Protection des données

État : 05.11.2025

Responsable

En tant qu’exploitant de la plateforme agile-academy.com et en tant qu’entreprise, nous sommes amenés à traiter vos données personnelles.

Les données personnelles sont toutes les informations qui peuvent être reliées à vous personnellement, par exemple le nom, l’adresse, les adresses e-mail ou le comportement d’utilisateur. Pour les autres termes utilisés ci-dessous, comme « responsable » ou « sous-traitant », nous vous renvoyons au catalogue de définitions de l’article 4 du Règlement général sur la protection des données de l’UE (« RGPD »).

Dans cette déclaration de confidentialité, nous souhaitons vous expliquer comment, pourquoi et sur quelle base légale nous traitons vos données.

Le responsable au sens du RGPD est :

Scrum Academy GmbH
Oststr. 11-13
50996 Cologne

Téléphone : +49 151 610 59 938‬
E-mail : team@scrum-academy.com

Nous avons désigné un délégué à la protection des données. Vous pouvez le contacter à l’adresse datenschutz@scrum-academy.com.

Informations générales

Chiffrement SSL ou TLS

Lorsque vous saisissez vos données sur des sites web, passez des commandes en ligne ou envoyez des e-mails via Internet, il faut toujours s’attendre à ce que des tiers non autorisés puissent accéder à vos données. Une protection totale contre de tels accès n’est pas possible. Cependant, nous faisons tout notre possible pour protéger au mieux vos données et combler les failles de sécurité dans la mesure de nos moyens.

Un mécanisme de protection important est le chiffrement SSL ou TLS de notre site web, qui garantit que les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers. Vous pouvez reconnaître ce chiffrement grâce à l’icône de cadenas devant l’adresse Internet saisie dans votre navigateur et au fait que notre adresse Internet commence par https:// et non par http://.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

À certains endroits de cette déclaration de confidentialité, nous vous informons de la durée pendant laquelle nous ou les entreprises qui traitent vos données pour notre compte conservons vos données. S’il n’y a pas d’indication à ce sujet, nous conservons vos données jusqu’à ce que la finalité du traitement des données disparaisse, que vous vous opposiez au traitement des données, que vous retiriez votre consentement au traitement des données et à condition qu’aucune obligation légale de conservation ne s’oppose à la suppression.

En cas d’opposition au traitement ou de retrait d’un consentement donné, nous pouvons toutefois continuer à traiter vos données si au moins une des conditions suivantes est remplie :

• Nous avons des raisons impérieuses et légitimes de poursuivre le traitement des données qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés (uniquement en cas d’opposition au traitement des données ; si l’opposition concerne la prospection directe, nous ne pouvons pas invoquer de raisons légitimes).
• Le traitement des données est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice (ceci ne s’applique pas si votre opposition concerne la prospection directe).
• Nous sommes légalement tenus de conserver vos données (par exemple, § 257 HGB, 147 AO).

Dans ce cas, nous supprimons vos données dès que la ou les conditions ne s’appliquent plus.

Vos droits

Opposition au traitement des données

SI VOUS LISEZ DANS CETTE DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES QUE NOUS AVONS DES INTÉRÊTS LÉGITIMES POUR TRAITER VOS DONNÉES ET QUE NOUS NOUS APPUYONS DONC SUR L’ART. 6 AL. 1 PHRASE 1 LETT. F) DU RGPD, VOUS AVEZ, CONFORMÉMENT À L’ART. 21 DU RGPD, LE DROIT DE VOUS Y OPPOSER. CELA VAUT AUSSI POUR UN PROFILAGE BASÉ SUR LES DISPOSITIONS MENTIONNÉES. LA CONDITION EST QUE VOUS INVOQUIEZ DES RAISONS LIÉES À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE. AUCUNE JUSTIFICATION N’EST NÉCESSAIRE SI L’OPPOSITION CONCERNE L’UTILISATION DE VOS DONNÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE.

LA CONSÉQUENCE DE L’OPPOSITION EST QUE NOUS NE POUVONS PLUS TRAITER VOS DONNÉES. CELA NE S’APPLIQUE PAS UNIQUEMENT SI L’UNE DES CONDITIONS SUIVANTES EST REMPLIE :

• NOUS POUVONS DÉMONTRER DES RAISONS IMPÉRIEUSES ET LÉGITIMES POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS.
• LE TRAITEMENT SERT À LA CONSTATATION, L’EXERCICE OU LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE.

LES EXCEPTIONS NE S’APPLIQUENT PAS SI VOTRE OPPOSITION CONCERNE LA PUBLICITÉ DIRECTE OU UN PROFILAGE LIÉ À CELLE-CI.

Autres droits

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreux traitements de données sont effectués sur la base de votre consentement. Vous donnez ce consentement par exemple en cochant une case sur un formulaire en ligne avant de l’envoyer, ou en acceptant certains cookies lors de votre visite sur notre site. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans avoir à donner de raison (Art. 7 al. 3 RGPD). À partir du moment de la révocation, nous ne pouvons plus traiter vos données. Seule exception : nous sommes légalement tenus de conserver les données pendant une certaine période. De telles obligations de conservation existent notamment en droit fiscal et commercial.

Droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente

Si vous estimez que nous enfreignons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez, conformément à l’Art. 77 RGPD, le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Vous pouvez vous adresser à une autorité de contrôle de l’État membre où vous résidez, travaillez ou là où la violation présumée a eu lieu. Ce droit de réclamation existe en plus des recours administratifs ou judiciaires.

Droit à la portabilité des données

Les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou pour l’exécution d’un contrat doivent vous être remises, ou à un tiers, dans un format courant et lisible par machine si vous en faites la demande. Nous ne pouvons transférer les données à un autre responsable que si cela est techniquement possible.

