Protección de datos

Última actualización: 17.04.2026

Responsable del Tratamiento de Datos

Scrum Academy GmbH se compromete a proteger su privacidad. La presente Política de Privacidad establece los tipos de datos personales que recopilamos, con quién los compartimos en relación con los servicios, sobre qué base legal tratamos los datos y qué derechos y opciones le corresponden a usted en este sentido conforme a la ley.

Datos personales son todos aquellos datos que pueden relacionarse con usted personalmente, por ejemplo: nombre, dirección, direcciones de correo electrónico o comportamiento del usuario. Con respecto a otros términos utilizados a continuación, como “responsable del tratamiento” o “encargado del tratamiento”, nos remitimos al catálogo de definiciones del artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“RGPD”).

El responsable del tratamiento (art. 4, apartado 7 RGPD) es:

Scrum Academy GmbH
Oststr. 11-13
50996 Colonia
Alemania

Teléfono: +49 151 610 59 938‬
Correo electrónico: team@scrum-academy.com

Hemos designado un delegado de protección de datos. Puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos a través de: datenschutz@scrum-academy.com.

Información general

Cifrado SSL o TLS

Cuando introduce sus datos en sitios web, realiza pedidos en línea o envía correos electrónicos a través de Internet, siempre debe ser consciente de que terceros no autorizados pueden acceder a sus datos. No existe una protección completa contra dicho acceso. Sin embargo, hacemos todo lo posible por proteger sus datos de la mejor manera posible y cerrar las brechas de seguridad en la medida de lo posible.

Un mecanismo de protección importante es el cifrado SSL o TLS de nuestro sitio web, que garantiza que los datos que nos transmite no puedan ser leídos por terceros. Puede reconocer el cifrado por el icono de un candado delante de la dirección de internet introducida en su navegador y porque nuestra dirección de internet comienza con https:// y no con http://.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

En algunos apartados de esta política de privacidad le informamos sobre cuánto tiempo nosotros o las empresas que procesan sus datos en nuestro nombre almacenaremos sus datos. Si no proporcionamos dicha información respecto a una actividad de tratamiento específica, almacenamos sus datos hasta que el propósito del tratamiento de datos deje de ser aplicable, usted se oponga al tratamiento de datos, revoque su consentimiento al tratamiento de datos y siempre que no existan obligaciones legales de conservación que impidan su eliminación.

No obstante, en caso de oposición al tratamiento o de revocación del consentimiento otorgado, podremos continuar tratando sus datos si se cumple al menos una de las siguientes condiciones:

• Tenemos motivos legítimos imperiosos para continuar con el tratamiento de los datos que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades (esto solo en el caso de una oposición al tratamiento de datos; si la oposición se refiere a publicidad directa, no podemos alegar motivos legítimos).
• El tratamiento de los datos es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales (no se aplica si su oposición está dirigida contra la publicidad directa).
• Estamos legalmente obligados a conservar sus datos (por ejemplo, § 257 del Código de Comercio Alemán (HGB), § 147 del Código Fiscal Federal Alemán (AO)).

En este caso, eliminaremos sus datos tan pronto como dejen de aplicarse dichos requisitos.

Sus Derechos

Oposición al tratamiento de datos

SI EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD LEE QUE TENEMOS INTERESES LEGÍTIMOS PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS Y QUE, POR LO TANTO, ESTE SE BASA EN EL ART. 6 APARTADO 1 LETRA F) RGPD, USTED TIENE DERECHO, EN VIRTUD DEL ART. 21 RGPD, A OPONERSE A ELLO. ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES REALIZADA SOBRE LA BASE DE LA DISPOSICIÓN ANTES MENCIONADA. EL REQUISITO ES QUE INDIQUE LOS MOTIVOS DE SU OPOSICIÓN QUE RESULTEN DE SU SITUACIÓN PARTICULAR. NO SE REQUIERE JUSTIFICACIÓN SI LA OPOSICIÓN SE DIRIGE CONTRA EL USO DE SUS DATOS PARA PUBLICIDAD DIRECTA.

LA CONSECUENCIA DE LA OPOSICIÓN ES QUE YA NO PODREMOS TRATAR SUS DATOS. ESTO SOLO NO APLICA SI SE CUMPLE UNA DE LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

• PODEMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES.
• EL TRATAMIENTO TIENE COMO FINALIDAD LA FORMULACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES LEGALES.

LAS EXCEPCIONES NO SE APLICAN SI SU OPOSICIÓN SE DIRIGE A LA PUBLICIDAD DIRECTA O A LA ELABORACIÓN DE PERFILES RELACIONADA CON ELLA.

Otros Derechos

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos

Muchas operaciones de tratamiento de datos se basan en su consentimiento. Usted otorga este consentimiento, por ejemplo, marcando la casilla correspondiente en los formularios en línea antes de enviarlos, o aceptando determinadas cookies al visitar nuestro sitio web. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento y sin necesidad de indicar motivos (art. 7, apartado 3 RGPD). Desde el momento de la revocación, ya no podremos tratar sus datos. La única excepción: estamos legalmente obligados a conservar los datos durante un período de tiempo determinado. Dichos períodos de conservación existen en particular en el derecho fiscal y mercantil.

Derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control competente

Si considera que estamos infringiendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control conforme al art. 77 RGPD. Puede dirigirse a una autoridad de control en el Estado miembro de su residencia, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. El derecho de reclamación existe además de los recursos administrativos o judiciales.

La autoridad de control competente para Scrum Academy GmbH es: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf, Correo electrónico: poststelle@ldi.nrw.de.

Derecho a la portabilidad de los datos

Estamos obligados a entregarle los datos que tratamos de forma automatizada sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato, a usted o a un tercero, en un formato de uso común y lectura mecánica, si así lo solicita. Solo podremos transferir los datos a otro responsable si esto es técnicamente posible.

Derecho de acceso, supresión y rectificación de los datos

De conformidad con el art. 15 RGPD, usted tiene derecho a recibir de forma gratuita información sobre cuáles de sus datos personales hemos almacenado, de dónde proceden, a quién transmitimos los datos y con qué finalidad se almacenan. Si los datos son incorrectos, tiene derecho a que sean rectificados (art. 16 RGPD) y, en las condiciones del art. 17 RGPD, puede exigir que los eliminemos.

