15+ Vorlagen/Canvases
Agile Academy Slack Community
12 Std. Live Sessions optional hinzubuchbar
Creating Customer Engagement Online-Kurs
Holger Nils Pohl
Visual Strategist mit langjähriger Erfahrung- Fällt es dir manchmal schwer, Kundenzentrierung umzusetzen?
- Wünscht du dir, dass der Austausch mit deinen Kunden intensiver wird?
- Möchtest du Produkte und Services kundenorientiert gestalten?
Dann ist dieser Online-Kurs genau das Richtige für dich. Der Kurs ist auf Basis des Inputs meiner Kunden und der zahlreichen gemeinsamen Co-Creation-Sessions entstanden, die ich mit ihnen durchgeführt habe. Die Videos und Konzepte in diesem Kurs werden dir dabei helfen, die Fähigkeiten und die Denkweise zu entwickeln, die du brauchst, um die Ungewissheit einer agilen Welt zu meistern und Kundenbindung herzustellen.
Top Unternehmen lernen mit unseren Online-Kursen:
Holger ist einer der weltweit führenden visuellen Strategievermittler und visuellen Aufzeichner. Mit der Magie seiner Stifte und seines iPads kann er selbst die komplexesten Informationen leicht verständlich machen.
4 Stunden Videomaterial + Übungen.
Ergänze deinen Online-Kurs optional um 12 Stunden Live-Sessions mit deinem Trainer.
Kursinhalt
Intro
- How to Get the Most Out of This Course
Setting The Stage
- Intro | Setting The Stage
- What's Agile?
- Stacey Matrix
- Complex Challenges
- Clarity Framework
- A Dozen Myths of Agile, Design Thinking and Customer Centricity
- Outro | Setting the Stage
- Assignments
Prioritization
- Intro | Prioritization
- Goal Setting
- World Map
- World Map | Example
- Focus
- Kanban Board
- Kanban Board | Example
- Prioritization Matrices
- Outro | Prioritization
- Assignments
Self Improvement
- Intro | Self Improvement
- Working with Your Goals
- Wheel of Change
- Retrospective
- Achievement Wall
- Habit Tracker
- Outro | Self Improvement
- Assignments
Customer Centricity
- Intro | Customer Centricity
- Who is Your Customer
- Customer Profile
- Customer Profile | Example
- Customer Journey
- Customer Journey | Example
- Blueprint of an Ecosystem
- Assumption Map
- Outro | Customer Centricity
- Assignments
Customer Engagement
- Intro | Customer Engagement
- Weak Signals to Evidence
- Visual Templates
- Speedboat
- Space Rocket
- Parallel Reality
- Visual Techniques
- Card Sort
- Card Sort | Examples
- Book Cover
- Capture The Learnings
- Outro | Customer Engagement
- Assignments
Ideation
- Intro | Ideation
- How to ideate?
- Design Constraints
- Brainstorming
- Trigger Questions
- Innovation Pyramide
- Focus Your Efforts
- Outro | Ideation
- Assignments
Running Productive Meetings
- Intro | Running Productive Meetings
- Bring Your Best Self
- Meeting Tools
- Agenda
- Parking Lot
- Shower of Ideas
- Debrief
- Meeting Dynamics
- Outro | Running Productive Meetings
- Assignments
Storytelling
- Intro | Storytelling
- Share with All You Have
- Storyflow
- Ways Of Sharing
- Hit the Right Level Of Details
- Visual Basics
- Textcontainer
- Time
- Money
- Processes
- Technology
- Infrastructure
- Communitcation
- People
- Outro | Storytelling
- Assignments
Outro
Dein E-Learning Trainer
Holger Nils Pohl
WorkVisual Institute
Holger Nils Pohl ist ein leidenschaftlicher Kreativer, visueller Stratege, Autor von Sach-, Kinder- und Fantasybüchern, Trainer und Autist, der international arbeitet - kurzum: ein kreatives Multitalent.
Zum Trainer-ProfilHäufig gestellte Fragen
Der Creating Customer Engagement Kurs behandelt die Themen Prioritätensetzung, Selbstverbesserung, Kundenzentrierung, Kundenbindung, Ideenfindung, Durchführung produktiver Meetings und Storytelling. Und natürlich werden wir in allem Klarheit schaffen.
Die Videos sind so knackig und auf den Punkt gebracht, wie nur irgend möglich. Die meisten davon werden durch visuelle Elemente ergänzt - da wir an Lernen durch Visualisierung glauben.
Holger stellt dir im Kurs außerdem mehr als 15 Vorlagen und Canvases vor, die du nach dem Kurs aktiv und wertstiftend in deiner täglichen Arbeit anwenden können wirst.
