Transforma las dinámicas en tu lugar de trabajo: Ideas y estrategias del libro "Just Work" de Kim Scott

En nuestra apasionante conversación de Agile Insights tuvimos la oportunidad de hablar con Kim Scott, la reconocida autora del bestseller "Radical Candor", sobre aspectos importantes de las dinámicas en el lugar de trabajo. En este artículo nos centraremos en tres aprendizajes clave de nuestra conversación, que nos ayudan a crear un entorno laboral inclusivo, amable y exitoso para todas las personas:

1. Valentía para actuar: Apoyar a los demás convirtiéndote tú mismo en un "Upstander" (una persona que defiende a otros y muestra coraje cívico).

2. Liderazgo auténtico: Lograr el éxito a través de relaciones honestas.

3. Romper el silencio: Aprovechar el poder de la comunicación abierta y honesta.

Valentía para actuar: Apoyar a los demás convirtiéndote en un Upstander

Déjate inspirar por la influyente obra de Kim Scott "Radical Candor" y conviértete en un "Upstander". De esta manera, puedes contribuir a un entorno laboral más inclusivo y justo. Aquí tienes algunas ideas para empezar:

• Aprende más sobre diversidad en el lugar de trabajo: Familiarízate con los diferentes tipos de prejuicios, discriminación y acoso que pueden afectar a personas de distintos orígenes, géneros, orientaciones sexuales, capacidades e identidades. Reflexiona también sobre tus propios prejuicios y privilegios, y cómo influyen en tu comportamiento hacia los demás.

• Escucha activamente y muestra empatía: Cuando tus compañeros compartan sus experiencias con dificultades o injusticias en el trabajo, escúchalos con compasión y curiosidad. Evita juzgar, rechazar o invalidar sus sentimientos. En su lugar, reconoce su valentía y fortaleza, y ofréceles tu apoyo y solidaridad.

• Sé firme y proactivo: Cuando observes o te enteres de comportamientos dañinos o discriminación en el lugar de trabajo, no guardes silencio ni mires hacia otro lado. Usa tu voz y tu influencia para intervenir o defender a la persona afectada. Esto puede hacerse confrontando directamente a quien lo provoca, reportando el incidente a un superior o al departamento de recursos humanos, o expresando tu apoyo a la persona afectada de forma privada o pública.

• Fomenta el diálogo abierto: Promueve y crea espacios donde las personas puedan tener conversaciones honestas y respetuosas sobre los desafíos y problemas que enfrentan en el trabajo. Esto puede generar confianza, comprensión y empatía entre compañeros y equipos. El diálogo abierto también puede ayudar a identificar y abordar problemas sistémicos y soluciones que mejoren la cultura y las políticas del lugar de trabajo.

• Reflexiona sobre tu rol y tu crecimiento personal: Reconoce que nadie es perfecto y que es posible que en el pasado hayas cometido errores o hayas participado en comportamientos dañinos o discriminatorios. Mantente abierto al feedback y a la crítica, y aprende de tus experiencias. Disponte a cambiar tu comportamiento y tu forma de pensar, y comprométete a crecer como líder y como persona.

Convertirse en un "Upstander" no es un evento puntual, sino un proceso continuo de aprendizaje y acción. Si te comprometes a ser un "Upstander", puedes marcar una diferencia positiva en tu entorno laboral y más allá, contribuyendo en última instancia a crear un ambiente de trabajo más inclusivo y justo para ti y para los demás.

Liderazgo auténtico: éxito a través de conexiones humanas e integridad

La importancia de las conexiones humanas auténticas en el liderazgo, como las que ilustran los vínculos estrechos de Steve Jobs con colaboradores como Jony Ive y Tim Cook en Apple, a menudo se pasa por alto. Estas relaciones genuinas pueden crear una cultura de confianza, trabajo en equipo e innovación que lleve a una empresa al éxito. Para fomentar este tipo de conexiones en tu organización, considera las siguientes estrategias:

• Fomentar la comunicación abierta: Cultiva un entorno donde se valore la comunicación honesta y transparente entre los miembros del equipo, independientemente de su posición o rol, para construir confianza y comprensión.