Derecho a la limitación del tratamiento

En determinadas situaciones, puede exigir que limitemos el tratamiento de sus datos conforme al art. 18 RGPD. En tal caso, los datos, aparte de su almacenamiento, solo podrán ser tratados de la siguiente manera:

• con su consentimiento,
• para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales,
• para proteger los derechos de otra persona física o jurídica,
• por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

El derecho a la limitación del tratamiento existe en las siguientes situaciones:

• Usted ha impugnado la exactitud de sus datos personales almacenados por nosotros y necesitamos tiempo para verificarlo. En este caso, el derecho existe durante el período de verificación.
• El tratamiento de sus datos personales es ilícito o lo ha sido en el pasado. En este caso, el derecho existe como alternativa a la supresión de los datos.
• Ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. En este caso, tiene el derecho alternativo a exigir la supresión de los datos.
• Usted ha presentado una oposición de conformidad con el art. 21 (1) RGPD y ahora deben ponderarse sus intereses y los nuestros. En este caso, el derecho existe mientras no se haya determinado el resultado de dicha ponderación.

Recogida de datos en este sitio web

Alojamiento externo

Nuestro sitio web está alojado en un servidor proporcionado por el siguiente proveedor de servicios de Internet (hoster):

Amazon Web Services Inc.
410 Terry Avenue North
WA 98109-5210 Seattle, EE. UU.

¿Cómo tratamos sus datos?

El hoster almacena todos los datos de nuestro sitio web. Esto incluye todos los datos personales que se recopilan automáticamente o a través de su introducción. En particular, esto puede incluir: su dirección IP, páginas visitadas, nombres, datos de contacto y consultas, así como datos meta y de comunicación. Al procesar los datos, Amazon Web Services Inc. cumple con nuestras instrucciones y solo trata los datos en la medida necesaria para cumplir con su obligación de prestarnos servicios.

¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?

Dado que nos dirigimos a clientes potenciales a través de nuestro sitio web y mantenemos contactos con clientes existentes, el tratamiento de datos por parte de nuestro servicio de alojamiento sirve para iniciar y cumplir un contrato, y por tanto se basa en el art. 6 apartado 1 letra b) RGPD. Además, es nuestro interés legítimo como empresa ofrecer una presencia en Internet profesional que cumpla con los requisitos necesarios de seguridad, rapidez y eficiencia. En este sentido, también tratamos sus datos sobre la base del art. 6 apartado 1 letra f) RGPD.

Uso de cookies

Nuestro sitio web coloca cookies en su dispositivo. Se trata de pequeños archivos de texto que se utilizan para diversos fines. Algunas cookies son técnicamente necesarias para que el sitio web funcione (cookies necesarias). Otras son necesarias para realizar ciertas acciones o funciones en el sitio (cookies funcionales). Por ejemplo, sin cookies no sería posible utilizar una cesta de la compra en una tienda en línea. Otras cookies se utilizan para analizar el comportamiento del usuario u optimizar medidas publicitarias. Si utilizamos servicios de terceros en nuestro sitio web, por ejemplo para procesar transacciones de pago, estas empresas también pueden colocar cookies en su dispositivo cuando acceda al sitio web (las denominadas cookies de terceros).

¿Cómo tratamos sus datos?

Las cookies de sesión solo se almacenan en su dispositivo durante la duración de una sesión. Tan pronto como cierre el navegador, desaparecen por sí solas. Las cookies permanentes, en cambio, permanecen en su dispositivo, a menos que las elimine usted mismo. Esto puede dar lugar, por ejemplo, a que se analice su comportamiento de usuario de forma permanente. Usted puede influir en la manera en que su navegador maneja las cookies modificando la configuración:

• ¿Desea ser informado cuando se instalen cookies?
• ¿Desea excluir las cookies en general o en determinados casos?
• ¿Desea que las cookies se eliminen automáticamente al cerrar el navegador?

Si desactiva o no permite cookies, la funcionalidad del sitio web puede verse limitada.

Si utilizamos cookies de otras empresas o con fines de análisis, le informaremos sobre ello en el marco de esta Política de Privacidad. También solicitaremos su consentimiento al respecto cuando visite nuestro sitio web.

¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?

Tenemos un interés legítimo en garantizar que nuestras ofertas en línea puedan ser utilizadas por los visitantes sin problemas técnicos y que todas las funciones deseadas estén disponibles. El almacenamiento de cookies necesarias y funcionales en su dispositivo se realiza por tanto sobre la base del art. 25 apartado 2 núm. 2 de la Ley de Protección de Datos de Telecomunicaciones y Telemedios (TTDSG) así como del art. 6 apartado 1 letra f) RGPD.

Utilizamos todas las demás cookies sobre la base del art. 25 apartado 1 TTDSG y del art. 6 apartado 1 letra a) RGPD, siempre que nos otorgue su consentimiento.

Respecto al consentimiento otorgado, usted tiene la opción en cualquier momento de modificar la decisión adoptada y otorgar o revocar posteriormente su consentimiento. El banner de cookies y consentimiento (Usercentrics Consent Management) puede accederse en todo momento a través del pie de página de nuestro sitio web.

El uso de Usercentrics Consent Management se justifica por nuestros intereses legítimos de conformidad con el art. 6 apartado 1 letra f) RGPD en el uso de una gestión optimizada de consentimientos. Con ayuda de esta herramienta, nosotros, como responsables del tratamiento, podemos cumplir con nuestras obligaciones legales conforme al TTDSG y al RGPD, así como con la jurisprudencia del TJUE sobre cookies.

No se aprecian intereses legítimos prevalentes del usuario que superen a los nuestros.

Archivos de registro del servidor

Los archivos de registro del servidor registran todas las solicitudes y accesos a nuestro sitio web y recogen mensajes de error. También incluyen datos personales, en particular su dirección IP. No obstante, esta es anonimizada por el proveedor al poco tiempo, de modo que no podemos asociar los datos a usted personalmente. Los datos son transmitidos automáticamente a nuestro proveedor por su navegador.

¿Cómo tratamos sus datos?

Nuestro proveedor guarda los archivos de registro del servidor para poder rastrear las actividades en nuestro sitio web y detectar errores. Los archivos contienen los siguientes datos:

• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia
• Nombre del host del ordenador de acceso
• Hora de la solicitud al servidor
• Dirección IP (anonimizada si corresponde)

No combinamos estos datos con otros datos, sino que los utilizamos únicamente para evaluaciones estadísticas y para mejorar nuestro sitio web.

¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?