Zusätzlich zu den ca. 4 Stunden Videomaterial im Kurs erhältst du ein über 70-seitiges Workbook, das speziell für diesen Kurs entwickelt wurde, um deine Lernreise nachhaltig zu gestalten. Holger wird dir über 15 Vorlagen und Canvases vorstellen, die du als Kursmaterial herunterladen kannst, um sie bei deiner Arbeit mit Kunden und Stakeholdern anzuwenden.
Im Kurspaket enthalten ist der Zugang zu unserer Agile Academy Slack Community. Nutze die Community, um deine Fragen mit anderen Produktverantwortlichen auf der ganzen Welt zu teilen und zu diskutieren. Hier findest du auch unser Agile Academy Team, das dir gerne als Ansprechpartner zur Verfügung steht.
Dieser Online-Kurs richtet sich in erster Linie an Produktverantwortliche wie Product Owner oder Product Manager, die neue Arbeitsmethoden erlernen möchten, mit denen sie ihre Kunden besser als je zuvor erreichen und mit ihnen zusammenarbeiten können. Der Kurs wird dir Werkzeuge an die Hand geben, mit denen du auf deine Kunden zugehen und Erkenntnisse aus ihren Erfahrungen gewinnen kannst.
Der Online-Kurs Creating Customer Engagement behandelt die folgenden Themen:
- Einführung in das Agile Mindset
- Priorisierung
- Selbstverbesserung
- Kundenzentrierung
- Kundenbindung
- Ideenfindung
- Durchführung von produktiven Meetings
- Storytelling
Dieser Kurs funktioniert noch besser, wenn du einen Partner hast, mit dem du ihn machen kannst. Regelmäßige Diskussionen und Gespräche über den Kurs werden dir helfen, dich schneller und weiter zu entwickeln.
Ja, das ist möglich. Wenn du nicht alleine lernen möchtest und den Austausch mit deinem Trainer und anderen Lernenden suchst, können wir dir nur empfehlen, die Live-Sessions hinzuzufügen.
Wenn du dich für diesen Lernansatz entscheidest, erhältst du für einen Aufpreis i.H.v. 400 Euro zzgl. MwSt. zusätzlich zu den Videolektionen, dem Arbeitsbuch und den Vorlagen insgesamt 8 1,5-stündige Live-Sessions in einer kleinen Gruppe von maximal 10 Personen und Holger als Gastgeber.
Die Live-Sessions finden in einem wöchentlichen Rhythmus in festen Kohorten statt. Es werden min. 2 Kohorten pro Jahr angeboten. Für die Durchführung der Live-Sessions nutzen wir Disco als unsere Lern-Community.
Nach erfolgreichem Abschluss des Online-Kurses erhältst du einen Business Agility Academy Award.
Wenn du Fragen zur Bescheinigung der Online-Kurse der Agile Academy hast, kontaktiere uns einfach. Wir beraten dich gerne.
Philip Rogowski
Customer Success Manager
team@agile-academy.com +49 151 610 59 938 Mo-Fr.: 09 - 17 UhrWas macht unsere Online-Kurse so besonders?
Komplexe Themen, einfach erklärt!
Wir vermitteln Modelle, Frameworks und Konzepte auf einfache Art und Weise, so dass du sie leicht verstehst!
Großartige Visualisierung
Wir visualisieren so viele Dinge wie möglich, damit du nicht nur durch Hören, sondern auch durch das Sehen lernst.
Praktische Übungen
Unsere Online-Kursen bieten dir viele ansprechende Übungen, um das Thema praktisch zu erleben.
Beispiele aus verschiedenen Branchen & Projekten
Wir teilen Fallstudien aus verschiedenen Branchen und Projekten, in denen wir gearbeitet haben.
Alle Online-Kurse für ein Jahr
Unsere Mitgliedschaften für Einzelpersonen und ganze TeamsZugriff auf die komplette E-Learning Suite
Agile Academy Plus ist der ideale Begleiter für Einzelpersonen und kleine Teams (bis 9 Personen), die sich auf die Reise zur Verbesserung ihrer agilen Fähigkeiten machen wollen und dabei selbstbestimmt lernen möchten.
Unsere Mitgliedschaft bietet 12 Monate uneingeschränkten Zugang zu unserer umfangreichen und ständig wachsenden Bibliothek von Online-Kursen. Diese decken eine Vielzahl von Themen ab, darunter Agile Leadership, Product Ownership, Scrum, Kanban, Design Thinking und vieles mehr.
Auf Wunsch kann die Mitgliedschaft gegen einen Aufpreis als Plus Live Paket gebucht werden. Plus Live Mitglieder haben die Möglichkeit an den zu den Masterclasses verfügbaren Live Sessions teilzunehmen.
E-Learning für Unternehmen
Agile Academy Campus ist unsere Jahres-Mitgliedschaft, die speziell für Unternehmen und Teams ab 10 Personen entwickelt wurde, die sich umfassend mit agilen Methoden auseinandersetzen möchten. Daher umfasst unsere Campus Mitgliedschaft das komplette E-Learning Portfolio der Agile Academy.
