Newsletter #6 – Percorsi verso il progresso: esplorare la trasformazione della leadership, la scalabilità strategica e la centralità del cliente

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È un piacere presentarti la selezione di articoli, video e podcast curata questo mese per la newsletter di Agile Academy. Ogni contenuto è stato scelto con cura con l'obiettivo di offrirti le intuizioni più rilevanti e le idee più stimolanti, in linea con la nostra missione: promuovere una cultura di agilità, empowerment e centralità del cliente.

In questa edizione, iniziamo con l'esplorazione di Marty Cagan sul passaggio dalla leadership top-down ai team di prodotto empowered. A seguire, approfondiamo le lezioni sulla scalabilità delle organizzazioni con l'ex COO di Stripe, Claire Hughes Johnson, che offre preziose intuizioni sulla consapevolezza di sé e la comunicazione.

Daremo anche uno sguardo all'approccio rivoluzionario incentrato sul cliente di A.G. Lafley in Procter & Gamble, e impareremo dalle straordinarie pratiche di ospitalità del ristoratore Will Guidara, che eccelle nel creare esperienze indimenticabili per i clienti.

Inoltre, esaminiamo l'uso innovativo dell'IA da parte di IKEA, così come il loro impegno per l'apprendimento continuo e la riqualificazione, mentre rivoluzionano il loro modello di servizio clienti.

Non vedo l'ora di condividere altro con te. Come sempre, resta agile!

Sohrab

P.S.: Se trovi utili le riflessioni di questa newsletter, non esitare a condividerla con amici e colleghi.

Un articolo stimolante che approfondisce la trasformazione dalla leadership top-down ai team di prodotto empowered, facendo luce sugli adattamenti necessari che i leader e i team di prodotto devono intraprendere nelle loro interazioni con i dirigenti.

Una preziosa discussione con l'ex COO di Stripe, Claire Hughes Johnson, che condivide le lezioni apprese durante la crescita dell'azienda, sottolineando l'importanza della consapevolezza di sé, della comunicazione efficace e della leadership nelle organizzazioni in crescita.

Una prospettiva illuminante dall'ex CEO di Procter & Gamble, A.G. Lafley, sull'importanza di posizionare il cliente al vertice dell'organigramma aziendale per favorire il successo e la crescita.

Un coinvolgente talk del ristoratore Will Guidara che condivide il suo approccio unico all'ospitalità, concentrandosi sulla creazione di esperienze straordinarie e personalizzate per i clienti.

Un report illuminante sull'uso innovativo dell'IA da parte di IKEA per trasformare i dipendenti del call center in consulenti di interior design, mostrando il ruolo dell'apprendimento continuo, della riqualificazione e della tecnologia nel miglioramento del servizio clienti.