Vuoi miglioramenti? Inizia con il rispetto!

Per poter migliorare, abbiamo bisogno di trasparenza

Non possiamo risolvere problemi che non riconosciamo. Non possiamo migliorare un processo invisibile. Dobbiamo poter dire come ci sentiamo e come questo influenza il nostro lavoro. Affinché qualcosa possa migliorare, devo poter ammettere davanti al mio team di essere in ritardo, invece di lavorare segretamente per settimane a qualcosa e poi non finire comunque in tempo. Per riconoscere che i tester hanno bisogno di aiuto, bisogna poter vedere i loro task, in modo che gli sviluppatori non gli accumulino ancora più lavoro addosso. Dobbiamo guardare in faccia la realtà. Questo a volte può essere un po' spaventoso.

Per avere trasparenza, abbiamo bisogno di coraggio

Abbiamo bisogno di coraggio per poter parlare apertamente di tutto. Se ho la sensazione di essere l'unico ad aver notato un problema, forse lo tengo per me. Non solleverò questo punto nella Retrospettiva. Non proporrò soluzioni se penso che potrei rendermi ridicolo. Se potessi essere punito, racconterò solo i miei successi. Dobbiamo creare un ambiente in cui ognuno senta di poter parlare di tutto.

Per essere coraggiosi, abbiamo bisogno di sicurezza

Se vogliamo che le persone parlino apertamente di tutto, dobbiamo assicurarci che nessuno venga umiliato. Se voglio che i miei membri del team mi rivelino il vero stato delle cose, non devo fare loro delle accuse. Come team leader non imporò al team scadenze che loro (e io) sappiamo non essere rispettabili. Incoraggerò il team a provare cose nuove, a celebrare i successi e a imparare dai fallimenti, per poi provare di nuovo qualcosa di nuovo. Come parte del team, mi sento sicuro quando gli altri si fidano di me, e quindi mi fido anche di loro.

Per sentirci sicuri, abbiamo bisogno di fiducia

La fiducia nasce dalle esperienze condivise. Quando mi vengono affidate informazioni, mi sento apprezzato. Quando il mio capo mi dà un compito che va oltre le mie capacità, so che non avrò problemi anche se fallisco. Il mio capo si fida del fatto che porterò a termine il compito, anche se non so perché. Se come team leader mi fido che il team prenda le decisioni giuste, questo mi dà più spazio per lavorare ad altre cose. La fiducia fa girare bene gli ingranaggi di un team, ma ha bisogno di un altro ingrediente...

Per poterci fidare, abbiamo bisogno di rispetto

Che tu ci creda o no, siamo tutti solo esseri umani. Dirigenti e operai. Team leader e membri del team. Se non mi rispetti, non avrai la mia fiducia. Se mi fai una domanda (ad esempio quando sarò pronto) e non tieni conto della risposta, mi offendi. Se devo fare gli straordinari e questo non viene riconosciuto, mi sento trattato con mancanza di rispetto. E se la cosa continua, prima o poi me ne andrò. Tutto inizia con il rispetto.

Questo testo proviene dal blog di Gil Zilberfeld ed è stato tradotto in italiano.