Le Meccaniche del Lavoro di Squadra

Il tuo team sta operando per fortuna o per logica? Prima di leggere questa guida, ripensa alle tue ultime due settimane di lavoro.

• Le riunioni iniziano con più di 5 minuti di ritardo più di due volte a settimana?
• Le decisioni vengono riconsiderate o discusse dopo essere state apparentemente prese?
• "Urgente" significa qualcosa di diverso per il tuo responsabile rispetto a te?
• Esiti a segnalare quando un processo non funziona perché non vuoi sembrare "negativo"?

Se hai risposto SÌ a una qualsiasi di queste domande, non hai working agreement oppure quelli attuali sono solo decorazioni da parete. Ti stai affidando alle buone intenzioni anziché ai meccanismi. Hai bisogno del processo descritto qui di seguito.

La maggior parte dei working agreement finisce come decorazione da parete. I team dedicano un'ora a scrivere frasi generiche come "sii rispettoso" e "comunica apertamente", le stampano su un poster, le attaccano al muro e non le guardano mai più.

Tre mesi dopo, le persone continuano ad arrivare in ritardo alle riunioni. Le decisioni vengono ancora prese senza le persone giuste. I messaggi restano senza risposta per giorni. Il team spreca energia su attriti prevenibili perché gli accordi che ha creato non guidano davvero il comportamento.

Il problema non è l'intenzione. Ma come ha notoriamente osservato Jeff Bezos, "Le buone intenzioni non funzionano, i meccanismi sì." La maggior parte dei team si affida alla buona intenzione di "essere rispettosi", ma non riesce a costruire il meccanismo che definisce cosa significa concretamente.

Questa guida fornisce un processo che produce accordi che i team seguono davvero, perché li hanno creati, discussi e si sono impegnati a farli rispettare insieme.