Kanban: Lead Time vs. Cycle Time

Definitie: Wat zijn Lead Time en Cycle Time?

De doorlooptijd (Lead Time) meet in Kanban de tijd vanaf het moment dat de klant een verzoek indient tot het moment dat hij iets ontvangt. De cyclustijd (Cycle Time) meet de tijd die het ontwikkelteam nodig heeft om aan het verzoek te werken en het op te leveren.
Dit betekent dat de doorlooptijd (Lead Time) de cyclustijd (Cycle Time) omvat (zie afbeelding).

Doel: Waarom zou je de doorlooptijd en de cyclustijd meten?

Beide zijn goede indicatoren voor het vermogen van een team om waarde te leveren aan hun klanten. Een eenmalige meting heeft maar beperkt nut, omdat die niet veel zegt en geen verbanden duidelijk maakt. Hetzelfde geldt voor de meeste eenmalige metingen – zo zegt een eenmalige NPS-meting je ook nauwelijks iets. In de loop van de tijd en door continu te meten, kun je zien of een team beter wordt in het leveren van waarde aan de klant.

Het uiteindelijke doel is om de doorlooptijd te verkorten, omdat dit iets is waar klanten op letten. Het verkorten van deze doorlooptijd kan bijvoorbeeld helpen door het team te laten focussen op het afronden van werk voordat er aan nieuwe taken wordt begonnen, door limieten in te stellen voor lopend werk (Work in Progress Limits). In veel gevallen zijn er behoorlijk grote hefbomen die je kunt gebruiken voordat een team begint met het werken aan een verzoek. Denk hierbij aan de juiste prioritering, gezamenlijke gesprekken met klanten, enzovoort, om een snellere verfijning van verzoeken mogelijk te maken.

Verantwoordelijkheid: Wie introduceert Lead Time en Cycle Time?

In het begin kan de Scrum Master / Team Coach / Agile Coach het concept van Lead Time en Cycle Time introduceren en ook de metingen uitvoeren. Verschillende tools voeren deze metingen automatisch uit, hoewel we geloven dat het nuttig is om de cijfers ook op het fysieke Kanban-bord of Sprint Backlog te schrijven. Later zou het ontwikkelteam de verantwoordelijkheid moeten overnemen voor de metrics die ze gebruiken om te beoordelen of ze zich verbeteren of niet.