Mit Campus erhält dein Unternehmen ein individuelles Onboarding und priorisierten Support. Bei Bedarf erhaltet ihr Reports und Auswertungen über die Nutzung durch deine Teammitglieder.
Optional kann die Campus Mitgliedschaft mit Campus Live und Campus Prime erweitert werden. So können deine Teammitglieder an kursbegleitenden Live Sessions teinehmen und individuelles Coaching von unseren erfahrenen Agile Coaches erhalten.
3 Modelle - immer die richtige Wahl.
Wähle zwischen Einzelkauf eines Kurses oder umfassender Mitgliedschaft für ein Jahr.
Unsere Preismodelle bieten individuelle Möglichkeiten für alle Ansprüche.
-
Agile Academy Lifetime
einmalig 499 €pro Person
Lifetime kaufen Du zahlst einmal und erhältst lebenslangen Zugang zum Creating Customer Engagement Online-Kurs. -
Lebenslanger Zugang zu deinem gewählten Kurs
4 Std. Videomaterial + Übungen
Kurs begleitendes Workbook -
Einladung zur
Agile Academy Community -
optional buchbar als:
Lifetime Liveeinmalig 899 € / pro Person
wie Agile Academy Lifetime
+
8 kursbegleitende Live Sessions à 90 Min. (12 Std. gesamt) in kleinen Kohorten mit max. 10 Teilnehmern
- Lifetime kaufen
-
Agile Academy Plus
699 € / Jahrpro Person
Plus abschließen Du zahlst jährlich und erhälst für ein Jahr Zugang zu allen bereits veröffentlichten und kommenden Online-Kursen. -
1 Jahr Zugang zu allen veröffentlichten und kommenden Online-Kursen
100+ Std. Videomaterial + Übungen
Kurs begleitende Workbooks -
Einladung zur
Agile Academy Community -
Rabatte auf weitere
Agile Academy Angebote -
optional buchbar als:
Plus Live2.499 € / Jahr und Person
wie Agile Academy Plus
+
54+ Std. kursbegleitende Live Sessions für alle Masterclasses
- Einige der enthaltenen Kurse qualifizieren für den Erwerb eines scrum.org Zertifikats. Den Zugang zur Prüfung kannst du optional bei scrum.org kaufen.
- Plus abschließen
-
Agile Academy Campus
99 € - 549 € / Jahrpro Person
Preis für Campus berechnen Unsere Jahres-Mitgliedschaft mit Volumennachlässen für Unternehmen und Teams ab 10 Personen. -
1 Jahr Zugang zu allen veröffentlichten und kommenden Online-Kursen
100+ Std. Videomaterial + Übungen
Kurs begleitende Workbooks -
Einladung zur
Agile Academy Community -
Rabatte auf weitere
Agile Academy Angebote -
Onboarding & Support
Dein Team und du erhalten ein individuelles Onboarding und priorisierten Support.
-
Reports & Auswertung
Erhalte individuelle Reports und Auswertungen über die Nutzung durch deine Teammitglieder.
-
optional buchbar als:
Campus LiveCampus Prime349 € - 1.199 € / Jahr und Person
wie Agile Academy Campus
+
54+ Std. kursbegleitende Live Sessions für alle Masterclasses699 € - 1.549 € / Jahr und Person
wie Agile Academy Campus Live
+
individuelles Coaching für dich und dein Team - Einige der enthaltenen Kurse qualifizieren für den Erwerb eines scrum.org Zertifikats. Den Zugang zur Prüfung kannst du optional bei scrum.org kaufen.
- Preis für Campus berechnen Mehr erfahren
Unschlüssig, welches Modell du wählen sollst?
Kontaktiere uns gerne, wenn wir dir bei der Auswahl des passenden Preismodells helfen können.
Neben unseren Volumennachlässen im Agile Academy Campus, bieten wir auf Anfrage folgende weitere Möglichkeiten an:
- regionenabhängige Nachlässe, um den Schwankungen des BIP gerecht zu werden,
- Stipendien (100% Nachlass) für Lehrende an öffentlichen Schulen bzw.
- Stipendien für Arbeitsuchende.
Sprich uns einfach an, so dass wir die individuellen Möglichkeiten gemeinsam besprechen können!
Weitere E-Learning Angebote
Scrum Master & Agile Coach
In diesem Kurs lernst du, wie du ein großartiger Scrum Master & Agile Coach wirst, der Teams hilft, bessere Produkte auf eine bessere Art und Weise zu liefern.
Product Owner
In diesem Kurs lernst du, wie du ein hervorragender Product Owner wirst, der Produkte und Geschäftsmodelle entwickelt, die erfolgreich sind.
Agile Leader
In diesem Kurs lernst du, wie du ein guter Agile Leader wirst, der Teams und Organisationen zum Erfolg verhilft.