Droit d’accès, de suppression et de rectification des données

Conformément à l’Art. 15 RGPD, vous avez le droit d’obtenir gratuitement des informations sur les données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet, leur origine, à qui nous les transmettons et dans quel but elles sont stockées. Si les données sont incorrectes, vous avez le droit de les faire rectifier (Art. 16 RGPD). Sous les conditions de l’Art. 17 RGPD, vous pouvez demander la suppression de vos données.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez, selon l’Art. 18 RGPD, demander que nous limitions le traitement de vos données. Les données ne pourront alors – à l’exception du stockage – être traitées que dans les cas suivants :

• avec votre consentement
• pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice
• pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale
• pour des raisons d’intérêt public important de l’Union européenne ou d’un État membre

Le droit à la limitation du traitement existe dans les situations suivantes :

• Vous contestez l’exactitude des données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet et nous avons besoin de temps pour vérifier cela. Le droit existe pendant la durée de la vérification.
• Le traitement de vos données personnelles est illégal ou l’a été par le passé. Dans ce cas, vous pouvez demander la limitation du traitement au lieu de la suppression.
• Nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice. Ici aussi, vous pouvez demander la limitation du traitement au lieu de la suppression.
• Vous avez fait opposition conformément à l’Art. 21 al. 1 RGPD et il faut maintenant évaluer vos intérêts et les nôtres. Le droit existe tant que le résultat de cette évaluation n’est pas encore déterminé.

Collecte de données sur ce site web

Hébergement externe

Notre site web est hébergé sur un serveur du fournisseur de services Internet (hébergeur) suivant :

Amazon Web Services Inc.
410 Terry Avenue North
WA 98109-5210 Seattle, USA

Comment traitons-nous vos données ?

L’hébergeur stocke toutes les données de notre site web. Cela inclut aussi toutes les données personnelles collectées automatiquement ou saisies par vous. Cela peut notamment concerner : votre adresse IP, les pages consultées, les noms, les coordonnées et demandes de contact, ainsi que les données méta et de communication. Lors du traitement des données, Amazon Web Services Inc. suit nos instructions et ne traite les données que dans la mesure nécessaire pour remplir ses obligations envers nous.

Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Puisque nous nous adressons à des clients potentiels via notre site et entretenons des contacts avec nos clients existants, le traitement des données par notre hébergeur sert à la préparation et à l’exécution du contrat et repose donc sur l’art. 6 al. 1 let. b) RGPD. De plus, il est dans notre intérêt légitime en tant qu’entreprise de proposer une offre internet professionnelle répondant aux exigences de sécurité, de rapidité et d’efficacité. À cet égard, nous traitons également vos données sur la base de l’art. 6 al. 1 let. f) RGPD.

Utilisation des cookies

Notre site web place des cookies sur votre appareil. Il s’agit de petits fichiers texte qui servent à différentes fins. Certains cookies sont techniquement nécessaires pour que le site fonctionne (cookies nécessaires). D’autres sont utilisés pour permettre certaines actions ou fonctions sur le site (cookies fonctionnels). Par exemple, sans cookies, il ne serait pas possible de profiter d’un panier dans une boutique en ligne. D’autres cookies servent à analyser le comportement des utilisateurs ou à optimiser les actions publicitaires. Si nous utilisons des services tiers sur notre site, par exemple pour traiter des paiements, ces entreprises peuvent également déposer des cookies sur votre appareil lorsque vous visitez le site (cookies tiers).

Comment traitons-nous vos données ?

Les cookies de session sont stockés sur votre appareil uniquement pendant la durée de votre session. Dès que vous fermez le navigateur, ils disparaissent automatiquement. Les cookies permanents restent sur votre appareil, sauf si vous les supprimez vous-même. Cela peut, par exemple, permettre d’analyser votre comportement d’utilisateur sur le long terme. Vous pouvez influencer la gestion des cookies via les paramètres de votre navigateur :

• Voulez-vous être informé lorsque des cookies sont placés ?
• Voulez-vous exclure les cookies de manière générale ou dans certains cas ?
• Voulez-vous que les cookies soient supprimés automatiquement à la fermeture du navigateur ?

Si vous désactivez ou n’autorisez pas les cookies, la fonctionnalité du site peut être limitée.

Si nous utilisons des cookies d’autres entreprises ou à des fins d’analyse, nous vous en informons dans cette déclaration de confidentialité. Nous vous demanderons également votre consentement à ce sujet lors de votre visite sur notre site.

Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Nous avons un intérêt légitime à ce que nos offres en ligne puissent être utilisées sans problème technique par les visiteurs et que toutes les fonctions souhaitées soient disponibles. Le stockage des cookies nécessaires et fonctionnels sur votre appareil se fait donc sur la base du § 25 al. 2 n° 2 de la loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et télémédias (TTDSG) ainsi que de l’art. 6 al. 1 let. f) RGPD.

Tous les autres cookies sont utilisés sur la base du § 25 al. 1 TTDSG et de l’art. 6 al. 1 let. a) RGPD, si vous nous donnez votre consentement.

En ce qui concerne les consentements donnés, vous pouvez à tout moment modifier votre choix et accorder ou retirer votre consentement ultérieurement. La bannière de gestion des cookies et des consentements (Usercentrics Consent Management) peut être ouverte à tout moment via le petit bouton en bas à gauche de notre site.

L’utilisation de Usercentrics Consent Management est justifiée par nos intérêts légitimes selon l’art. 6 al. 1 phrase 1 let. f RGPD pour une gestion optimisée des consentements. Cet outil nous permet, en tant que responsable, de respecter nos obligations légales selon le TTDSG, le RGPD et la jurisprudence de la CJUE sur les cookies. Aucun intérêt légitime contraire de l’utilisateur, qui primerait sur nos intérêts, n’est apparent.

Fichiers journaux du serveur

Les fichiers journaux du serveur enregistrent toutes les requêtes et accès à notre site web et consignent les messages d’erreur. Ils incluent également des données personnelles, notamment votre adresse IP. Celle-ci est toutefois anonymisée par le fournisseur après un court délai, de sorte que nous ne pouvons pas relier les données à votre personne. Les données sont automatiquement transmises par votre navigateur à notre fournisseur.

Comment traitons-nous vos données ?

Notre fournisseur stocke les fichiers journaux du serveur afin de pouvoir retracer les activités sur notre site et détecter les erreurs. Les fichiers contiennent les données suivantes :

• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation utilisé
• URL de référence
• Nom d’hôte de l’ordinateur accédant
• Heure de la requête au serveur
• Adresse IP (le cas échéant anonymisée)

Nous ne croisons pas ces données avec d’autres données, mais les utilisons uniquement pour des analyses statistiques et pour améliorer notre site web.

Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Nous avons un intérêt légitime à ce que notre site fonctionne sans erreur. Il est aussi dans notre intérêt légitime d’obtenir une vue d’ensemble anonymisée des accès à notre site. Le traitement des données est donc légal selon l’art. 6 al. 1 let. f) RGPD.

Formulaire de contact

Vous pouvez nous envoyer un message via différents formulaires de contact sur ce site.

Comment traitons-nous vos données ?

Nous stockons votre message et les informations du formulaire afin de traiter votre demande, y compris les questions complémentaires. Cela concerne aussi les coordonnées fournies. Sans votre consentement, nous ne transmettons pas ces données à d’autres personnes.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous supprimons vos données dès qu’un des points suivants se produit :

• Votre demande a été entièrement traitée.
• Vous nous demandez de supprimer les données.
• Vous retirez votre consentement à la conservation.

Cela ne s’applique pas si nous sommes légalement tenus de conserver les données.

Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Si votre demande est liée à notre relation contractuelle ou sert à l’exécution de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l’art. 6 al. 1 let. b) RGPD. Dans tous les autres cas, il est dans notre intérêt légitime de traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées. La base légale du traitement des données est donc l’art. 6 al. 1 let. f) RGPD. Si vous avez consenti à la conservation de vos données, la base légale est l’art. 6 al. 1 let. a) RGPD. Dans ce cas, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Demande par e-mail ou téléphone

Vous pouvez nous envoyer un message par e-mail ou nous appeler.

Comment traitons-nous vos données ?

Nous stockons votre message ainsi que les coordonnées que vous avez fournies ou le numéro de téléphone transmis, afin de traiter votre demande, y compris les questions complémentaires. Sans votre consentement, nous ne transmettons pas ces données à d’autres personnes.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous supprimons vos données dès qu’un des points suivants se produit :

• Votre demande a été entièrement traitée.
• Vous nous demandez de supprimer les données.
• Vous retirez votre consentement à la conservation.

Cela ne s’applique pas si nous sommes légalement tenus de conserver les données.

Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Si votre demande est liée à notre relation contractuelle ou sert à l’exécution de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l’art. 6 al. 1 let. b) RGPD. Dans tous les autres cas, il est dans notre intérêt légitime de traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées. La base légale du traitement des données est donc l’art. 6 al. 1 let. f) RGPD. Si vous avez consenti à la conservation de vos données, la base légale est l’art. 6 al. 1 let. a) RGPD. Dans ce cas, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Outils d’analyse, plugins et publicité

Nous utilisons les outils suivants de prestataires tiers pour analyser le comportement des visiteurs de notre site, leur afficher de la publicité ou proposer d’autres fonctionnalités du site web.

L’utilisation de ces outils nécessite votre consentement préalable conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, lettre a du RGPD. Nous recueillons ce consentement via la bannière de cookies Usercentrics du site concerné.

En cliquant sur « Tout accepter » sur notre bannière de cookies, vous consentez également, conformément à l’art. 49, al. 1, phrase 1, lettre a du RGPD, à ce que vos données soient traitées aux États-Unis. La Cour de justice de l’Union européenne considère les États-Unis comme un pays n’offrant pas un niveau de protection des données suffisant selon les standards de l’UE. Il existe notamment un risque que vos données soient traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, éventuellement sans possibilité de recours.

1. Google Analytics 4 (nouvelle version)

Qu’est-ce que Google Analytics 4 ?
Outil d’analyse du comportement des utilisateurs proposé par Google Ireland Ltd.

Qui traite vos données ?
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Où trouver plus d’informations sur la protection des données avec Google Analytics ?
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Sur quelle base transférons-nous vos données aux États-Unis ?
Sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne (https://privacy.google.com/businesses/compliance/)

Comment pouvez-vous empêcher la collecte de données ?
Par exemple avec un plugin de navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Comment traitons-nous vos données ?

Nous cherchons toujours à optimiser notre site pour nos visiteurs et à placer la publicité de manière efficace. Google Analytics nous aide en analysant le comportement des utilisateurs et nous fournit ainsi les données nécessaires pour adapter notre offre. L’outil nous donne des informations sur la provenance de nos visiteurs, les pages qu’ils consultent, le temps passé sur le site et le système d’exploitation utilisé.

Traitement standard

Pour collecter les données, Google Analytics utilise des cookies, le device fingerprinting ou d’autres technologies de reconnaissance des utilisateurs. Les données sont transmises aux serveurs de Google aux États-Unis et, avec l’adresse IP également collectée, regroupées dans un profil qui peut être associé à vous ou à votre appareil.

Vous pouvez empêcher Google de traiter vos données en installant un plugin de navigateur fourni par Google : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Anonymisation des IP

Nous avons activé la fonction « anonymisation des adresses IP » dans Google Analytics. Cela signifie que Google raccourcit votre adresse IP (depuis l’UE ou l’EEE) avant de la transférer aux États-Unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que Google transmet l’adresse IP complète à des serveurs aux États-Unis et la raccourcit ensuite sur place.

Caractéristiques démographiques

Nous utilisons la fonction « caractéristiques démographiques » de Google Analytics pour afficher aux visiteurs de notre site des annonces publicitaires adaptées au sein du réseau publicitaire Google. Des rapports peuvent ainsi être créés, contenant des informations sur l’âge, le sexe et les centres d’intérêt de nos visiteurs. Ces données proviennent de la publicité ciblée de Google ainsi que de données de visiteurs de prestataires tiers. Il n’est pas possible d’associer ces données à des personnes précises.

Vous pouvez désactiver cette fonction dans les paramètres de votre compte Google.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données enregistrées au niveau utilisateur et événement, associées à des cookies, des identifiants utilisateur (par ex. IDs utilisateur) ou des identifiants publicitaires, sont supprimées ou anonymisées par Google après 26 mois selon leurs propres indications (voir https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=de).

