Servant Leadership: come funziona la leadership nel contesto agile?

I ruoli di Scrum Master e Product Owner sono inizialmente percepiti da molti come posizioni dirigenziali con compiti di leadership classici. Ma invece di dire ai membri del team cosa fare nel dettaglio, Scrum Master e Product Owner agiscono come Servant Leader che aiutano il team a organizzarsi autonomamente.

Ti chiedi come possa funzionare un modello di leadership con un “leader servitore” e quali vantaggi porti? In questo articolo otterrai una chiara definizione di Servant Leadership, per supportare il tuo team sulla strada del successo.

6 vantaggi dei team auto-organizzati

Perché un Servant Leader dovrebbe supportare un team nell’auto-organizzazione? Il modello di management classico (tayloristico) non dice forse che è meglio che una mente intelligente pensi e gli altri implementino le linee guida?

In effetti, il lavoro auto-organizzato non è solo ancorato nel Manifesto Agile – i suoi vantaggi sono anche evidenti:

1. I team che condividono una visione trasmessa dalla leadership sono più motivati e producono un output maggiore e migliore rispetto a quando seguono semplicemente gli ordini dei superiori.
2. Le opzioni d’azione flessibili non vengono disturbate dalla burocrazia e dai passaggi attraverso livelli gerarchici, poiché il team stesso prende le decisioni: questo permette un lavoro rapido e agile.
3. Il successo del team viene raggiunto indipendentemente dalle qualità di leadership di un singolo.
4. Un team auto-organizzato è responsabile come collettivo, cosicché i fallimenti individuali vengono automaticamente compensati.
5. L’aiuto reciproco e il coaching all’interno del team vengono incoraggiati, il che garantisce uno sviluppo più rapido ed efficiente – e quindi un aumento delle prestazioni.
6. Il team auto-organizzato cerca l’aiuto esterno necessario per tempo, perché sa meglio di cosa ha bisogno.

Anche l’auto-organizzazione ha bisogno di leadership

Ora è chiaro che l’auto-organizzazione nei team porta vantaggi cruciali per il successo. Ma dato che la maggior parte delle persone è ancora caratterizzata dalla leadership classica nelle strutture gerarchiche, devono prima essere formate a organizzarsi autonomamente. Quindi, se sei uno Scrum Master, spetta a te guidare il tuo team verso l’auto-organizzazione nel quadro della tua Servant Leadership.

Ma cosa significa esattamente auto-organizzazione e come la raggiungi per il tuo team?

• A differenza dello stile di management classico, devi prima decentralizzare la maggior parte delle decisioni che riguardano il team. Questo significa che non sei tu come manager a decidere per il team, ma al team viene dato il permesso di decidere per sé stesso.
• Affinché il tuo team auto-organizzato possa prendere le proprie decisioni, devi dare potere al team, cioè assicurarti che il team abbia le informazioni e le competenze necessarie.
  Una volta create queste condizioni come Scrum Master, stai già agendo come Servant Leader. Cos’altro appartiene a questo stile di leadership moderno e agile, lo vedremo in dettaglio di seguito.

Servant Leadership – Una definizione

Il termine Servant Leadership è stato originariamente coniato da Robert K. Greenleaf, il fondatore del Greenleaf Center for Servant Leadership.

Servant Leadership significa che una persona nel suo ruolo di Servant Leader supporta il team e lo serve in modo da permettergli di svolgere i propri compiti in modo auto-organizzato per implementare al meglio la visione del prodotto secondo i principi e gli obiettivi di business dell’azienda.

Di conseguenza, un Servant Leader ha i seguenti compiti:

• incoraggiare il team,
• abilitarlo, e
• provvedere al necessario ulteriore sviluppo,
  cosicché il team possa migliorare continuamente le proprie prestazioni (visibili tra l’altro in Velocity e soddisfazione del cliente).

Assicurando che (in linea con i valori Scrum) coraggio, apertura, rispetto, focus e commitment siano vissuti all’interno del team, il Servant Leader crea un ambiente in cui progresso, creatività e miglioramento sono possibili. Il focus di uno Scrum Master come Servant Leader, ad esempio, è sempre sulle esigenze del team e quindi automaticamente su coloro che il team serve – i clienti.

Questo è ciò che caratterizza il Servant Leader

Un Servant Leader non si preoccupa del suo potere o del suo titolo. In realtà non si preoccupa principalmente di sé stesso, ma del team e di ciò che il team può creare per l’azienda e i suoi clienti in condizioni ideali. Questa rinuncia volontaria al potere non solo fa sentire i membri del team più sicuri – li fa anche sentire responsabili del successo del team e mostrano il corrispondente impegno.

“I Servant Leader servono guidando e guidano servendo”

Un’altra caratteristica importante del Servant Leader è che si fida davvero dei membri del team nel prendere le proprie decisioni. È quindi capace di fidarsi del team – qualcosa che è estremamente difficile per i leader con stili di leadership tradizionali perché non hanno mai imparato a cedere il controllo.

Il Servant Leader sa quanto siano cruciali la trasparenza e la comunicazione regolare e diretta per il successo e crea attivamente un’atmosfera per questo. Attribuisce grande importanza a una cooperazione funzionante e a una cultura aziendale collaborativa. È empatico e ha sempre un orecchio aperto per il team. Il Servant Leader è modesto per natura e si fa da parte, perché per lui è molto più importante fare qualcosa di significativo per il team, l’azienda e i suoi clienti.

Conclusione: Leadership nel contesto agile

Servant Leadership nel contesto agile significa il contrario di ciò che conosciamo (e temiamo) dalla leadership tradizionale:

Invece di esercitare potere e fare affidamento su diritti derivanti da una gerarchia, il Servant Leader promuove un approccio collaborativo all’interno del team – e quindi in tutta l’azienda.

Un buon Servant Leader supporta i membri del team affinché possano sentirsi sicuri. Questo non solo garantisce che i dipendenti abbiano il coraggio di dare il meglio di sé e di contribuire con le proprie idee e soluzioni. Assicura anche che i dipendenti si fidino di te come Servant Leader e ti seguano volontariamente. Può essere così semplice trasformare i dipendenti in fan della tua azienda, il che può essere un buon punto di partenza se vuoi iniziare una trasformazione agile.