Tenemos un interés legítimo en garantizar que nuestro sitio web funcione sin errores. Asimismo, tenemos un interés legítimo en obtener una visión general anonimizada de los accesos a nuestro sitio web. Por lo tanto, el tratamiento de datos es lícito conforme al art. 6 apartado 1 letra f) RGPD.

Formulario de contacto

Puede enviarnos un mensaje a través de diversos formularios de contacto en este sitio web.

¿Cómo tratamos sus datos?

Almacenamos su mensaje y la información introducida en el formulario con el fin de poder procesar su consulta, incluidas las preguntas de seguimiento. Esto también se aplica a los datos de contacto proporcionados. No transmitimos los datos a terceros sin su consentimiento.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Eliminamos sus datos tan pronto como ocurra una de las siguientes situaciones:

• Su consulta ha sido procesada de forma concluyente.
• Nos solicita que eliminemos los datos.
• Revoca su consentimiento para el almacenamiento.

Esto no se aplica si estamos legalmente obligados a conservar los datos.

¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?

Si su consulta está relacionada con nuestra relación contractual o sirve para la aplicación de medidas precontractuales, tratamos sus datos sobre la base del art. 6 apartado 1 letra b) RGPD. En los demás casos, es nuestro interés legítimo procesar eficazmente las consultas dirigidas a nosotros. La base legal para el tratamiento de datos es, por tanto, el art. 6 apartado 1 letra f) RGPD. Si ha dado su consentimiento para el almacenamiento de sus datos, la base legal es el art. 6 apartado 1 letra a) RGPD. En este caso, puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.

Consultas por correo electrónico o teléfono

Puede enviarnos un mensaje por correo electrónico o llamarnos por teléfono.

¿Cómo tratamos sus datos?

Almacenamos su mensaje, así como los datos de contacto o el número de teléfono que nos haya facilitado, con el fin de poder procesar su consulta, incluidas las preguntas de seguimiento. No transmitimos los datos a terceros sin su consentimiento.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Eliminamos sus datos tan pronto como ocurra una de las siguientes situaciones:

• Su consulta ha sido procesada de forma concluyente.
• Nos solicita que eliminemos los datos.
• Revoca su consentimiento para el almacenamiento.

Esto no se aplica si estamos legalmente obligados a conservar los datos.

¿Sobre qué base legal tratamos sus datos?

Si su consulta está relacionada con nuestra relación contractual o sirve para la aplicación de medidas precontractuales, tratamos sus datos sobre la base del art. 6 apartado 1 letra b) RGPD. En los demás casos, tratamos los datos en función de nuestro interés legítimo en procesar eficazmente las consultas dirigidas a nosotros. La base legal para el tratamiento de datos es, por tanto, el art. 6 apartado 1 letra f) RGPD. Si ha dado su consentimiento para el almacenamiento de sus datos, la base legal es el art. 6 apartado 1 letra a) RGPD. En este caso, puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.

Herramientas de análisis, complementos y publicidad

Utilizamos las siguientes herramientas de terceros para analizar el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web, mostrarles publicidad u ofrecer otras funciones del sitio web.

Para el uso de estas herramientas se requiere su consentimiento previo conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD. Obtenemos este consentimiento a través del banner de cookies de Usercentrics del sitio web correspondiente.

Al hacer clic en "Aceptar todo" en nuestro banner de cookies, usted también consiente que sus datos sean tratados en los Estados Unidos de América de conformidad con el art. 49 apdo. 1 letra a) RGPD. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha considerado que los Estados Unidos de América son un país con un nivel de protección de datos insuficiente según los estándares de la UE. En particular, existe el riesgo de que sus datos puedan ser tratados por autoridades estadounidenses con fines de control y supervisión, posiblemente sin ningún recurso legal.

1. Google Analytics 4

¿Qué es Google Analytics 4?
Herramienta de análisis del comportamiento de los usuarios de Google Ireland Ltd.

¿Quién trata sus datos?
Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda

¿Dónde puede encontrar más información sobre la protección de datos de Google Analytics?
https://support.google.com/analytics/answer/6004245

¿Sobre qué base transferimos sus datos a EE. UU.?
Sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (https://privacy.google.com/businesses/compliance/).

¿Cómo puede impedir la recogida de datos?
Entre otras cosas, con un complemento del navegador: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

¿Cómo tratamos sus datos?

Siempre estamos interesados en optimizar nuestra oferta web para los visitantes de nuestro sitio web y colocar la publicidad de la mejor manera posible. Para ello nos ayuda Google Analytics, una herramienta que analiza el comportamiento de los usuarios y nos proporciona la base de datos necesaria para realizar ajustes. La herramienta nos proporciona información sobre el origen de nuestros visitantes, las páginas vistas y el tiempo que permanecen en ellas, así como el sistema operativo que utilizan.

Tratamiento estándar

Para recopilar los datos, Google Analytics utiliza cookies, huellas digitales del dispositivo u otras tecnologías para reconocer a los usuarios. Los datos se transmiten a servidores de Google en EE. UU. y, con ayuda de la dirección IP que también se recopila, se combinan en un perfil que puede asignarse a usted o a su dispositivo.

Puede impedir que Google trate sus datos instalando un complemento de navegador proporcionado por el propio Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Anonimización de IP

Hemos activado la función de “anonimización de IP” dentro de Google Analytics. Para usted, esto significa que Google truncará su dirección IP (desde la UE o el EEE) antes de transmitirla a EE. UU. Solo en casos excepcionales Google transmite la dirección IP completa a servidores en EE. UU. y la trunca allí.

Características demográficas

Utilizamos la función de “características demográficas” de Google Analytics para poder mostrar anuncios adecuados a los visitantes de nuestro sitio web dentro de la red publicitaria de Google. Como resultado, se pueden generar informes que contengan información sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes de nuestro sitio. Estos datos proceden de la publicidad basada en intereses de Google, así como de datos de visitantes de proveedores externos. No es posible asignar los datos recopilados a personas concretas.

Puede desactivar la función en la configuración de su cuenta de Google.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Según Google, los datos almacenados a nivel de usuario y de evento que están vinculados a cookies, ID de usuario (p. ej. ID de usuario) o ID de publicidad se eliminan o anonimizan tras 26 meses (véase https://support.google.com/analytics/answer/7667196).

2. Google Tag Manager

¿Qué es Google Tag Manager?
Sistema de gestión de etiquetas para la integración de códigos de seguimiento y píxeles de conversión de Google Ireland Ltd.

