Il mio capo e un maniaco del controllo - Cosa puo aiutare?

Un capo che controlla ogni dettaglio può rendere il lavoro frustrante. Quando ogni decisione viene messa in discussione e ogni passo monitorato, l'autonomia sembra impossibile. Ma perché alcuni leader faticano a lasciare andare?

Alla radice, il micromanagement nasce da una mancanza di fiducia, qualcosa che non è automatico ma si costruisce nel tempo. Eppure molti ambienti di lavoro vedono la fiducia come tutto o niente, ignorando che cresce attraverso la coerenza e l'affidabilità.

Allora come possiamo cambiare le cose?

In "From Nothing Comes Nothing", la mia ultima rubrica mensile per il Kölner Stadt-Anzeiger, esploro come si guadagna la fiducia, perché il controllo spesso la sostituisce, e cosa serve per trasformare il micromanagement in vera collaborazione.

"Baba, questa cosa del tempo di utilizzo dello schermo è così fastidiosa! Perché non ti fidi semplicemente di me?" Non passa giorno senza che mio figlio si lamenti della nostra decisione di limitare l'uso del suo smartphone. Perché non ci fidiamo di lui? Perché ogni esperimento, ogni giorno senza restrizioni, ha portato a un tempo di utilizzo eccessivo. Data la sua età e la sua maturità, semplicemente non è ancora capace di autoregolarsi.

Il mondo del lavoro non è diverso. Tutti pretendono fiducia, ma pochi sono disposti a darla. La mancanza di fiducia porta al micromanagement: riunioni infinite, riluttanza a delegare le decisioni e, in definitiva, un team disfunzionale. Nessuna azienda può mantenere alte prestazioni senza fiducia. Ogni CEO, che sia in una corporation DAX, nella Silicon Valley o nelle PMI tedesche, predica la fiducia. Eppure la fiducia resta astratta, spesso discussa in termini vaghi piuttosto che affrontata sistematicamente. Molti credono erroneamente che la fiducia esista o non esista: uno stato binario di zero o uno, bianco o nero.

Come medico e leader, guardo oltre i sintomi per trovare le cause profonde. È l'unico modo per migliorare sistematicamente. La fiducia sostenibile deve essere continuamente guadagnata, attraverso la coerenza tra ciò che diciamo e ciò che facciamo, tra ciò che pianifichiamo e ciò che consegniamo. Anche la fiducia fondamentale di un bambino nei suoi genitori si basa su questa coerenza.

La lingua tedesca ha un termine unico: "Vertrauensvorschuss", che si traduce approssimativamente come "credito di fiducia". Non ho ancora trovato un termine equivalente in nessun'altra lingua. Descrive l'idea che ogni relazione inizia con un certo livello di fiducia che non è ancora stata guadagnata.

Perché andrei a un appuntamento con un perfetto sconosciuto? Perché mi candiderei per un lavoro in un'azienda dove non ho mai lavorato? Perché permetterei a un nuovo dipendente di lavorare da remoto fin da subito? Tutte queste decisioni si basano su un credito di fiducia. Adoro questo termine, e la lingua tedesca in generale, per la sua precisione. Un "credito" è proprio questo: un punto di partenza, non una garanzia. Il termine non è "fiducia fondamentale". Un credito deve essere restituito, o, in questo caso, guadagnato.

Quindi, se il tuo capo è un maniaco del controllo, la domanda chiave è: Come guadagniamo la fiducia?
Per me, la risposta è semplice: coerenza tra ciò che diciamo e ciò che facciamo. Promettere troppo e consegnare poco è una ricetta per il fallimento, qualcosa che vediamo fin troppo spesso in politica.

Se mio figlio mi dice, "Smetto dopo un'ora", e poi effettivamente lo fa, la mia fiducia in lui cresce, ma solo in quel contesto specifico, non necessariamente quando si tratta di finanze. Lo stesso vale al lavoro. Se, nonostante i tuoi migliori sforzi, il comportamento del tuo capo non cambia, puoi affrontare la questione direttamente e incoraggiarlo a darti più fiducia.

Il miglior modello mentale per questo è una batteria della fiducia. Non è semplicemente allo 0% o al 100%: fluttua. Nessuna relazione inizia senza un certo grado di fiducia. Ma nel tempo, la batteria deve essere caricata per sostenere un rapporto di lavoro sano. Costruire la fiducia richiede trasparenza e coerenza, entrambe essenziali per una collaborazione di successo.

Come per tutto nella vita: From Nothing Comes Nothing