De Mechanica van Teamwork

Draait jouw team op geluk of op logica? Bekijk voordat je deze gids leest je werk van de afgelopen twee weken.

• Beginnen vergaderingen meer dan twee keer per week 5+ minuten te laat?
• Worden beslissingen opnieuw besproken of bediscussieerd nadat ze zogenaamd genomen waren?
• Betekent "urgent" voor jouw manager iets anders dan voor jou?
• Aarzel je om aan te geven dat een proces niet werkt omdat je niet "negatief" wilt overkomen?

Als je op een van deze vragen JA hebt geantwoord, heb je ofwel geen werkafspraken, ofwel zijn je huidige werkafspraken slechts muurdecoratie. Je vertrouwt op goede voornemens in plaats van op mechanismen. Je hebt het onderstaande proces nodig.

De meeste werkafspraken eindigen als muurdecoratie. Teams besteden een uur aan het opschrijven van platitudes als "wees respectvol" en "communiceer open," drukken ze af op een poster, hangen ze aan de muur en kijken er nooit meer naar om.

Drie maanden later komen mensen nog steeds te laat op vergaderingen. Beslissingen worden nog steeds genomen zonder de juiste mensen erbij. Berichten blijven dagenlang onbeantwoord. Het team verspilt energie aan vermijdbare frictie omdat de afspraken die ze hebben gemaakt het gedrag niet daadwerkelijk sturen.

Het probleem zit niet in de intentie. Maar zoals Jeff Bezos ooit treffend opmerkte: "Good intentions don't work, mechanisms do." De meeste teams vertrouwen op het goede voornemen van "respectvol zijn," maar slagen er niet in het mechanisme te bouwen dat definieert hoe dat eruitziet.

Deze gids biedt een proces dat afspraken oplevert die teams daadwerkelijk naleven — omdat ze die zelf hebben opgesteld, bediscussieerd en zich er gezamenlijk aan hebben gecommitteerd.