2. Google Analytics Universal (ancienne version)

Qu’est-ce que Google Analytics Universal ?
Outil d’analyse du comportement des utilisateurs proposé par Google Ireland Ltd.

Qui traite vos données ?
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Où trouver plus d’informations sur la protection des données avec Google Analytics ?
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Sur quelle base transférons-nous vos données aux États-Unis ?
Sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne (https://privacy.google.com/businesses/compliance/)

Comment pouvez-vous empêcher la collecte de données ?
Par exemple avec un plugin de navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Comment traitons-nous vos données ?

Nous cherchons toujours à optimiser notre site pour nos visiteurs et à placer la publicité de manière efficace. Google Analytics nous aide en analysant le comportement des utilisateurs et nous fournit ainsi les données nécessaires pour adapter notre offre. L’outil nous donne des informations sur la provenance de nos visiteurs, les pages qu’ils consultent, le temps passé sur le site et le système d’exploitation utilisé.

Traitement standard

Pour collecter les données, Google Analytics utilise des cookies, le device fingerprinting ou d’autres technologies de reconnaissance des utilisateurs. Les données sont transmises aux serveurs de Google aux États-Unis et, avec l’adresse IP également collectée, regroupées dans un profil qui peut être associé à vous ou à votre appareil.

Vous pouvez empêcher Google de traiter vos données en installant un plugin de navigateur fourni par Google : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Anonymisation des IP

Nous avons activé la fonction « anonymisation des adresses IP » dans Google Analytics. Cela signifie que Google raccourcit votre adresse IP (depuis l’UE ou l’EEE) avant de la transférer aux États-Unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que Google transmet l’adresse IP complète à des serveurs aux États-Unis et la raccourcit ensuite sur place.

Caractéristiques démographiques

Nous utilisons la fonction « caractéristiques démographiques » de Google Analytics pour afficher aux visiteurs de notre site des annonces publicitaires adaptées au sein du réseau publicitaire Google. Des rapports peuvent ainsi être créés, contenant des informations sur l’âge, le sexe et les centres d’intérêt de nos visiteurs. Ces données proviennent de la publicité ciblée de Google ainsi que de données de visiteurs de prestataires tiers. Il n’est pas possible d’associer ces données à des personnes précises.

Vous pouvez désactiver cette fonction dans les paramètres de votre compte Google.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données enregistrées au niveau utilisateur et événement, associées à des cookies, des identifiants utilisateur (par ex. IDs utilisateur) ou des identifiants publicitaires, sont supprimées ou anonymisées par Google après 26 mois selon leurs propres indications (voir https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=de).

3. Google Tag Manager

Qu’est-ce que Google Tag Manager ?
Système de gestion de balises pour intégrer des codes de suivi et des pixels de conversion de Google Ireland Ltd.

Qui traite vos données ?
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Où trouver plus d’informations sur la protection des données avec Google Tag Manager ?
https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Sur quelle base transférons-nous vos données aux États-Unis ?
Google respecte les clauses contractuelles types de la Commission européenne (https://privacy.google.com/businesses/compliance/)

Comment traitons-nous vos données ?

Nous utilisons Google Tag Manager. Cet outil nous aide à intégrer, gérer et diffuser des codes de suivi et des pixels de conversion sur notre site. Google Tag Manager ne crée pas de profils d’utilisateurs, ne place pas de cookies sur votre appareil et n’analyse pas votre comportement d’utilisateur. Il collecte cependant votre adresse IP, l’anonymise et la transmet aux serveurs de Google aux États-Unis.

Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Google Tag Manager nous permet de diffuser des codes de suivi et des pixels de conversion uniquement si vous y avez consenti au préalable. En tant qu’entreprise, nous avons un intérêt légitime à cela. Le traitement des données est donc licite selon l’art. 6, al. 1, lettre f) du RGPD.

4. Google Ads

Qu’est-ce que Google Ads ?
Programme de publicité en ligne de Google Ireland Ltd.

Qui traite vos données ?
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Où trouver plus d’informations sur la protection des données avec Google Ads ?
https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Sur quelle base transférons-nous vos données aux États-Unis ?
Google respecte les clauses contractuelles types de la Commission européenne (https://privacy.google.com/businesses/compliance/)

Comment traitons-nous vos données ?

Nous utilisons Google Ads. Ce programme publicitaire de Google nous permet d’afficher des annonces dans le moteur de recherche Google ou sur des sites tiers lorsque les visiteurs de notre site saisissent certains mots-clés sur Google (ciblage par mots-clés). Nous pouvons aussi cibler des annonces en fonction des données utilisateur disponibles chez Google (par ex. données de localisation et centres d’intérêt). Nous analysons les données collectées de manière quantitative, par exemple pour savoir quels mots-clés ont déclenché l’affichage de nos annonces et combien de clics elles ont généré.

5. Google reCAPTCHA

Qu’est-ce que Google reCAPTCHA ?
Google reCAPTCHA est un service qui vérifie si la saisie de données est effectuée par un humain ou par un programme automatisé.

Qui traite vos données ?
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Où trouver plus d’informations sur la protection des données avec Google reCAPTCHA ?
Pour plus d’informations sur Google reCAPTCHA, consultez la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google aux liens suivants : https://policies.google.com/privacy?hl=de et https://policies.google.com/terms?hl=de

Sur quelle base transférons-nous vos données aux États-Unis ?
Google respecte les clauses contractuelles types de la Commission européenne (https://privacy.google.com/businesses/compliance/)

Comment traitons-nous vos données ?

reCAPTCHA vérifie si la saisie de données sur ce site (par ex. dans un formulaire de contact) est effectuée par un humain ou par un programme automatisé. Pour cela, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site selon différents critères. Cette analyse démarre automatiquement dès que le visiteur accède au site. reCAPTCHA évalue différentes informations (par ex. adresse IP, durée de la visite sur le site ou mouvements de souris effectués par l’utilisateur). Les données collectées lors de l’analyse sont transmises à Google.

Si les utilisateurs ont donné leur consentement via notre gestion du consentement Usercentrics, les analyses reCAPTCHA s’effectuent entièrement en arrière-plan. Sans consentement à l’analyse, certaines parties du site, comme les formulaires de contact, peuvent ne pas être utilisables.

