Valutazione del tuo lavoro come Agile Coach

Come dovremmo valutare il nostro lavoro come Agile Coach o Consultant? Io lo faccio chiedendomi se sono riuscito ad avere un impatto positivo a lungo termine sul team o sull'organizzazione. Personalmente non sono particolarmente interessato ai successi a breve termine. A volte il lavoro di un coach ha inizialmente persino effetti negativi a breve termine, quando si sono proposte o attuate misure davvero drastiche.

Risultati non sempre facilmente misurabili

Sarebbe bello se questi cambiamenti fossero sempre direttamente e facilmente misurabili. Purtroppo non è così. Per poter misurare i risultati della mia attività di consulenza, avrei bisogno almeno di due team identici, due prodotti identici e diversi anni di tempo.

Uno di questi due team svilupperebbe il prodotto senza il mio aiuto come Agile Coach. L'altro con il mio aiuto. Le vendite e tutte le altre funzioni di supporto dovrebbero essere identiche in entrambi i casi.

Se tutti i fattori fossero uguali, potremmo misurare l'impatto del mio lavoro sul team. Basterebbe guardare i numeri di vendita dei due prodotti nell'arco di alcuni anni e scoprire chi se la è cavata meglio.

In un certo senso, naturalmente anche i vostri clienti valuteranno il valore del vostro lavoro come Agile Coach. A volte, tuttavia, non sono realmente in grado di fare una tale valutazione. Alcuni vogliono solo che si trasmetta ai team ciò che avrebbero detto loro stessi – indipendentemente dal fatto che abbia senso o meno. Ci sono però anche clienti che vogliono che i loro team ricevano la migliore consulenza possibile. Questi sono naturalmente i clienti che apprezziamo di più come coach/consultant.

In definitiva, siamo noi stessi a poter valutare meglio il successo del nostro lavoro

Siamo in grado di elaborare una buona prospettiva a lungo termine, ma dobbiamo anche guardare il nostro lavoro in modo critico. La nostra consulenza aiuta il cliente? Spinge le persone a migliorare? Le nostre misure sono troppo drastiche? Non abbastanza drastiche? Sono appropriate per la situazione?

Nella presentazione per il mio training Certified Scrum Master, su una delle slide c'è scritto che uno Scrum Master dovrebbe „liberare l'energia e l'intelligenza dei membri del team”. Nei miei corsi dico spesso scherzando che dopo un training vorrei tornare a casa e alla domanda di mia moglie „Cos'hai fatto oggi?” vorrei rispondere: „Ho liberato l'energia e l'intelligenza dei partecipanti!”
E nei giorni in cui posso affermare questo, ho la sensazione di aver creato un valore aggiunto per i miei clienti.

Questo testo proviene dal blog di Mike Cohn ed è stato tradotto in italiano da noi.