¿Quién trata sus datos?
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda

¿Dónde puede encontrar más información sobre la protección de datos con Google Tag Manager?
https://policies.google.com/privacy

¿Sobre qué base transferimos sus datos a EE. UU.?
Google cumple con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (https://privacy.google.com/businesses/compliance/)

¿Cómo tratamos sus datos?

Utilizamos el Google Tag Manager. La herramienta nos ayuda a integrar códigos de seguimiento y píxeles de conversión en nuestro sitio web, gestionarlos y desplegarlos. El Google Tag Manager en sí no crea perfiles de usuario, no coloca cookies en su dispositivo y no analiza su comportamiento como usuario. Sin embargo, registra su dirección IP, la anonimiza y la transmite a los servidores de Google en EE. UU.

¿Sobre qué base tratamos sus datos?

El Google Tag Manager nos ayuda a desplegar códigos de seguimiento y píxeles de conversión solo si usted ha dado su consentimiento previamente. Como empresa, tenemos un interés legítimo en ello. El tratamiento de datos es por tanto lícito conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD.

3. Google reCAPTCHA

¿Qué es Google reCAPTCHA?
Google reCAPTCHA es un servicio que comprueba si la introducción de datos en este sitio web se realiza por una persona física o por programas automatizados. Su uso tiene como finalidad garantizar la seguridad del sitio web y protegerlo frente a accesos automatizados no autorizados.

¿Quién trata sus datos?
El tratamiento se realiza por la Scrum Academy GmbH como responsable del tratamiento en el sentido del art. 4, núm. 7 del RGPD. Para ello, utilizamos el proveedor de servicios Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, como encargado del tratamiento sobre la base de un acuerdo de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD y exclusivamente siguiendo nuestras instrucciones.

¿Dónde puede encontrar más información sobre la protección de datos con Google reCAPTCHA?
La información sobre protección de datos relativa al tratamiento de datos personales en relación con reCAPTCHA se proporciona principalmente a través de esta declaración de protección de datos. Google pone a disposición información complementaria sobre el encargo del tratamiento en el marco de su acuerdo de encargo de tratamiento: https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum

¿Sobre qué base transferimos sus datos a EE. UU.?
No puede excluirse una transferencia de datos personales a terceros países, en particular a EE. UU., en el marco del tratamiento.

En la medida en que se transfieran datos a empresas en EE. UU., esto se realiza sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. conforme al art. 45 del RGPD.

Google LLC está certificada conforme a este marco y se compromete a cumplir las normas de protección de datos establecidas en él (https://www.dataprivacyframework.gov/list)

Adicionalmente, la transferencia se basa —en la medida en que sea necesario— en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea conforme al art. 46 del RGPD, así como en medidas técnicas y organizativas de protección adicionales.

¿Cómo tratamos sus datos?

reCAPTCHA verifica si la introducción de datos en este sitio web (p. ej., en formularios de contacto) se realiza por personas o por programas automatizados. Para ello, reCAPTCHA analiza el comportamiento de los visitantes del sitio web a partir de diversas características técnicas y relacionadas con el uso. El análisis comienza automáticamente al acceder al sitio web.

Se procesan en particular la dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, el tiempo de permanencia, las interacciones con el sitio web (p. ej., movimientos del ratón) y otros parámetros técnicos, y se transmiten a Google para la evaluación del riesgo. A tal efecto, se establece una cookie técnicamente necesaria (_GRECAPTCHA). Si los usuarios han prestado su consentimiento a través de la herramienta de gestión del consentimiento utilizada (p. ej., Usercentrics), se realizan los análisis de reCAPTCHA. Sin el consentimiento correspondiente, determinadas funciones del sitio web, en particular los formularios, pueden no estar disponibles.

4. LinkedIn Insight-Tag

¿Qué es la etiqueta LinkedIn Insight?
La etiqueta LinkedIn Insight es un servicio de seguimiento de conversiones y retargeting proporcionado por LinkedIn Ireland Unlimited Company.

¿Quién trata sus datos?
LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda.

¿Dónde puede encontrar más información sobre la privacidad en LinkedIn Insight-Tag?
https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy

¿Sobre qué base transferimos sus datos a EE. UU.?
LinkedIn cumple con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (https://de.linkedin.com/legal/l/dpa).

¿Cómo puede evitar el tratamiento de datos?
Oponiéndose a la publicidad personalizada en su cuenta de LinkedIn o en esta página: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

¿Cómo tratamos sus datos?

La etiqueta LinkedIn Insight crea una cookie de navegador única de LinkedIn en el navegador del visitante y permite recopilar los siguientes datos para esta cookie: metadatos como dirección IP, marca temporal y eventos de la página (p. ej., páginas vistas). Para más información, visite: https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/65521.

5. YouTube (con modo de protección de datos ampliado)

¿Qué es YouTube?
Plataforma de vídeos.

¿Quién trata sus datos?
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda

¿Dónde puede encontrar más información sobre la privacidad en YouTube?
https://policies.google.com/privacy

¿Cómo tratamos sus datos?

Puede ver vídeos de YouTube en nuestro sitio web. Al hacerlo, Google, como proveedor de YouTube, recopila y almacena cierta información sobre usted. No obstante, dado que utilizamos YouTube en modo de protección de datos ampliado, esto solo ocurre cuando inicia un vídeo. En concreto, ocurre lo siguiente:

1. Los servidores de Google son informados de qué páginas nuestras fueron visitadas desde su dispositivo. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube mientras navega, Google puede asignar su comportamiento de navegación directamente a su perfil personal. Si no desea esto, debe cerrar la sesión de su cuenta de YouTube antes de continuar navegando por Internet.
2. Google recibe información sobre los visitantes de nuestro sitio web a través de cookies, huellas digitales del dispositivo o tecnologías similares de reconocimiento. Sobre esta base, la empresa elabora estadísticas de vídeos, hace que su aplicación resulte más atractiva para los usuarios y evita intentos de fraude.
3. Sus datos pueden tratarse también más allá de esto. Sin embargo, no conocemos los detalles ni tenemos influencia en el tratamiento.

Aunque no inicie un vídeo de YouTube en nuestro sitio web, Google establece una conexión con su red DoubleClick y posiblemente con otros socios. Por lo tanto, el modo de protección de datos ampliado no significa que Google no procese ningún dato suyo cuando visite nuestro sitio web.

6. Vimeo (sin seguimiento)

¿Qué es Vimeo?
Plataforma de vídeos.

¿Quién trata sus datos?
Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, EE. UU.