6. LinkedIn Insight-Tag

Qu’est-ce que le LinkedIn Insight-Tag ?
Outil de suivi des conversions et de retargeting proposé par LinkedIn Ireland Unlimited Company.

Qui traite vos données ?
LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande

Où trouver plus d’informations sur la protection des données avec le suivi des conversions Google ?
https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy

Sur quelle base transférons-nous vos données aux États-Unis ?

LinkedIn respecte les clauses contractuelles types de la Commission européenne (https://de.linkedin.com/legal/l/dpa)

Comment pouvez-vous empêcher le traitement des données ?
En vous opposant à la publicité personnalisée dans votre compte LinkedIn ou sur cette page : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

Comment traitons-nous vos données ?

Le LinkedIn Insight-Tag crée un cookie LinkedIn unique dans le navigateur d’un visiteur et permet la collecte des données suivantes pour ce cookie : métadonnées comme l’adresse IP, l’horodatage et les événements de page (par ex. consultations de pages). Plus d’informations ici : https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/65521.

7. YouTube (avec mode de confidentialité renforcée)

Qu’est-ce que YouTube ?
Plateforme vidéo

Qui traite vos données ?
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Où trouver plus d’informations sur la protection des données avec YouTube ?
https://policies.google.com/privacy?hl=de

Comment traitons-nous vos données ?

Vous pouvez regarder des vidéos YouTube sur notre site. Google, en tant que fournisseur de YouTube, collecte et enregistre alors certaines informations vous concernant. Comme nous utilisons YouTube en mode de confidentialité renforcée, cela n’arrive que lorsque vous lancez une vidéo. Voici ce qui se passe concrètement :

1. Les serveurs de Google sont informés des pages de notre site que vous avez consultées depuis votre appareil. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube en naviguant, Google peut associer votre navigation à votre profil personnel. Si vous ne souhaitez pas cela, déconnectez-vous de votre compte YouTube avant de continuer à naviguer.
2. Google reçoit des informations sur les visiteurs de notre site via des cookies, le device fingerprinting ou des technologies similaires. Sur cette base, l’entreprise crée des statistiques vidéo, rend son application plus attrayante pour les utilisateurs et prévient les tentatives de fraude.
3. Il peut également y avoir d’autres traitements de vos données. Les détails nous échappent cependant et nous n’avons aucune influence sur ces traitements.

Même si vous ne lancez pas de vidéo YouTube sur notre site, Google établit une connexion avec son réseau DoubleClick et éventuellement d’autres partenaires. Le mode de confidentialité renforcée ne signifie donc pas que Google ne traite aucune donnée vous concernant lorsque vous visitez notre site.

8. Vimeo (sans tracking)

Qu’est-ce que Vimeo ?
Plateforme vidéo

Qui traite vos données ?
Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA

Où trouver plus d’informations sur la protection des données avec Vimeo ?
https://vimeo.com/privacy

Sur quelle base transférons-nous vos données aux États-Unis ?
Sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne et des intérêts commerciaux légitimes (voir https://vimeo.com/privacy#international_data_transfers_and_certain_user_rights)

Comment traitons-nous vos données ?

Vous pouvez regarder des vidéos Vimeo sur notre site. Dès que vous accédez à une page contenant une vidéo Vimeo intégrée, cela est signalé aux serveurs de Vimeo. Vimeo reçoit alors aussi votre adresse IP. Grâce aux paramètres que nous avons définis dans le plugin Vimeo, Vimeo ne déposera cependant aucun cookie sur votre appareil et ne suivra pas votre navigation.

9. OneSignal

Qu’est-ce que OneSignal ?
Outil de fidélisation client via notifications push, e-mail, SMS et In-App

Qui traite vos données ?
OneSignal Inc., 2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA

Où trouver plus d’informations sur la protection des données avec OneSignal ?
https://onesignal.com/privacy

Comment traitons-nous vos données ?

Nous proposons sur notre site des notifications push via navigateur. Dans ce cas, nous vous envoyons les notifications choisies sur votre ordinateur ou appareil mobile, éventuellement même si vous n’ouvrez pas notre site ou notre application.

Pour cela, nous utilisons le prestataire OneSignal Inc. OneSignal génère à partir de l’identifiant de votre appareil (adresse MAC) et de l’application/site une ID. Cette ID est enregistrée sur la plateforme push avec les paramètres que vous avez choisis, afin de vous fournir le contenu souhaité. Les types de données suivants peuvent être traités techniquement dans ce contexte :

• country
• device
• channel
• first_session
• player_id
• language_code
• last_active
• lat,lon,rooted
• sessions
• subscribed
• tags
• usage_duration
• unsubscribed_at

Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

La base du traitement des données lié à l’utilisation des notifications push via navigateur est votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, lettre a du RGPD en lien avec l’art. 7 du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir ; pour cela, désactivez les notifications push dans votre navigateur ou sur l’appareil concerné, ou gérez vos paramètres individuellement dans notre LMS. Les données techniquement nécessaires à l’envoi des notifications push auxquelles vous êtes abonné sont conservées aussi longtemps que vous ne les désactivez pas.

Vous n’êtes ni légalement ni contractuellement obligé de fournir des données personnelles. Mais si vous souhaitez recevoir nos notifications push, la collecte de données techniques est nécessaire. Sinon, il ne nous est pas possible de vous fournir les notifications souhaitées.

10. Font Awesome

Si vous avez donné votre consentement, nous utilisons sur notre site des icônes de la bibliothèque Font Awesome de l’entreprise américaine Fonticons Inc. Les polices sont chargées à chaque ouverture de page depuis les serveurs de Fonticons Inc.

Pour plus d’informations sur Font Awesome, rendez-vous sur https://fontawesome.com/ et consultez notamment la politique de confidentialité : https://fontawesome.com/privacy.

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Service d'envoi de newsletters et d'analyse du comportement des destinataires

Qui traite vos données ?
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Où puis-je trouver plus d'informations sur la protection des données chez Rapidmail ?
https://www.rapidmail.de/datenschutz

Envoi de newsletter

Comment traitons-nous vos données ?