• Mostrar empatía y compasión: Demuestra empatía y compasión hacia los miembros del equipo reconociendo sus desafíos personales y profesionales, y ofreciendo apoyo cuando lo necesiten.

• Promover el equilibrio entre vida personal y laboral: Apuesta por un equilibrio saludable entre la vida personal y el trabajo para mejorar el bienestar y la productividad de los miembros de tu equipo.

• Ser auténtico: Acércate a tus colegas con honestidad y autenticidad, mostrando tu lado humano, lo que puede contribuir a construir relaciones sólidas y duraderas.

• Celebrar los éxitos en equipo: Reconoce y celebra los logros de tu equipo, inspirándolos a buscar la excelencia y a seguir creciendo.

Aunque las conexiones humanas auténticas son difíciles de cuantificar, desempeñan un papel fundamental en la creación de una cultura próspera de creatividad, innovación y colaboración. Al cultivar relaciones positivas dentro de tu organización, puedes construir una empresa más resiliente y exitosa.

Romper el silencio: Aprovechar el poder de la comunicación abierta y honesta

Algunas personas encuentran difícil expresarse en el entorno laboral, especialmente cuando su origen les impide actuar con seguridad o afrontar confrontaciones.

Sin embargo, una comunicación efectiva y valiente es fundamental para líderes emergentes y para alcanzar objetivos. Si tiendes a contenerte o a evitar conflictos, considera estas estrategias para superar tus miedos y actuar con seguridad y amabilidad:

• Reconocer los riesgos del silencio: Es importante entender que el silencio también conlleva riesgos. Al tomar conciencia de las consecuencias negativas que puede tener, puedes motivarte para alzar tu voz en determinadas situaciones.

• Prepara tus argumentos con antelación: Para superar la inseguridad y transmitir un mensaje claro y conciso durante las conversaciones, es útil preparar los puntos más importantes con antelación.

• Practica la comunicación valiente: Hablar con valentía requiere práctica y se vuelve más fácil con el tiempo. Ve progresando gradualmente desde asuntos pequeños hacia situaciones más difíciles, fortaleciendo así tu confianza y tu resiliencia.

• Encuentra un equilibrio entre amabilidad y honestidad: Utiliza un lenguaje, tono y lenguaje corporal respetuosos, mientras te mantienes honesto/a y firme. Recurre a la empatía y al reconocimiento para mostrar interés por los sentimientos y perspectivas de los demás.

• Busca feedback y aspira a mejorar: Trata la expresión de tu opinión como un proceso de aprendizaje continuo. Pide feedback a otras personas y reflexiona sobre tus experiencias para mejorar tus habilidades comunicativas y convertirte en un/a líder más efectivo/a y valiente.

Para superar los miedos y actuar con seguridad en el entorno laboral, deberías reconocer los riesgos del silencio, preparar tus argumentos con antelación, practicar la comunicación valiente, equilibrar amabilidad y honestidad, y buscar feedback y oportunidades de mejora. Estas estrategias pueden contribuir a fortalecer la autoestima, la resiliencia y las habilidades comunicativas, ayudándote así a convertirte en un/a líder seguro/a y valiente.

En resumen, las ideas de Kim Scott sobre las dinámicas laborales y el liderazgo representan recursos valiosos para personas y organizaciones que desean crear un entorno de trabajo mejor, más solidario y exitoso. Su libro "Just Work" ofrece un enfoque refrescante e inclusivo para las interacciones en el lugar de trabajo, que puede generar resultados transformadores para todos. Al asumir el rol de "Upstander", cultivar relaciones humanas auténticas y romper el silencio a través de una comunicación abierta y honesta, tanto personas como organizaciones pueden crear una cultura de confianza, diversidad y pertenencia.

*Puedes ver la entrevista completa en inglés aquí:

La transcripción en la versión en inglés está disponible en esta página .