¿Quieres mejoras? ¡Comienza con respeto!
Para poder mejorarnos, necesitamos transparencia
No podemos resolver problemas que no reconocemos. No podemos mejorar un proceso invisible. Debemos poder decir cómo nos sentimos y cómo eso afecta nuestro trabajo. Para que algo pueda mejorar, debo poder admitir ante mi equipo que estoy retrasado, en lugar de trabajar en secreto durante semanas en algo y luego no terminarlo a tiempo. Para poder reconocer que los testers necesitan ayuda, uno debe poder ver sus tareas para que los desarrolladores no les carguen más trabajo. Debemos enfrentar la realidad. Eso a veces puede ser algo aterrador.
Para obtener transparencia, necesitamos coraje
Necesitamos coraje para poder hablar abiertamente sobre todo. Si tengo la sensación de que soy el único al que se le ha notado un problema, tal vez me lo guarde. No abordaré este punto en la Retrospectiva. No ofreceré soluciones si creo que podría hacer el ridículo con eso. Si podría ser castigado, solo reportaré mis éxitos. Debemos crear un entorno en el que todos sientan que pueden hablar sobre todo.
Para ser valientes, necesitamos seguridad
Si queremos que las personas hablen abiertamente sobre todo, debemos asegurarnos de que nadie sea atacado. Si quiero que los miembros de mi equipo me revelen el estado real, no debo hacerles reproches. Como líder del equipo no estableceré plazos para el equipo de los que ellos (y yo) sabemos que no se pueden cumplir. Animaré al equipo a probar cosas, celebrar éxitos y aprender de los fracasos, para luego probar algo nuevo nuevamente. Como parte del equipo me siento seguro cuando los otros confían en mí, y por lo tanto también confío en ellos.
Para sentirnos seguros, necesitamos confianza
La confianza surge a través de experiencias compartidas. Cuando se me confía información, me siento valorado. Cuando mi jefe me da una tarea que está más allá de mis habilidades, sé que no tendré problemas, incluso si fracaso. Mi jefe confía en que dominaré la tarea, incluso si no sé por qué. Cuando como líder del equipo confío en que el equipo tomará las decisiones correctas, eso me da más libertad para trabajar en otras cosas. La confianza hace que el engranaje de un equipo funcione sin problemas, pero necesita un ingrediente más…
Para poder confiar, necesitamos respeto
Lo creas o no, todos somos solo humanos. Líderes y trabajadores de línea de montaje. Líderes de equipo y miembros del equipo. Si no me respetas, tampoco obtienes mi confianza. Si me haces una pregunta (por ejemplo, cuándo terminaré) y no tienes en cuenta la respuesta, eso me ofende. Si se supone que debo hacer horas extras y eso no se aprecia, me siento tratado sin respeto. Y si eso continúa así, en algún momento me iré. Todo comienza con respeto.
Este texto proviene del blog de Gil Zilberfeld y fue traducido por nosotros al español.
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