Pour l'envoi de notre newsletter, nous utilisons Rapidmail. Ce service gère pour nous les données des abonnés à la newsletter, envoie notre newsletter et analyse nos campagnes de newsletter.

Si tu souhaites recevoir notre newsletter, nous avons besoin de ton adresse e-mail. Nous vérifierons aussi, à l'aide d'un e-mail de confirmation (procédure de double opt-in), si tu es bien le propriétaire de cette adresse e-mail. Nous ne collectons pas d'autres données, ou seulement sur une base volontaire. Tes données sont utilisées uniquement pour l'envoi de la newsletter.

Lorsque nous envoyons une newsletter via Rapidmail et que tu l'ouvres, un fichier contenu dans la newsletter se connecte automatiquement aux serveurs de Rapidmail. Le service sait ainsi que la newsletter a été ouverte et enregistre tous les clics sur les liens qu'elle contient. Rapidmail collecte aussi des informations techniques, comme la date et l'heure de l'accès, l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation.

Tu peux te désabonner de la newsletter à tout moment.

Combien de temps conservons-nous tes données ?

Après ton désabonnement, les données sont supprimées de la liste de diffusion de la newsletter. Dans certains cas, nous pouvons aussi placer ton adresse e-mail sur une liste noire, par exemple si tu t'opposes à la réception de publicité. Le stockage se fait alors sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. f) RGPD.

Par ailleurs, nous nous réservons le droit de supprimer les données à tout moment après la disparition de la finalité de la collecte ou à notre propre discrétion.

Sur quelle base légale traitons-nous tes données ?

En t'inscrivant à la liste des abonnés, tu consens au traitement de tes données par Rapidmail. Ce traitement est donc légal sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. a) RGPD. Tu peux révoquer ton consentement à tout moment en te désabonnant de la newsletter ou en nous envoyant un simple message. Cela signifie que nous ne pourrons plus t'envoyer de newsletter à partir de ce moment-là.

Envoi de mailings aux clients existants

Comment traitons-nous vos données ?

Pour l'envoi de mailings à nos clients existants, nous utilisons Rapidmail. Ce service gère pour nous les données des destinataires, envoie nos mailings et analyse nos campagnes de mailings aux clients existants.

Lorsque nous envoyons un mailing à nos clients existants via Rapidmail et que tu l'ouvres, un fichier contenu dans le mailing se connecte automatiquement aux serveurs de Rapidmail. Le service sait ainsi que le mailing a été ouvert et enregistre tous les clics sur les liens qu'il contient. Rapidmail collecte aussi des informations techniques, comme la date et l'heure de l'accès, l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation.

Tu ne recevras nos mailings aux clients existants que si tu as déjà été client de Scrum Academy GmbH par le passé et que tu nous as transmis ton adresse e-mail lors de la réservation de l'un de nos événements. Nos mailings aux clients existants t'informent exclusivement sur nos propres produits et services ou sur des produits et services similaires.

Bien sûr, tu peux t'opposer à tout moment et pour l'avenir à la réception de nos mailings aux clients existants à ton adresse e-mail, sans que cela n'entraîne d'autres frais que ceux liés à la transmission selon les tarifs de base. Il suffit d'un simple message par e-mail à team@scrum-academy.com. Tu peux aussi utiliser le lien de désinscription en bas du mailing pour t'opposer à la réception.

Combien de temps conservons-nous tes données ?

Après opposition à la réception de nos mailings, les données sont supprimées de la liste de diffusion des clients existants et placées en même temps sur une liste noire, afin de s'assurer que tu ne recevras plus de publicité. Le stockage se fait alors sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. f) RGPD.

Par ailleurs, nous nous réservons le droit de supprimer les données à tout moment après la disparition de la finalité de la collecte ou à notre propre discrétion.

Sur quelle base légale traitons-nous tes données ?

L'envoi de nos mailings aux clients existants est légal sur la base du §7 al. 3 UWG.

eCommerce et prestataires de paiement

Données clients et contractuelles

Comment traitons-nous vos données ?

Lorsque nous concluons un contrat avec vous, nous avons besoin de certaines données personnelles vous concernant. Nous collectons, traitons et utilisons ces données uniquement dans la mesure nécessaire pour établir, définir le contenu ou modifier notre relation contractuelle. Si vous ne pouvez utiliser nos services que via notre site web ou si les services sont facturés via le site, nous collectons également des données d’utilisation, dans la mesure où cela est nécessaire pour vous permettre d’utiliser notre offre ou de facturer la prestation utilisée.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données jusqu’à la fin de notre relation contractuelle, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Nous stockons vos données afin d’exécuter le contrat conclu avec vous ou de prendre des mesures précontractuelles. La base du traitement des données est donc l’art. 6, al. 1, let. b) du RGPD.

Transmission des données lors de l’utilisation de services et de contenus numériques

Comment traitons-nous vos données ?

Pour le traitement du paiement, nous transmettons vos données à un service de paiement ou à l’établissement bancaire chargé du paiement. Nous ne transmettons que les données strictement nécessaires au processus de paiement. Si nous souhaitons transmettre d’autres données, nous demanderons votre consentement au préalable.

Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Nous transmettons vos données pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous. La base du traitement des données est donc l’art. 6, al. 1, let. b) du RGPD. Si vous avez donné votre consentement à la transmission de vos données, le traitement repose sur l’art. 6, al. 1, let. a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Services de paiement

Pour que vous puissiez payer facilement vos achats sur notre site, nous utilisons des services de paiement, c’est-à-dire des entreprises externes qui traitent les paiements pour nous. Vous trouverez la liste exacte de ces prestataires à la fin de cette section.

Comment traitons-nous vos données ?

Pour effectuer un paiement, vous devez fournir certaines données personnelles, par exemple votre nom, vos coordonnées bancaires ou votre numéro de carte bancaire. Nous transmettons ces données au service de paiement concerné. Pour la transaction elle-même, ce sont les conditions contractuelles et les règles de confidentialité du service concerné qui s’appliquent.

Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Nous transmettons vos données pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous. La base du traitement des données est donc l’art. 6, al. 1, let. b) du RGPD. Nous avons également un intérêt légitime à traiter les achats de manière rapide, pratique et sécurisée. La base légale est donc aussi l’art. 6, al. 1, let. f) du RGPD. Si vous avez donné votre consentement à la transmission de vos données, le traitement repose sur l’art. 6, al. 1, let. a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Quels services de paiement utilisons-nous ?

