificering tot Agile Leader aan.
