Il miglior modello di Product Management

Spesso mi viene chiesto: "Google guadagna così tanto. Come possiamo adattare il nostro Product Management a quello di Google?" oppure "Apple sviluppa prodotti fantastici. Come possiamo adattare il nostro Product Management a quello di Apple?" È comprensibile che si guardi ad Apple o Google e si pensi di poter semplicemente copiare ciò che fanno. Ma questo potrebbe essere un grande errore.

Product Management personalizzato

Non fraintendermi. Apple e Google hanno approcci molto diversi al Product Management e nel complesso sono perfetti per la rispettiva azienda (almeno finché i loro fondatori continuano a dimostrare un così forte impegno verso i prodotti).

Tuttavia, non ho mai consigliato a un'azienda di adottare il modello di Product Management di Google. E per adottare il modello di Apple, bisognerebbe clonare Steve Jobs.

Il Product Management di Google è molto specifico e deve esserlo. Lo stesso vale per Apple.

Ci sono certamente alcune competenze importanti per tutti i product manager nel settore tecnologico (valutazione delle opportunità, definizione dei principi di prodotto, Product Discovery e testing dei prototipi). Tuttavia, per avere successo con un'organizzazione serve qualcosa di più.

Qual è il miglior modello per la tua organizzazione?

È quasi come in una squadra sportiva. Naturalmente è estremamente importante avere certe competenze. Se ad esempio non sai prendere un pallone, nel football non vai lontano. Per vincere, però, serve di più. Bisogna avere un piano di gioco, cioè una strategia, ed essere un giocatore di squadra che sa adattarsi agli avversari, al campo e alle circostanze.

Per un'organizzazione di Product Management di successo bisogna fare di più che sviluppare solo le competenze tecniche dei product manager. Bisogna anche assicurarsi che capiscano come, in quanto parte essenziale dell'organizzazione di sviluppo prodotto e del processo di sviluppo, possano collaborare efficacemente con il resto del team. Inoltre, i product manager devono sapere come sviluppare il tipo di prodotti di cui l'azienda ha bisogno e come affermarsi nei rispettivi mercati.

Fattori per il giusto modello di Product Management

Quando lavoro con un'azienda per capire quale potrebbe essere il "miglior" modello di Product Management, considero diversi fattori:

– Il tipo di prodotto: Di che tipo di prodotto si tratta? Un servizio online o un dispositivo elettronico per consumatori? O forse software aziendale o servizi per piccole imprese? In ognuno di questi casi ci sono requisiti molto specifici e il modello dovrebbe essere adattato di conseguenza.

– Il processo di sviluppo: Se un team di sviluppo lavora ad esempio con Scrum, ci sono requisiti molto specifici per product manager e sviluppatori. È molto importante comprendere il processo di sviluppo prodotto. Ogni processo prima o poi raggiunge i propri limiti e il "miglior" modello di Product Management dovrebbe affrontare attivamente questi limiti.

– La funzione del Product Management: In molte aziende, ruoli e responsabilità vengono distribuiti in modo molto diverso. Il "miglior" modello è quello in cui i collaboratori possono e vogliono svolgere esattamente il ruolo necessario. Lo stesso vale per altri ruoli importanti, come quello degli interaction designer o degli sviluppatori, dei fondatori o della direzione aziendale.

– La dimensione dell'organizzazione: Una startup di 12 persone finanziata con venture capital e con un fondatore molto coinvolto e orientato al prodotto ha requisiti molto diversi rispetto a una società per azioni con 4.000 dipendenti e un'ampia base clienti.

– La cultura aziendale: Questo a volte può essere il fattore più importante. Se in un'azienda, ad esempio, una o due persone prendono con successo tutte le decisioni importanti riguardo al prodotto (e si vuole continuare così), servirà un modello che supporti questo approccio anziché contrastarlo.

Apple, Google, Microsoft, eBay e Yahoo hanno modelli di Product Management molto diversi e devono averli. Sono migliorabili? Sicuramente. Si può imparare gli uni dagli altri? Assolutamente. Non si può però migliorare se si cerca di trasferire con la forza il modello di un'azienda a un'altra.

A meno che un'azienda non abbia deciso di cambiare la propria cultura aziendale, cerco sempre di incoraggiare le aziende a concentrarsi sui punti di forza della loro cultura o del loro processo e mi assicuro che venga scelto un modello che lavori attivamente sui punti deboli.

Questo testo proviene dal blog di Marty Cagan ed è stato tradotto in italiano.