15+ templates en canvassen
Agile Academy Community
Creating Customer Engagement Online Cursus
Holger Nils Pohl
Visueel Strateeg met jarenlange ervaring- Heb je moeite met het implementeren van klantgerichtheid?
- Zou je graag meer boeiende vergaderingen met je klanten willen hebben?
- Zou je producten en diensten willen ontwerpen met je klanten in gedachten?
Dan is deze online cursus in je eigen tempo iets voor jou.
Topteams verbeteren & leren met onze online cursussen:
Holger is een van 's werelds toonaangevende visuele strategiefacilitators. Met de magie van zijn pennen en iPad kan hij de meest complexe informatie gemakkelijk begrijpelijk maken.
Over de Cursus
In deze cursus leer je essentiële technieken voor het creëren van betekenisvolle klantbetrokkenheid in een agile bedrijfsomgeving.
De cursus behandelt belangrijke onderwerpen zoals klantgerichtheid, effectieve vergaderingen, ideatiemethoden en storytelling.
Cursuscurriculum
Intro | Creating Customer Engagement
- How to Get the Most Out of This Course
Setting The Stage
- Intro | Setting The Stage
- What's Agile?
- Stacey Matrix
- Complex Challenges
- Clarity Framework
- A Dozen Myths of Agile, Design Thinking and Customer Centricity
- Outro | Setting the Stage
- Assignments
Prioritization
- Intro | Prioritization
- Goal Setting
- World Map
- World Map | Example
- Focus
- Kanban Board
- Kanban Board | Example
- Prioritization Matrices
- Outro | Prioritization
- Assignments
Self Improvement
- Intro | Self Improvement
- Working with Your Goals
- Wheel of Change
- Retrospective
- Achievement Wall
- Habit Tracker
- Outro | Self Improvement
- Assignments
Customer Centricity
- Intro | Customer Centricity
- Who is Your Customer
- Customer Profile
- Customer Profile | Example
- Customer Journey
- Customer Journey | Example
- Blueprint of an Ecosystem
- Assumption Map
- Outro | Customer Centricity
- Assignments
Customer Engagement
- Intro | Customer Engagement
- Weak Signals to Evidence
- Visual Templates
- Speedboat
- Space Rocket
- Parallel Reality
- Visual Techniques
- Card Sort
- Card Sort | Examples
- Book Cover
- Capture The Learnings
- Outro | Customer Engagement
- Assignments
Ideation
- Intro | Ideation
- How to ideate?
- Design Constraints
- Brainstorming
- Trigger Questions
- Innovation Pyramide
- Focus Your Efforts
- Outro | Ideation
- Assignments
Running Productive Meetings
- Intro | Running Productive Meetings
- Bring Your Best Self
- Meeting Tools
- Agenda
- Parking Lot
- Shower of Ideas
- Debrief
- Meeting Dynamics
- Outro | Running Productive Meetings
- Assignments
Storytelling
- Intro | Storytelling
- Share with All You Have
- Storyflow
- Ways Of Sharing
- Hit the Right Level Of Details
- Visual Basics
- Textcontainer
- Time
- Money
- Processes
- Technology
- Infrastructure
- Communitcation
- People
- Outro | Storytelling
- Assignments
Outro
Jouw Cursusinstructeur
Holger Nils Pohl
WorkVisual Institute
Holger Nils Pohl is een Level 3 Ambassador van Agile Academy en een wereldwijd erkende visueel strateeg, trainer en keynote spreker die complexiteit omzet in helderheid. Met zijn achtergrond als communicatieontwerper, timmerman en docent heeft Holger wereldwijd duizenden mensen getraind in visueel denken, business model innovatie en het creëren van helderheid door visuele tools. Zijn overtuigende presentatiestijl, rijk aan visuals, denkoefeningen en praktische inzichten, stelt teams in staat om complexe uitdagingen met vertrouwen aan te pakken.
Holger is ook een bekroonde auteur, met zeven gepubliceerde boeken en als mede-ontwikkelaar van een geprezen business bordspel en facilitatie-app. Hij heeft visuele strategie gedoceerd aan toonaangevende Duitse instellingen en deelt zijn werk nu via keynotes en workshops voor klanten uit diverse sectoren—en brengt zo helderheid in leiderschap, samenwerking en innovatie
Bekijk volledig profiel
