Come ottenere feedback onesto
Conoscere i propri punti di forza e di debolezza, ovvero avere una buona consapevolezza di sé, è una delle qualità di leadership più importanti e viene spesso considerata il prerequisito principale per il successo di un leader.
Quando dobbiamo valutare come appariamo agli altri, la maggior parte di noi ha dei punti ciechi che non riesce a riconoscere. Tendiamo a giudicarci in base alle nostre buone intenzioni. Gli altri, però, ci giudicano in base a ciò che vedono e sentono realmente da noi.
Per colmare il divario tra percezione di sé e percezione degli altri, abbiamo bisogno di feedback. Secondo il guru del management Ken Blanchard, “il feedback è la colazione dei campioni”.
Purtroppo, un feedback onesto è raro per i manager – specialmente per quelli di alto livello; ma non deve essere per forza così. Se si vuole davvero un feedback, c'è sempre un modo per ottenerlo.
Quando ricevi un feedback, assicurati di ascoltare veramente, di lasciar finire di parlare le persone e di ringraziarle.
Ecco dieci modi per ottenere un feedback onesto:
1) Feedback a 360°:
Le valutazioni a 360° sono sondaggi spesso condotti da una terza parte a pagamento. In questa valutazione, il tuo capo, i tuoi colleghi e i tuoi collaboratori vengono invitati a fornire valutazioni e commenti sui tuoi comportamenti e competenze. Anche se alcuni di questi report sono autoesplicativi, di solito è meglio esaminare i risultati insieme a un coach.
Leggi anche “Come migliorare le valutazioni a 360°”.
2) Scala da 1 a 10:
Per prima cosa scopri cosa vuoi migliorare – ad esempio delegare, ascoltare gli altri o condurre meeting e colloqui individuali.
Alla fine del dialogo con qualcuno (servono solo pochi minuti) chiedi: “Come valuteresti le mie capacità di ascolto su una scala da 1 a 10?” Se la risposta è qualcosa di diverso da un dieci, chiedi anche: “Cosa dovrei fare per ottenere un dieci da te?”
Questo funziona piuttosto bene perché ti fornisce suggerimenti di miglioramento molto concreti su ciò che è importante per gli altri. Si apre un dialogo in modo non minaccioso, si costruisce fiducia e si crea una relazione da cui tutti traggono beneficio.
3) Recruiter:
I bravi recruiter guadagnano valutando rapidamente i loro candidati. Guardano il tuo CV e dopo una videoconferenza di 15 minuti hanno un'idea abbastanza precisa dei tuoi punti di forza e debolezza. Chiedi loro una valutazione sincera, costruttiva e brutalmente onesta. E anche qui: ascolta bene, tieni la bocca chiusa e ringrazia.
4) FeedForward:
Questo strumento è un'alternativa al punto 2. Invece di chiedere esempi del tuo comportamento passato, chiedi consigli su come essere più efficace in futuro. Sarà più facile per le persone e otterrai informazioni altrettanto costruttive.
5) Riprenditi in video:
Un ottimo modo per ottenere feedback sulle tue capacità di presentazione. È un modo un po' spaventoso di scoprire qualcosa su di sé, anche se nell'era di YouTube forse ci stiamo lentamente abituando a vederci in video. È ancora meglio se hai un coach o un formatore che guarda il video insieme a te e ti può dare suggerimenti concreti per migliorare. Se hai la pelle dura, puoi anche invitare qualche amico con popcorn e birra.
6) Corsi per dirigenti:
Molti corsi per dirigenti includono qualche tipo di valutazione o feedback. Spesso si tratta di una combinazione di feedback a 360°, valutazione della personalità e feedback dagli altri partecipanti e dal docente.
7) Valutazioni della personalità verificate e affidabili:
Prova Hogan, MBTI, DISC o altri strumenti e fatti accompagnare da qualcuno che possa aiutarti a interpretare i risultati.
8) Colloqui di lavoro:
Come per il feedback di un recruiter: chiedi gentilmente, ascolta, tieni la bocca chiusa e ringrazia. Anche se non stai cercando un nuovo lavoro, è una buona idea fare un colloquio di prova di tanto in tanto.
9) Chiedi al tuo capo:
Chiedi al tuo capo: “Non che voglia andarmene, ma se dovessi sostituirmi, chi sarebbe il candidato perfetto?” Ovviamente è un po' rischioso, non vuoi certo dare strane idee al tuo capo. Ma se hai molta fiducia in te stesso, puoi farcela.
10) Chiedi ai tuoi figli adolescenti:
Ho tenuto questo punto per ultimo perché è la forma più brutale di feedback! È solo per persone particolarmente coraggiose e con la pelle dura.
Questo testo proviene dal Blog di The Balance ed è stato tradotto in italiano.
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