Come creare un ottimo Product Goal in Scrum con il Product Goal Canvas

La Scrum Guide del 2020 introduce il concetto di Product Goal per fornire al team Scrum un focus verso un obiettivo di valore più ampio. Ogni Sprint dovrebbe avvicinare il prodotto al Product Goal complessivo.

Poiché abbiamo già condiviso la nostra visione sui cambiamenti più importanti della Scrum Guide, vogliamo condividere con te in questo articolo come sviluppare sistematicamente un ottimo Product Goal utilizzando il Product Goal Canvas. Si tratta di uno strumento semplice ma potente che aiuta uno Scrum Team a riflettere sugli aspetti più importanti del proprio prodotto, a catturarli su un unico canvas e a comunicare il Product Goal ai propri stakeholder. Iniziamo.

Il Product Goal Canvas!

Ogni Product Goal dovrebbe rispondere chiaramente alle seguenti domande:

• Quali segmenti di clienti serviamo?
• Qual è il problema che intendiamo risolvere?
• Come si presenta la nostra soluzione e come si differenzia dalle offerte concorrenti?
• Come crea valore il prodotto per la nostra stessa azienda?

La parte inferiore del Product Goal Canvas è composta da 4 blocchi che ti aiutano ad attraversare sistematicamente queste domande. Include anche alcune domande guida per approfondire ciascun blocco. Esploriamoli uno per uno.

Segmenti di clienti

Ogni team di prodotto e i suoi stakeholder devono essere allineati al 100% su quali segmenti di clienti vogliono servire. Strumenti come l’Empathy Map Canvas o concetti come le Personas possono essere molto utili per definire e dettagliare i segmenti di clienti. In molti casi, un prodotto serve più di un segmento di clienti. È perfettamente lecito includere più segmenti nel tuo Product Goal Canvas.

Problema

Una volta che il team ha chiarezza sul segmento di clienti che vuole servire, deve allinearsi sul problema che intende risolvere. Un problema potrebbe essere un job-to-be-done specifico (un concetto reso popolare da Clayton Christensen), dolori del cliente e/o guadagni. Personalmente, mi piace molto il Value Proposition Canvas (di Strategyzer) come strumento di riflessione per approfondire sia il Problema che la Soluzione.

Soluzione

Questo blocco del Product Goal Canvas riassume la Soluzione che il team vuole implementare. Il team deve indicare cosa sarà il prodotto o servizio senza entrare troppo nei dettagli. La proposta di valore unica del prodotto, ad esempio pain reliever o gain creator, può e potenzialmente dovrebbe essere menzionata.

Come per il blocco precedente, la soluzione può anche essere generata utilizzando il Value Proposition Canvas di Strategyzer. Un processo che può aiutarti ad arrivare sistematicamente dal Problema alla Soluzione è il Design Thinking. Con i suoi cinque passi (Empathize, Define, Ideate, Prototype e Test) guida un team a raggiungere il Problem-Solution-Fit, necessario prima di passare all’implementazione.

Valore aziendale

Quest’ultimo blocco cattura i risultati desiderati per l’organizzazione stessa. Perché come organizzazione stiamo costruendo questo prodotto? I primi tre blocchi sono tutti incentrati sui nostri clienti e sulle loro esigenze. Quest’ultimo riguarda noi. Questo prodotto ci aiuterà a far avanzare la nostra missione? Contribuisce alla nostra strategia? Come misureremo il suo successo? Contribuirà ai ricavi direttamente o indirettamente?

Un ottimo Product Owner deve rispondere a queste domande. La creazione del Product Goal è il luogo e il momento giusto per farlo. I team che utilizzano gli OKR possono collegare la loro iniziativa agli OKR dell’organizzazione in questo blocco del Product Goal Canvas.

Product Goal

Una volta che tutti e quattro i blocchi nella parte inferiore del Product Goal Canvas sono stati compilati, si può passare ad articolare il Product Goal. Ci sono molti modi per farlo. Un modo molto semplice è la seguente struttura di frase:

Per ‹Segmento di clienti› con ‹Problema› forniamo ‹Soluzione›. Attraverso questo raggiungiamo ‹Valore aziendale›.

Questo può risultare in Product Goal più lunghi della maggior parte degli slogan di prodotto. Va bene così. Tieni presente che il Product Goal è qualcosa che comunichiamo internamente. Non è pensato per i nostri clienti esterni. Il Product Goal viene creato per guidare il team che lavora sul prodotto e fornire loro scopo e focus. Il Product Goal intende anche allineare il team e i suoi stakeholder interni più importanti. Se sono distanti di un centimetro sul Product Goal, finiranno per essere distanti chilometri sul prodotto stesso. L’allineamento precoce è fondamentale.

Un’altra cosa… ogni Product Goal deve essere articolato a un certo livello di astrazione. Non vuoi essere troppo astratto perché non porterebbe a un reale allineamento. Ma non vuoi nemmeno essere troppo dettagliato perché toglierebbe flessibilità, ovvero agilità. Una citazione di Jeff Bezos (fondatore e CEO di Amazon) mi ha aiutato molto a trovare il giusto equilibrio.

"Sii ostinato sulla visione e flessibile sui dettagli!"

Detto ciò, buon lavoro con il Product Goal Canvas. Speriamo che svolga un piccolo ruolo nella costruzione di prodotti migliori per rendere la società più produttiva, più umana e più sostenibile.

Puoi scaricare il Product Goal Canvas qui. Se vuoi saperne di più su come utilizzare il Product Goal Canvas e altri concetti per creare ottimi prodotti, unisciti ai nostri training certificati per Product Owner.