¿Dónde puede encontrar más información sobre la protección de datos en Vimeo?
https://vimeo.com/privacy

¿Sobre qué base transferimos sus datos a EE. UU.?
Sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y de intereses comerciales legítimos (véase https://vimeo.com/privacy#international_data_transfers_and_certain_user_rights).

¿Cómo tratamos sus datos?

Puede ver vídeos de Vimeo en nuestro sitio web. En cuanto accede a una página en la que hemos integrado un vídeo de Vimeo, esto se comunica a los servidores de Vimeo. En el proceso, Vimeo también conoce su dirección IP. No obstante, dado que hemos configurado el complemento de Vimeo de forma adecuada, Vimeo no almacenará cookies en su dispositivo ni rastreará su comportamiento de navegación.

7. Font Awesome

Si usted ha dado su consentimiento, nuestro sitio web utiliza iconos de la biblioteca de iconos Font Awesome de la empresa estadounidense Fonticons Inc. Las fuentes se cargan desde los servidores de Fonticons Inc. cada vez que se abre una página.

Encontrará más información sobre Font Awesome en https://fontawesome.com/ y en concreto en su política de privacidad: https://fontawesome.com/privacy.

Envíos

Envío de correos a clientes existentes

¿Cómo tratamos sus datos?

Ocasionalmente enviamos mailings a clientes existentes para informarles sobre nuestros propios productos y servicios, así como sobre otros similares. El envío se realiza a través de nuestras propias plataformas y canales de comunicación, incluida la Agile Community, el Agile Academy Campus y envíos manuales a través de nuestro personal.

Solo recibirá nuestros mailings para clientes existentes si ya ha sido cliente de Scrum Academy GmbH con anterioridad y nos ha facilitado su dirección de correo electrónico al reservar uno de nuestros eventos.

Naturalmente, puede oponerse en cualquier momento, con efecto para el futuro, al envío continuado de mailings para clientes existentes a su dirección de correo electrónico, sin incurrir en otros costes que los de transmisión a las tarifas básicas. Es suficiente una comunicación informal por correo electrónico a team@scrum-academy.com.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Una vez que haya ejercido su derecho de oposición al envío continuado de mailings, sus datos serán eliminados de la lista de distribución de mailings para clientes existentes y añadidos simultáneamente a una lista negra para garantizar que no recibirá más publicidad. En tal caso, la conservación se realizará sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

En los demás casos, nos reservamos el derecho a eliminar los datos en cualquier momento una vez que haya desaparecido la finalidad de la recogida o a nuestra propia discreción.

¿Sobre qué base tratamos sus datos?

El envío de nuestros mailings para clientes existentes es lícito sobre la base del § 7, apartado 3, de la UWG en relación con el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. Scrum Academy GmbH tiene un interés legítimo en informar a los clientes existentes sobre sus propios productos y servicios, así como sobre otros similares, y en mantener la relación comercial. Esto debe sopesarse frente a los intereses de los interesados. Sin embargo, dado que los mailings se envían exclusivamente a clientes existentes que han facilitado activamente su dirección de correo electrónico al realizar una reserva, y la información se limita a productos y servicios propios y similares, el grado de injerencia debe calificarse de bajo. El derecho de oposición queda garantizado en todo momento. La inclusión en una lista negra tras la oposición sirve al interés legítimo de Scrum Academy GmbH de garantizar que no se envíen mailings no deseados, protegiendo así simultáneamente los intereses de los interesados. En ponderación de estas circunstancias, prevalecen los intereses legítimos de Scrum Academy GmbH. Tenga en cuenta que cada mailing para clientes existentes contiene en el pie de página un enlace de cancelación de suscripción a través del cual puede oponerse al envío continuado en cualquier momento. Además, le informamos de este derecho de oposición cuando recabamos su dirección de correo electrónico por primera vez.

Comercio electrónico y proveedores de pago

Datos de clientes y contratos

¿Cómo tratamos sus datos?

Cuando celebramos un contrato con usted, necesitamos determinados datos personales. Recopilamos, procesamos y utilizamos estos datos únicamente en la medida en que sea necesario para establecer nuestra relación jurídica, darle forma o modificarla. Si solo puede utilizar nuestros servicios a través de nuestra página web o si los servicios se facturan a través de la misma, también recopilamos datos de uso en la medida en que sea necesario para permitirle utilizar nuestra oferta o para facturar el servicio utilizado.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Almacenamos sus datos hasta que finalice nuestra relación jurídica, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos durante más tiempo.

¿Sobre qué base tratamos sus datos?

Almacenamos sus datos para cumplir el contrato celebrado con usted o para llevar a cabo medidas precontractuales. La base del tratamiento de datos es, por tanto, el art. 6 apdo. 1 letra b) RGPD.

Transmisión de datos al utilizar servicios y contenidos digitales

¿Cómo tratamos sus datos?

Para la tramitación del pago, transmitimos sus datos a un servicio de pago o a la entidad de crédito encargada de procesar el pago. Únicamente transmitimos los datos que sean absolutamente necesarios para el proceso de pago. Si quisiéramos transmitir datos más allá de esto, solicitaríamos su consentimiento.

¿Sobre qué base tratamos sus datos?

Transmitimos sus datos para cumplir el contrato celebrado con usted. La base del tratamiento de datos es, por tanto, el art. 6 apdo. 1 letra b) RGPD. Si usted ha consentido la transmisión de sus datos, el tratamiento se basa en el art. 6 apdo. 1 letra a) RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.

Servicios de pago

Para permitirle pagar cómodamente sus compras en nuestro sitio web, utilizamos los servicios de proveedores de pago, es decir, empresas externas que procesan los pagos por nosotros. Puede ver cuáles son específicamente en la lista al final de esta sección.

¿Cómo tratamos sus datos?

Para el proceso de pago, debe proporcionar determinados datos personales, como su nombre, datos de cuenta o número de tarjeta de crédito. Transmitimos estos datos al respectivo servicio de pago. Para la transacción en sí, se aplican las condiciones contractuales y de protección de datos del proveedor correspondiente.

¿Sobre qué base tratamos sus datos?

Transmitimos sus datos para cumplir el contrato celebrado con usted. La base del tratamiento de datos es, por tanto, el art. 6 apdo. 1 letra b) RGPD. Además, tenemos un interés legítimo en procesar las compras de la manera más rápida, cómoda y segura posible. En este sentido, la base jurídica es también el art. 6 apdo. 1 letra f) RGPD. Si ha dado su consentimiento para la transmisión de sus datos, el tratamiento se basa en el art. 6 apdo. 1 letra a) RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.