Stripe

Qu’est-ce que Stripe ?
Service de paiement en ligne

Qui traite vos données ?
Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande

Où trouver plus d’informations sur la protection des données chez Stripe ?
https://stripe.com/de/privacy

Sur quelle base transférons-nous vos données aux États-Unis ?
Stripe respecte les clauses contractuelles types de la Commission européenne (voir https://stripe.com/de/privacy et https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation)

FastSpring

Qu’est-ce que FastSpring ?
Service de vente pour produits numériques

Qui traite vos données ?
FastSpring B.V. Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, Pays-Bas

Sur quelle base transférons-nous vos données aux États-Unis ?
FastSpring respecte les clauses contractuelles types de la Commission européenne (voir https://fastspring.com/terms-use/seller-terms-service/clauses/

Où trouver plus d’informations sur la protection des données chez FastSpring ?
https://fastspring.com/privacy/

Où trouver plus d’informations sur la conformité RGPD chez FastSpring ?
https://fastspring.com/docs/about-gdpr-compliance/ et https://fastspring.com/terms-use/seller-terms-service/clauses/

Conférences audio et vidéo

En tant qu'entreprise, nous sommes en contact avec de nombreuses personnes : clients, partenaires commerciaux, prestataires de services, etc. Pour échanger, nous utilisons, en plus d'autres moyens de communication, des outils de conférence en ligne. Vous trouverez à la fin de cette section des informations importantes sur la protection des données concernant le ou les fournisseurs des outils que nous utilisons. Lorsque vous communiquez avec nous via un tel outil, ce n'est pas seulement nous, mais surtout le fournisseur de l'outil concerné qui traite vos données personnelles.

Comment traitons-nous vos données ?

Les outils de conférence en ligne collectent et stockent différentes données personnelles afin de permettre la participation à une conférence en ligne et d'assurer son bon déroulement. Outre les données d'inscription, de conférence et techniques, cela concerne également certains contenus de communication.

Données d'inscription : votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone ainsi que, le cas échéant, d'autres informations que vous fournissez lors de l'inscription à la conférence.

Données de conférence : début, fin et durée de votre participation à la conférence, nombre de participants et autres métadonnées relatives à la conférence.

Données techniques : adresse IP, adresse MAC, ID de l'appareil, type d'appareil, système d'exploitation et version, version du client, type de caméra, microphone ou haut-parleur ainsi que le type de connexion.

Contenus de communication : enregistrements cloud, messages instantanés ou chats, messages vocaux, photos et vidéos téléchargées, fichiers, tableaux blancs et autres informations partagées lors de l'utilisation du service.

Pour plus de détails sur le traitement des données, veuillez consulter les politiques de confidentialité du fournisseur de l'outil de conférence concerné.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

En tant que votre partenaire de communication, nous supprimons vos données de nos systèmes dès qu'une des conditions suivantes est remplie :

• La finalité du traitement des données n'existe plus.
• Vous nous demandez de supprimer les données.
• Vous retirez votre consentement à la conservation.

Cela ne s'applique pas si nous sommes légalement tenus de conserver les données.

Les cookies restent sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez.

Les fournisseurs d'outils de conférence conservent également vos données pour leurs propres besoins. Pour savoir ce que cela signifie concernant la durée de conservation de vos données, veuillez vous adresser directement aux fournisseurs.

Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Si nous sommes déjà liés par un contrat ou si vous souhaitez conclure un contrat avec nous, nous utilisons des outils de conférence pour remplir le contrat ou pour vous informer sur nos services ou produits. Le traitement des données se fait alors sur la base de l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD. Sinon, l'utilisation d'outils de conférence sert à une communication simple et rapide, sans laquelle nous ne pourrions pas gérer efficacement notre entreprise. Nous avons donc également un intérêt légitime au traitement des données conformément à l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD. Une autre base légale peut être votre consentement. Dans ce cas, l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD s'applique. Cette base n'est plus valable à l'avenir si vous retirez votre consentement.

Quels outils de conférence en ligne utilisons-nous ?

Zoom

Qu'est-ce que Zoom ?
Plateforme de communication pour les réunions vidéo, la communication vocale, les webinaires ainsi que les chats via ordinateurs de bureau, téléphones, appareils mobiles et systèmes de salles de conférence

Qui traite vos données ?
Zoom Communications Inc., 55 Almaden Boulevard, Suite 600, San Jose, CA 95113, USA

Où trouver plus d'informations sur la protection des données chez Zoom ?
https://zoom.us/de-de/privacy.html

Sur quelle base transférons-nous vos données aux États-Unis ?
Zoom Communications Inc. respecte les clauses contractuelles types de la Commission européenne (voir https://zoom.us/de-de/privacy.html#_Toc44414846)

Microsoft Teams

Qu'est-ce que Microsoft Teams ?
Plateforme de communication pour la collaboration en équipe

Qui traite vos données ?
Microsoft Corp., One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA

Où trouver plus d'informations sur la protection des données chez Microsoft Teams ?
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Sur quelle base transférons-nous vos données aux États-Unis ?
Microsoft respecte les clauses contractuelles types de la Commission européenne (voir https://docs.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/gdpr)

Utilisation de notre chatbot Henrik AI

Nous mettons à disposition de nos utilisateurs Henrik AI, un chatbot basé sur l’IA. Henrik AI coach et conseille en s’appuyant sur le savoir-faire de l’Agile Academy.

