Objectives and Key Results (OKR)

Definizione

Gli OKR, abbreviazione di Objectives and Key Results, sono un framework per la definizione e l’allineamento degli obiettivi che aiuta i team a concentrarsi sugli Outcome piuttosto che sugli Output. L’Objective descrive dove vuoi arrivare e i Key Result descrivono come misurerai il successo.

Contesto

Gli OKR aiutano i team agili a collegare il loro lavoro a risultati significativi. Definendo obiettivi ambiziosi ma chiari e abbinandoli a key result misurabili, i team possono restare allineati su ciò che conta di più ed evitare la trappola di consegnare semplicemente output.

Descrizione

Gli OKR enfatizzano focus, allineamento e apprendimento. Ogni OKR ha due parti:

Objective: Una dichiarazione qualitativa e ispirazionale che descrive il risultato desiderato.
Key Result: Da 2 a 5 (intervallo consigliato) misure quantitative che mostrano il progresso verso l’Objective.

Gli OKR vengono tipicamente definiti per un periodo fisso, spesso trimestrale, e rivisti regolarmente. Non sono una lista di cose da fare o una raccolta di output. Al contrario, incoraggiano i team a puntare in alto, sperimentare e adattarsi in base ai risultati.

Buoni Objectives and Key Results aiutano i team a:

• Allinearsi attorno a uno scopo condiviso
• Dare priorità in modo efficace dicendo no al lavoro che non supporta l’Objective
• Bilanciare ambizione e apprendimento definendo key result che possano essere misurati oggettivamente.
• Ispezionare e adattare se il loro lavoro è stato significativo verso il raggiungimento dell’Objective o verso un progresso concreto.

Esempio

Objective: Deliziare i clienti migliorando l’esperienza di checkout.
Key Result:

• Ridurre l’abbandono del checkout dal 40% al 25%
• Aumentare la soddisfazione dei clienti con il flusso di checkout da 3,8 a 4,5 su una scala da 1 a 5 misurata tramite sondaggi
• Ridurre il tempo medio di checkout del 30% e aumentare il fatturato del 10%

Questo OKR chiarisce che il team è concentrato sull’outcome di migliorare l’esperienza del cliente, non semplicemente sul rilascio di più funzionalità.

Malintesi comuni

Un malinteso frequente è che gli OKR e in particolare i Key Result (KR) siano la stessa cosa delle attività o degli elementi nel backlog. In realtà, gli OKR descrivono l’outcome che vuoi creare, non gli output. Ogni singolo Product Backlog Item dovrebbe essere un’ipotesi verso il raggiungimento degli OKR definiti per quel periodo.

Un altro malinteso è che gli OKR possano essere usati per le valutazioni delle prestazioni. Gli OKR sono progettati per focus, allineamento e apprendimento. Collegarli a compensi o valutazioni incoraggia il sandbagging e riduce la riflessione onesta.

Vuoi saperne di più?

Leggi l’articolo sull’Outcome per ancorare i tuoi obiettivi al cambiamento che vuoi generare. Esplora l’articolo sul Product Goal per allineare gli OKR con una direzione di prodotto chiara, poi utilizza entrambi per creare Objectives and Key Results che guidino un progresso significativo.