¿Qué servicios de pago utilizamos?

Stripe

¿Qué es Stripe?
Servicio de pago en línea

¿Quién trata sus datos?
Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda

¿Dónde puede encontrar más información sobre la política de privacidad de Stripe?
https://stripe.com/de/privacy

¿Sobre qué base transferimos sus datos a EE. UU.?
Stripe cumple con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (véase https://stripe.com/de/privacy y https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation).

Conferencias de audio y vídeo

Como empresa, estamos en contacto con muchas personas: clientes, socios comerciales, proveedores de servicios, etc. Para ello utilizamos, además de otros medios de comunicación, las denominadas herramientas de conferencias en línea. La información relevante en materia de protección de datos sobre el/los proveedor(es) de las herramientas que utilizamos se encuentra al final de esta sección. Si se comunica con nosotros a través de una de estas herramientas, no solo nosotros, sino en particular el proveedor de la herramienta correspondiente, procesa sus datos personales.

¿Cómo tratamos sus datos?

Las herramientas de conferencias en línea recopilan y almacenan diversos datos personales para permitir la participación en una conferencia en línea y garantizar su correcta ejecución. Además de los datos de registro, de la conferencia y técnicos, esto también incluye determinados contenidos de comunicación.

Datos de registro: Su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono y, en su caso, otros datos que proporcione al registrarse para la conferencia.

Datos de la conferencia: El inicio, fin y duración de su participación en la conferencia, el número de participantes y otros metadatos sobre la misma.

Datos técnicos: Dirección IP, dirección MAC, ID del dispositivo, tipo de dispositivo, sistema operativo y versión, versión del cliente, tipo de cámara, micrófono o altavoz y tipo de conexión.

Contenido de la comunicación: Grabaciones en la nube, chats/mensajes instantáneos, mensajes de voz, fotos y vídeos subidos, archivos, pizarras y otra información compartida durante el uso del servicio.

Para más detalles sobre el tratamiento de datos, consulte las declaraciones de privacidad del proveedor de la herramienta de conferencia correspondiente.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Como su socio de comunicación, eliminamos sus datos de nuestros sistemas tan pronto como ocurra una de las siguientes circunstancias:

• El propósito del tratamiento de los datos deja de aplicarse.
• Usted nos solicita la eliminación de los datos.
• Revoca su consentimiento para el almacenamiento.

Esto no se aplica si estamos legalmente obligados a conservar los datos.

Las cookies permanecen en su dispositivo terminal hasta que usted las elimine.

Los proveedores de herramientas de conferencias también almacenan sus datos para sus propios fines. Pregunte directamente a los proveedores qué significa esto para la duración del almacenamiento de sus datos.

¿Sobre qué base tratamos sus datos?

Si ya existe una relación contractual entre nosotros o si desea celebrar un contrato con nosotros, utilizamos herramientas de conferencias para cumplir el contrato o informarle sobre nuestros servicios o productos. En este sentido, el tratamiento de datos se basa en el art. 6 apdo. 1 letra b) RGPD. De lo contrario, el uso de herramientas de conferencias tiene como finalidad una comunicación sencilla y rápida, sin la cual no podríamos gestionar nuestro negocio de forma eficiente. Por lo tanto, también tenemos un interés legítimo en el tratamiento de los datos conforme al art. 6 apdo. 1 letra f) RGPD. Otra base legal puede ser su consentimiento. En este caso, es relevante el art. 6 apdo. 1 letra a) RGPD. Esta base deja de aplicarse en el futuro si usted revoca su consentimiento.

¿Qué herramientas de conferencias en línea utilizamos?

Zoom

¿Qué es Zoom?
Plataforma de comunicación para reuniones por vídeo, comunicación por voz, seminarios web y chats a través de ordenadores de escritorio, teléfonos, dispositivos móviles y sistemas de salas de conferencias.

¿Quién trata sus datos?
Zoom Communications Inc, 55 Almaden Boulevard, Suite 600, San Jose, CA 95113, EE. UU.

¿Dónde puede encontrar más información sobre la privacidad en Zoom?
https://zoom.us/de-de/privacy.html

¿Sobre qué base transferimos sus datos a EE. UU.?
Zoom Communications Inc. cumple con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (véase https://zoom.us/de-de/privacy.html#_Toc44414846)

Microsoft Teams

¿Qué es Microsoft Teams?
Plataforma de comunicación para trabajo en equipo

¿Quién trata sus datos?
Microsoft Corp., One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.

¿Dónde puede encontrar más información sobre la privacidad en Microsoft Teams?
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

¿Sobre qué base transferimos sus datos a EE. UU.?
Microsoft cumple con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (véase https://docs.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/gdpr).

Elaboración de presupuestos y facturas asistida por IA

Para gestionar las consultas de los clientes y elaborar presupuestos y facturas, utilizamos un sistema asistido por inteligencia artificial. Los datos de la consulta (p. ej., formatos de formación deseados, número de participantes, empresa) son procesados por un modelo de IA para preparar borradores de presupuestos, que posteriormente son revisados, ajustados y aprobados por nuestro personal. No se lleva a cabo ninguna toma de decisiones completamente automatizada.

¿Qué es Claude (Anthropic)?
Modelo de lenguaje para el procesamiento y la estructuración asistida por IA de los datos de consulta

¿Quién trata sus datos?
Anthropic PBC, 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104-5401, EE. UU.

¿Dónde puede encontrar más información sobre la protección de datos en Anthropic?
https://www.anthropic.com/legal/privacy

¿En qué base transferimos sus datos a EE. UU.?
Sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea con arreglo al art. 46, apartado 2, letra c) del RGPD (véase https://www.anthropic.com/legal/data-processing-addendum)

¿Cómo tratamos sus datos?

Cuando nos envía una consulta por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto, los datos que nos facilita (en particular su nombre, dirección de correo electrónico, empresa y el contenido de su consulta) se transmitirán a Anthropic para la preparación de un presupuesto. El modelo de IA analiza la consulta y crea un borrador estructurado, que es procesado posteriormente por nuestro personal. Anthropic trata los datos exclusivamente por cuenta nuestra y está obligada contractualmente a no utilizarlos ni divulgarlos para sus propios fines.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Anthropic almacena los datos de consulta transmitidos a través de la API durante un máximo de 7 días. No se utilizan para mejorar o entrenar modelos. Nosotros mismos conservamos los presupuestos elaborados y los datos de consulta subyacentes de acuerdo con nuestras obligaciones legales de conservación (§ 257 HGB, § 147 AO).

¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de sus datos?

La base jurídica para el uso del sistema de IA es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (intereses legítimos). Scrum Academy GmbH tiene un interés legítimo en tramitar de forma eficiente, rápida y con alta calidad las consultas entrantes de los clientes y en preparar los presupuestos de forma estructurada. El uso del sistema de IA permite una tramitación inicial significativamente más rápida y reduce el esfuerzo manual, sin sustituir la revisión y aprobación humana. Esto debe sopesarse frente a los intereses y derechos fundamentales de los interesados, en particular su interés en la protección de sus datos personales. Estos intereses deben calificarse de moderados en este contexto: solo se tratan datos de consulta (nombre, dirección de correo electrónico, empresa, contenido de la consulta) que el interesado ha facilitado voluntariamente en el contexto de una consulta comercial. No se lleva a cabo ninguna toma de decisiones automatizada; todos los resultados son revisados y aprobados por el personal. Anthropic trata los datos exclusivamente como encargado del tratamiento y está obligada contractualmente a no utilizarlos para sus propios fines. En ponderación de estas circunstancias, prevalecen los intereses legítimos de Scrum Academy GmbH. Tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento. En tal caso, tramitaremos su consulta sin el uso del sistema de IA. Su oposición puede comunicarse de forma informal por correo electrónico a team@scrum-academy.com.

¿Existe obligación de facilitar los datos?

La facilitación de sus datos para el tratamiento asistido por IA no es ni legal ni contractualmente obligatoria. Si se opone al tratamiento por el sistema de IA o no desea facilitar ningún dato, tramitaremos su consulta manualmente a través de nuestro personal. En tal caso, el tiempo de tramitación puede ser mayor.

Uso de nuestro Agente de Soporte

Ponemos a disposición de nuestros usuarios un chat basado en inteligencia artificial a través de nuestro Agente de Soporte, que ofrece asistencia inicial y respuestas a consultas. Si es necesario, el agente también puede establecer contacto con nuestro equipo de soporte cuando un asunto no pueda resolverse automáticamente. La provisión de datos personales en el marco del chat no es legal ni contractualmente obligatoria (art. 13 apdo. 2 letra e RGPD).

a) Base legal

Si decide proporcionar datos personales (p. ej., su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono) en el marco del chat, trataremos estos datos exclusivamente para gestionar su consulta y posibilitar la ejecución de un contrato o, en su caso, las diligencias previas a la celebración de un contrato realizadas a petición suya. La base legal es el art. 6 apdo. 1 p. 1 letra b RGPD.

b) Tipo de datos

Los datos tratados incluyen la información que usted transmite durante la comunicación con el Agente de Soporte. Esto puede incluir particularmente sus datos de contacto, así como el contenido de la comunicación del chat.

c) Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es gestionar las consultas de soporte, responder preguntas sobre nuestros servicios y facilitar el inicio o la ejecución de una relación contractual. Si el agente de IA no puede resolver un asunto automáticamente, la información transmitida será reenviada a nuestro equipo de soporte—a solicitud del usuario—para permitir un tratamiento personalizado.

d) Duración del almacenamiento

Los historiales de chat se almacenan durante un periodo de 4 semanas para permitirnos rastrear el curso de la comunicación y gestionar eficientemente las consultas de seguimiento. Posteriormente, los datos se eliminarán, salvo que existan obligaciones legales de conservación que impidan la eliminación.

e) Comunicación a terceros

Solo transmitimos datos a terceros cuando ello sea necesario para la ejecución y tramitación de relaciones contractuales, usted nos haya dado su consentimiento o la transferencia esté permitida por las disposiciones legales aplicables.

Utilizamos diversos proveedores de servicios como encargados del tratamiento en el sentido del art. 28 RGPD, quienes, al igual que nosotros, están sujetos a la normativa europea de protección de datos y a quienes hemos obligado contractualmente en consecuencia.

f) Transferencia a terceros países

Para la provisión técnica del servicio de chat, puede utilizarse un proveedor de servicios externo (p. ej., OpenAI, Anthropic o Google) como encargado del tratamiento. Cualquier transferencia de datos personales a terceros países se lleva a cabo sobre la base de garantías adecuadas conforme al art. 46 RGPD, en particular mediante la suscripción de cláusulas contractuales tipo de la UE o una certificación bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Uso de nuestra plataforma de aprendizaje Campus

Ponemos a disposición de nuestros usuarios con Campus una plataforma de aprendizaje integrada. Campus combina aprendizaje complementario a los cursos, coaching asistido por IA mediante Henrik AI, exámenes, intercambio en comunidad y comunicación por correo electrónico en una plataforma para participantes, formadores y administradores de Agile Academy.

La facilitación de datos personales por su parte en el marco de la plataforma no es obligatoria ni por ley ni por contrato (Art. 13, apdo. 2, letra e del RGPD).

a) Base jurídica

Cuando utiliza Campus en el marco de una formación contratada, tratamos sus datos exclusivamente para cumplir nuestras obligaciones legales derivadas del contrato de uso subyacente entre usted y nosotros. La base jurídica es el Art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD.

b) Tipo de datos

Los datos que se tratan en el marco de Campus dependen de las funciones que utilice y de los datos que facilite. En detalle:

Registro y perfil: dirección de correo electrónico, nombre completo, foto de perfil (opcional), idioma preferido, pertenencia a una organización (opcional), rol (participante, formador, administrador).

Actividad de aprendizaje: progreso en cursos y módulos, lecciones completadas, estado de fase (antes/durante/después de la formación, examen), intentos de examen con resultado de evaluación.

Chat y coaching con IA (Henrik AI): mensajes de chat completos (preguntas y respuestas), metadatos de conversación (modo, título, marca de tiempo), archivos adjuntos cargados (PDF, imágenes, archivos de texto). Principalmente se tratará de conocimientos y know-how sobre el tema de la agilidad.

Comunicación por correo electrónico: correos electrónicos entrantes y salientes (remitente, destinatario, asunto, contenido), hilos de correo electrónico, correos electrónicos programados, estado de entrega.

Foro de la comunidad: publicaciones, comentarios y valoraciones (votos positivos) con asignación de autoría.

