Desarrollar una visión de producto en 3 pasos: el requisito para productos exitosos

En este artículo descubrirás todo sobre la identificación de necesidades del cliente y aprenderás cómo crear con el Product Vision Board en Scrum una visión de producto exitosa que tus clientes adoren.

El peor escenario posible: desarrollas con tu equipo un producto durante meses, finalmente lo lanzas al mercado y... nadie lo compra, porque no hay nadie que realmente necesite tu producto. Pero, ¿cómo sabes cómo piensan los clientes y qué quieren realmente? ¿Y cómo puedes desarrollar una visión de producto a partir de estos conocimientos?

¿Por qué necesitas una visión de producto?

Los productos se desarrollan para los clientes. Es aún más lógico que alguien que desarrolla productos deba conocer a sus clientes y comprender sus necesidades, porque sin clientes que compren, el producto no tendrá éxito. Solo con una comprensión clara de las necesidades del cliente puedes crear una visión de producto.

A su vez, tu equipo Scrum necesita una visión de producto para:

1. comprender las características principales que hacen que el producto sea único y competitivo frente a la competencia,

2. entender cómo debe ser el producto y qué debe poder hacer u ofrecer,

3. definir cómo debe ser el diseño, por ejemplo, de la interfaz de usuario,

4. decidir qué se debe implementar para que al final resulte un producto que resuelva los problemas de los clientes, satisfaga sus necesidades y sea comprado por ellos,

5. y explicar qué objetivos empresariales cumple el nuevo producto y cómo se logra con qué presupuesto.

Estos 5 puntos son el requisito previo para que el Product Owner pueda crear un Product Backlog con User Stories significativas y para que el equipo de desarrollo pueda comenzar a trabajar.

Desarrollar una visión de producto: el método de 3 pasos

Si ya trabajas como Product Owner o quieres prepararte para el rol de Product Owner, el siguiente método de 3 pasos para desarrollar una visión de producto podría interesarte.

Paso 1: Comprender al cliente

Afortunadamente, existen diversas herramientas y técnicas que puedes utilizar para construir una comprensión estructurada de tus clientes. Las siguientes 3 herramientas son absolutamente recomendables como primer paso en el desarrollo de una visión de producto:

• Design Thinking: Design Thinking es un enfoque para el desarrollo de nuevas ideas o la elaboración de ideas de producto, en el que te concentras en la opinión y las necesidades del usuario. En el proceso de Design Thinking, recorres con tu equipo de forma iterativa los 5 pasos: Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Testear. Si quieres saber más sobre este enfoque ágil, podrían interesarte un entrenamiento compacto de Design Thinking o un evento informativo gratuito sobre Design Thinking en 2 horas.

• Personas: Una Persona describe en forma de ficha técnica a un usuario imaginario pero típico del producto, incluyendo sus opiniones, comportamientos, necesidades y objetivos. Al concentrarte en una o algunas pocas de las personas que has identificado en entrevistas durante el desarrollo de la visión de producto, mantienes el foco en cómo debe ser un producto realmente necesitado. Más información en nuestro artículo sobre Personas en la gestión de producto.

• Empathy Map Canvas: Similar a las Personas, un Empathy Map tiene como objetivo descubrir la perspectiva de los usuarios sobre determinados temas y servicios de una empresa, y utilizarla como orientación en el desarrollo de productos. En el Empathy Map Canvas se registra información sobre el usuario que se orienta por 6 preguntas guía, desde "¿Qué piensa y siente realmente el usuario?" hasta "¿Cuáles son los aspectos positivos en su vida?". De esta manera, captas al usuario de tu futuro producto desde diferentes ángulos y puedes concentrarte en su perspectiva real.

Paso 2: Plasmar la visión de producto en el Product Vision Board

Después de que tú y tu equipo hayan desarrollado una comprensión integral de vuestros clientes y sus necesidades, plasmáis los hallazgos en una visión de producto. Es importante proceder de forma estructurada y no olvidar ningún aspecto.

Para este propósito, el Product Vision Board (en español: tablero de visión de producto) de Roman Pichler es muy adecuado. Para visualizar la visión, se responden las siguientes preguntas o se completan los siguientes elementos en el Product Vision Board:

• Vision Statement: Describe en un breve resumen tu idea, intención y motivación detrás del producto.

• Público objetivo: ¿A qué mercado o segmento de mercado se quiere llegar? ¿Quiénes serán probablemente los usuarios y clientes?

• Necesidades del público objetivo: Ingresa aquí la propuesta de valor (Value Proposition) de tu producto: ¿Qué problemas resuelve el producto y qué beneficios ofrece al usuario?

• Producto: Menciona aquí 3 a 5 funcionalidades orientadas a las necesidades que diferencian al producto de la competencia (USPs).

• Beneficio para la empresa: Explica cómo y qué objetivos empresariales pueden alcanzarse con el producto, por ejemplo, aumentar ingresos, acceder a nuevos mercados o reducir costes.

Aquí un ejemplo de un Product Vision Board completado:

Dado que en este momento algunos de los puntos del Product Vision Board probablemente aún no hayan sido probados de forma definitiva, en el siguiente y último paso deberías validar tu Vision Board antes de derivar de él el Product Backlog.

Paso 3: Validar el Vision Board

No debes saltarte este paso bajo ninguna circunstancia al desarrollar tu visión de producto. Porque la validación del Vision Board responde finalmente la pregunta más importante: ¿vale la pena resolver el problema potencial del cliente y crear el producto?

Para probar las suposiciones de tu Vision Board (Vision Board Assumptions), hay 2 buenos métodos:

• observar de cerca a tus usuarios y clientes potenciales en situaciones relevantes para el producto, por ejemplo, en el marco de grupos de prueba organizados,
  o

• realizar entrevistas orientadas al problema con el público objetivo, por ejemplo, sobre qué es bueno y qué es malo de la situación actual en la que se usará el futuro producto.

Una vez que hayas recopilado y evaluado los datos de uno de estos métodos, deberías realizar los cambios correspondientes en el Product Vision Board. Como ejemplo, podría cambiar el camino que conduce al cumplimiento de la visión. O se ajusta una necesidad o se reemplaza una funcionalidad.

Derivar y priorizar un Product Backlog

A partir de la visión de producto validada, el Product Owner finalmente deriva el Product Backlog y crea así el requisito previo para que el equipo Scrum pueda comenzar el primer Sprint. Por supuesto, como PO la visión de producto también te ayuda a priorizar las User Stories en el Product Backlog, concentrándote en los tres primeros pilares del Product Vision Board.

Es especialmente importante que como Product Owner también recojas las expectativas de tus stakeholders internos y externos durante la creación de la visión de producto. La razón: si tú y tus stakeholders no estáis de acuerdo en la visión de producto, tampoco lo estaréis en el producto mismo. Consejo profesional: involucra a tus stakeholders más importantes en el taller de visión de producto.

Conclusión: por qué una visión de producto es tan importante

Antes de que como Product Owner comiences a escribir User Stories para una idea de producto, deberías saber exactamente quiénes serán los usuarios, qué necesidades tienen y si comprarían el producto como solución. Solo entonces sabrás cómo debe ser realmente tu producto y qué debe poder hacer, en qué debe diferenciarse de la competencia y cómo puede convertirse en un gran éxito.

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