La fourniture de données personnelles via le chatbot n’est ni exigée par la loi ni contractuellement obligatoire (art. 13, al. 2, let. e RGPD).

a) Base légale

Si tu décides de nous transmettre des données personnelles via le chatbot, nous traitons ces données uniquement pour remplir nos obligations légales issues du contrat d’utilisation conclu entre toi et nous. La base légale est l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. b RGPD.

b) Type de données

Les données traitées via notre chatbot dépendent des informations que tu fournis lors de la conversation avec le chatbot. Il s’agira principalement de connaissances et de savoir-faire sur l’agilité. De plus, lors de l’utilisation du chatbot, nous traitons ton nom de compte chez Scrum Academy.

c) Finalité du traitement

La finalité du traitement est la transmission de connaissances sur l’agilité ainsi que la collecte de retours sur les réponses du chatbot. Cela concerne notamment :

• Répondre aux questions et transmettre des connaissances sur le thème « Agilité », avec un fort accent sur notre propre base de connaissances.
• Feedback : Les utilisateurs peuvent donner leur avis sur les réponses et ainsi nous les transmettre ; selon le type de retour, l’utilisateur reçoit des conseils supplémentaires d’un membre de notre équipe.
• Coaching : Les questions et conversations sont générées dans une approche de coaching, par exemple avec des questions de suivi.

d) Pas d’utilisation automatisée des données du chat, entraînement de Henrik AI :

Les données saisies lors de l’utilisation du chatbot ne sont pas utilisées pour entraîner le modèle de notre prestataire, Open AI. Notre propre chatbot (Henrik AI) n’est pas non plus entraîné directement ou automatiquement par les demandes des utilisateurs. En fait, si un utilisateur donne un retour sur une réponse spécifique, le modèle est ajusté manuellement, sans établir de lien avec l’utilisateur ou la question d’origine, ni documenter ce lien.

Exemple : Un utilisateur pose une question sur le sujet X → Notre assistant ne peut pas répondre → L’utilisateur signale cela en retour → Nous ajoutons manuellement du contenu sur le sujet X dans le modèle pour que ce sujet puisse être traité à l’avenir.

e) Durée de conservation :

Les questions et réponses échangées via le chatbot sont conservées pendant 60 jours. Ce délai de conservation permet aux utilisateurs d’accéder au contexte des conversations récentes avec le chatbot et de l’utiliser dans le cadre des conseils fournis par le bot.

Par ailleurs, nous supprimons les données personnelles dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la fourniture de nos services et qu’aucun intérêt légitime de notre part ou obligation légale de conservation (par exemple, § 147 AO, § 257 HGB) ne s’y oppose.

f) Transmission à des tiers

Nous traitons les données personnelles avec le plus grand soin. Nous transmettons les données à des tiers uniquement si cela est nécessaire pour l’exécution et le traitement des relations contractuelles, si tu nous as donné ton consentement ou si la transmission est autorisée par des dispositions légales applicables.

Nous faisons appel à différents prestataires en tant que sous-traitants au sens de l’art. 28 RGPD, qui, comme nous, sont soumis à la réglementation européenne sur la protection des données et que nous avons engagés en conséquence. Pour les prestataires basés aux États-Unis, nous avons conclu, sauf s’ils sont certifiés dans le cadre du EU-US Privacy Framework, les clauses contractuelles types de l’UE avec chaque prestataire concerné.

g) Utilisation de cookies pour la gestion de la connexion

Pour te permettre d’utiliser nos services de la manière la plus confortable possible, nous utilisons un cookie qui te permet de rester connecté sur plusieurs sessions sans avoir à te reconnecter à chaque fois. Par défaut, ce cookie est conservé pendant 7 jours. Si tu choisis l’option « rester connecté » ("Keep me signed in"), la durée de conservation est prolongée à 365 jours maximum. Ce cookie ne stocke aucune autre donnée personnelle et est supprimé dès que tu te déconnectes manuellement. L’utilisation de ce cookie repose sur notre intérêt légitime à améliorer la convivialité de notre plateforme et à garantir un accès fluide.

Tu peux à tout moment empêcher l’enregistrement de ce cookie via les paramètres de ton navigateur ou le supprimer manuellement. Sache cependant que tu devras alors te reconnecter après chaque session.

Utilisation de notre agent de support

Nous mettons à disposition de nos utilisateurs un chat basé sur l’IA via notre agent de support, qui fournit une première aide et des réponses aux demandes. Si nécessaire, l’agent peut également établir le contact avec notre équipe de support si une demande ne peut pas être résolue automatiquement. La fourniture de données personnelles dans le cadre du chat n’est ni exigée par la loi ni contractuellement obligatoire (art. 13, al. 2, let. e RGPD).

a) Base légale

Si tu choisis de fournir des données personnelles (par exemple ton nom, ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone) dans le cadre du chat, nous les traitons exclusivement pour répondre à ta demande et permettre l’exécution ou, le cas échéant, la préparation d’un contrat. La base légale est l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. b RGPD.

b) Type de données

Les données traitées sont celles que tu transmets lors de la communication avec l’agent de support. Cela peut notamment concerner tes coordonnées ainsi que le contenu des échanges dans le chat.

c) Finalité du traitement

La finalité du traitement est la gestion des demandes de support, la réponse aux questions concernant nos services ainsi que la préparation ou l’exécution d’une relation contractuelle. Si l’agent IA ne peut pas résoudre une demande automatiquement, les informations transmises seront – à la demande de l’utilisateur – transmises à notre équipe de support pour un traitement personnalisé.

d) Durée de conservation

Les historiques de chat sont conservés pendant une durée de 4 semaines afin de pouvoir retracer les échanges et traiter efficacement les questions de suivi. Ensuite, les données sont supprimées, sauf si des obligations légales de conservation s’y opposent.

e) Transmission à des tiers

Nous transmettons les données à des tiers uniquement si cela est nécessaire à l’exécution et au traitement des relations contractuelles, si tu nous as donné ton consentement ou si la transmission est autorisée par des dispositions légales applicables.

Nous faisons appel à différents prestataires de services en tant que sous-traitants au sens de l’art. 28 RGPD, qui sont soumis, comme nous, aux dispositions de la protection des données européenne et que nous avons engagés en conséquence.

f) Transfert vers des pays tiers

Pour la mise à disposition technique du service de chat, un prestataire externe (par exemple OpenAI, Anthropic ou Google) peut être utilisé en tant que sous-traitant. Un éventuel transfert de données personnelles vers des pays tiers s’effectue sur la base de garanties appropriées conformément à l’art. 46 RGPD, notamment par la conclusion de clauses contractuelles types de l’UE ou une certification selon le EU-US Privacy Framework.