Documentos: los documentos cargados (título, tipo, contenido) se dividen en secciones de texto y se almacenan como vectores numéricos (embeddings) para la búsqueda semántica.

c) Finalidad del tratamiento

La finalidad del tratamiento es la realización y el acompañamiento de formaciones a través de la plataforma. Esto se refiere en particular a:

Transmisión de conocimientos y coaching: respuesta a preguntas y transmisión de conocimientos sobre el tema de la agilidad a través del coach de IA Henrik AI, con un fuerte enfoque en nuestra base de conocimientos de elaboración propia. Las preguntas y conversaciones se generan en el marco de un enfoque de coaching, por ejemplo mediante preguntas de seguimiento.

Progreso de aprendizaje y exámenes: seguimiento del progreso de aprendizaje individual, realización y evaluación de exámenes.

Comunicación: envío de correos electrónicos en el marco del acompañamiento del curso (p. ej., mensajes de coaching, notificaciones).

Comunidad: intercambio entre participantes a través del foro integrado.

Feedback: los usuarios pueden dar feedback sobre las respuestas y así transmitírnoslo; dependiendo del tipo de feedback, el usuario recibe asesoramiento adicional por parte de uno de nuestros empleados.

d) No utilización automatizada de datos de chat, entrenamiento de la IA

Los datos introducidos en el marco del uso de Campus no se utilizan para entrenar los modelos de nuestros proveedores de servicios (Anthropic, OpenAI). Tampoco nuestro propio coach de IA Henrik AI se entrena directa o automáticamente mediante las consultas de los usuarios. Más bien, cuando el usuario da feedback sobre una respuesta determinada, el sistema se ajusta manualmente de forma correspondiente, sin establecer ni documentar relación alguna con el usuario o la pregunta original.

e) Alojamiento e infraestructura

La plataforma Campus se opera en infraestructura propia dentro de la UE. La base de datos, la autenticación, el almacenamiento de archivos y la base de conocimientos se alojan en centros de datos de la UE. No se realizan transferencias a terceros países. Los proveedores de infraestructura empleados están contractualmente obligados como encargados del tratamiento en el sentido del Art. 28 del RGPD.

f) Plazo de conservación

Los historiales de chat, correos electrónicos, progreso de aprendizaje, resultados de exámenes, publicaciones en la comunidad y datos de perfil se conservan durante el tiempo de uso de la plataforma. Los usuarios pueden eliminar historiales de chat individuales en cualquier momento por su cuenta. En caso de eliminación de la cuenta, se eliminarán todos los datos personales del usuario de nuestra base de datos.

En el caso de nuestros proveedores de servicios de IA (Anthropic, OpenAI), los datos transmitidos se almacenan temporalmente durante un máximo de 60 días y se eliminan automáticamente a continuación. No se produce un almacenamiento permanente en estos proveedores de servicios.

Por lo demás, eliminamos los datos personales una vez que el almacenamiento ya no sea necesario para la prestación de nuestros servicios y no se opongan a la eliminación intereses legítimos por nuestra parte ni obligaciones legales de conservación (p. ej., § 147 del Código Tributario, § 257 del Código de Comercio).

g) Comunicación a terceros

Tratamos los datos personales con la máxima diligencia. Solo comunicamos los datos a terceros cuando sea necesario para la ejecución y tramitación de las relaciones contractuales contraídas, usted nos haya otorgado su consentimiento para ello o cuando la comunicación sea admisible en virtud de las disposiciones legales aplicables.

Empleamos diversos proveedores de servicios como encargados del tratamiento en el sentido del Art. 28 del RGPD, que están sujetos, al igual que nosotros, a las disposiciones europeas de protección de datos y a los que hemos obligado en consecuencia. En detalle:

Anthropic (chat con IA y coaching): Anthropic PBC, San Francisco, EE. UU. Tratamiento de mensajes de chat, respuestas por correo electrónico, evaluaciones de exámenes y coaching a través del modelo de IA Claude. Se transmiten mensajes de chat, contexto de aprendizaje (lección actual, progreso del curso), archivos adjuntos, así como nombre y apellidos. Transferencia de datos sobre la base de cláusulas contractuales tipo de la UE (Art. 46, apdo. 2, letra c del RGPD).

OpenAI (incrustaciones de texto): OpenAI LLC, San Francisco, EE. UU. Creación de vectores numéricos (embeddings) a partir de contenidos de lecciones y documentos cargados para la búsqueda semántica. Se transmiten exclusivamente secciones de texto para la vectorización, no datos personales de perfil. Transferencia de datos sobre la base de cláusulas contractuales tipo de la UE (Art. 46, apdo. 2, letra c del RGPD).

Resend (envío de correo electrónico): Resend Inc., San Francisco, EE. UU. Envío y recepción de correos electrónicos en el marco de la comunicación de la plataforma. Se transmiten la dirección de correo electrónico del destinatario, el asunto, el contenido del correo electrónico y la dirección del remitente. Resend está certificado en el marco del EU-US Data Privacy Framework; la transferencia de datos se realiza sobre la base de la decisión de adecuación conforme al Art. 45 del RGPD.

Para los proveedores de servicios con sede en EE. UU. que no estén certificados en el marco del EU-US Privacy Framework, hemos celebrado las correspondientes cláusulas contractuales tipo de la UE con el respectivo proveedor de servicios.

h) Uso de cookies

Campus utiliza cookies de sesión técnicamente necesarias para la autenticación. No se emplean cookies de seguimiento ni de análisis. Por defecto, esta cookie se almacena durante 7 días. Si selecciona la opción "mantener la sesión iniciada", el almacenamiento se prolonga hasta un máximo de 365 días. Esta cookie no almacena ningún otro dato personal y se elimina en cuanto cierre sesión manualmente.

El uso de esta cookie se basa en nuestro interés legítimo en mejorar la facilidad de uso de nuestra plataforma y garantizar un acceso fluido (§ 25, apdo. 2, núm. 2 TTDSG, Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).

Puede impedir el almacenamiento de esta cookie en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o eliminar la cookie manualmente. No obstante, tenga en cuenta que en tal caso deberá iniciar sesión de nuevo después de cada sesión.

Vídeos de YouTube incrustados: Campus utiliza vídeos de YouTube incrustados para la transmisión de conocimientos. Al reproducir un vídeo, Google/YouTube establece cookies y se transmiten datos a Google Ireland Ltd., incluida la dirección IP y el comportamiento de uso. La integración se realiza solo tras su consentimiento a través de nuestra herramienta de gestión del consentimiento Usercentrics (§ 25, apdo. 1 TTDSG, Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del banner de Usercentrics.