Evaluación de candidatos a Scrum Master en la entrevista

Las entrevistas con posibles Scrum Masters pueden ser bastante difíciles. No es tan fácil como con otros roles crear una checklist de cosas que un candidato debe saber y poder hacer. En gran parte, una entrevista para Scrum Master transcurre igual que para cualquier otro puesto vacante, por lo que no quiero dar consejos generales sobre entrevistas aquí. Prefiero centrarme en las particularidades específicas del rol de Scrum Master.

Sin embargo, quiero destacar lo importante que es que los candidatos se sientan cómodos durante todo el proceso (las entrevistas son agotadoras y estresantes) y que se hagan preguntas abiertas. Además, deberías prepararte para la conversación reflexionando sobre qué hace al Scrum Master ideal.

6 cualidades deseables de un buen Scrum Master

Aunque tu lista pueda ser diferente, yo busco las siguientes seis cualidades cuando estoy buscando un excelente Scrum Master. En la conversación puedes determinar si y qué tan bien los candidatos cumplen estos criterios. Al final de la entrevista, le doy a cada candidato puntos en una escala del 1 al 5 para cada criterio, aunque cualquier otra escala funciona igualmente bien.

1) Responsable
Los buenos Scrum Masters pueden y quieren asumir responsabilidad. Pero también saben cuándo es apropiado dar un paso atrás y dejar la responsabilidad al equipo. Un director de orquesta contó una vez que en realidad no tiene una influencia directa en cómo tocan los músicos individuales. Sin embargo, se siente muy responsable de ayudarles a dar lo mejor de sí mismos. Un buen Scrum Master asume con gusto la responsabilidad, pero sin ejercer poder.

2) Humilde
A los buenos Scrum Masters no les importa su ego. En cambio, quieres un Scrum Master que ponga las necesidades del equipo por encima de las suyas propias. He visto a un Scrum Master tomar el teclado en el Sprint Review y decir cosas como „Le hice hacer esto al equipo…” y „Esto es lo que deberían hacer a continuación…” Así no habla un Scrum Master humilde. Mejor sería „Esto es lo que hemos hecho…” y sería aún mejor si simplemente no dijera nada y dejara que un miembro del equipo tomara la iniciativa.

3) Colaborativo
Un buen Scrum Master quiere lograr una cultura colaborativa en el equipo. El Scrum Master debería asegurar que los miembros del equipo sientan que pueden discutir temas en una ronda abierta. Cuando hay desacuerdos, el Scrum Master debería animar al equipo a encontrar una solución con la que todos los involucrados estén satisfechos y en la que no haya ganadores ni perdedores.

4) Comprometido
Algunos Scrum Masters tienen una actitud muy relajada hacia el éxito o el fracaso del proyecto. Pero eso no es correcto. Un buen Scrum Master debería comprometerse con el éxito del proyecto en la misma medida que el equipo. Quieres a alguien que trabaje constantemente para eliminar obstáculos y que se comprometa con el éxito de todo el proyecto.

5) Influyente
Los Scrum Masters deben poder liderar un equipo sin autoridad directa. Es importante que puedan influir en otros. Algunos Scrum Masters lo logran mediante una argumentación persuasiva, otros con carisma y personalidad. En realidad no importa cómo lo logre un Scrum Master. Lo importante es que un Scrum Master pueda influir en los miembros del equipo y también en las personas fuera del equipo – esa es una cualidad importante.

6) Competente
Esto se refiere ya sea a la tecnología o al área de especialidad. Si un candidato tiene buen conocimiento de ambas cosas, lo anoto como un punto a favor. El Scrum Master no necesita provenir del ámbito técnico y tampoco necesita haber trabajado previamente en el área en la que se enmarca el proyecto. Sin embargo, sería ventajoso en cualquier caso y podría diferenciarlo de los demás candidatos.

¿Cómo trabajaría el candidato como Scrum Master?

Además de estos seis criterios que un Scrum Master debería cumplir, en una entrevista también quieres descubrir cómo reaccionaría el candidato en ciertas situaciones. Para ello, puedes hacer preguntas situacionales al candidato. Un ejemplo:

Tu jefe está en una feria y necesita dos funcionalidades no planificadas para mañana. Lo mismo ya ocurrió la semana pasada y con algunas horas extra lo lograron. Igual que la vez anterior. Si no lo consigues, perjudicaría los ingresos y tu jefe se enfadaría.

¿Qué harías?
Con este tipo de preguntas puedes poner al posible Scrum Master en situaciones plausibles de la vida real y descubrir cómo reaccionaría. Luego puedo considerar si estoy satisfecho con la respuesta, si es adecuada, si es razonable, etc.

Además de estas preguntas hipotéticas, también me gusta hacer preguntas abiertas sobre las experiencias reales del candidato, como por ejemplo:

¿Cuál fue el peor consejo que le diste a un equipo?
¿De qué situación en la que ayudaste a un equipo te sientes más orgulloso?

Este tipo de preguntas son excelentes porque proporcionan una visión del trasfondo específico del candidato. Sin embargo, siempre incluyo también algunas preguntas hipotéticas y situacionales en la entrevista, porque así puedo comparar más fácilmente a los candidatos entre sí.

Volvamos a la pregunta mencionada arriba sobre el jefe que quiere nuevas funcionalidades no planificadas para la feria. Supongamos que has recibido una respuesta de cinco candidatos. A menudo, las respuestas a una sola pregunta de este tipo me bastan para decidir a quién le daría el puesto de Scrum Master.

Las preguntas situacionales y las respuestas de los candidatos pueden ser de gran ayuda para descubrir quién es el mejor candidato para tu puesto vacante de Scrum Master.

Este texto proviene del blog de Mike Cohn y fue traducido por nosotros al alemán.