Servant Leadership: ¿Cómo funciona el liderazgo en un contexto ágil?

Los roles de Scrum Master y Product Owner son inicialmente vistos por muchos como posiciones de liderazgo con tareas de liderazgo clásicas. Pero en lugar de decirle a los miembros del equipo qué hacer en detalle, el Scrum Master y el Product Owner actúan como Servant Leaders que ayudan al equipo a organizarse.

¿Te preguntas cómo puede funcionar un modelo de liderazgo con un "líder servidor" y qué ventajas aporta? En este artículo obtendrás una definición clara de Servant Leadership, para que puedas apoyar a tu equipo en el camino al éxito.

6 Ventajas de los Equipos Auto-organizados

¿Por qué debería un Servant Leader apoyar a un equipo en la auto-organización en primer lugar? ¿No dice el modelo de gestión clásico (taylorista) que es mejor que una cabeza inteligente piense y que los demás implementen las directrices?

De hecho, el trabajo auto-organizado no solo está anclado en el Manifiesto Ágil – sus ventajas también son obvias:

1. Los equipos que comparten una visión transmitida por el liderazgo están más motivados y entregan más y mejor producción que si simplemente siguen órdenes de superiores.
2. Las opciones flexibles de acción no se ven perturbadas por la burocracia y los desvíos a través de niveles jerárquicos, ya que el equipo mismo toma las decisiones: esto permite un trabajo rápido y ágil.
3. El éxito del equipo se logra independientemente de las cualidades de liderazgo de un individuo.
4. Un equipo auto-organizado es responsable como colectivo, de modo que los fallos individuales se compensan automáticamente.
5. La ayuda mutua y el coaching dentro del equipo se fomentan, lo que asegura un desarrollo más rápido y eficiente – y por tanto un aumento en el rendimiento.
6. El equipo auto-organizado toma la ayuda necesaria del exterior a tiempo, porque sabe mejor qué necesita.

Incluso la Auto-organización Necesita Liderazgo

Ahora está claro que la auto-organización en los equipos aporta ventajas cruciales para el éxito. Pero dado que la mayoría de las personas todavía están caracterizadas por el liderazgo clásico en estructuras jerárquicas, primero deben ser entrenadas para organizarse a sí mismas. Así que si eres un Scrum Master, depende de ti guiar a tu equipo hacia la auto-organización dentro del marco de tu Servant Leadership.

Pero, ¿qué significa exactamente la auto-organización y cómo logras esto para tu equipo?

• A diferencia del estilo de gestión clásico, primero tienes que descentralizar la mayoría de las decisiones que afectan al equipo. Esto significa que no eres tú como gerente quien decide por el equipo, sino que al equipo se le da permiso para decidir por sí mismo.
• Para que tu equipo auto-organizado pueda tomar sus propias decisiones, tienes que empoderar al equipo, es decir, te aseguras de que el equipo tenga la información y habilidades necesarias.
  Una vez que hayas creado estas condiciones como Scrum Master, ya estás actuando como un Servant Leader. Qué más pertenece a este estilo de liderazgo moderno y ágil, lo veremos en detalle a continuación.

Servant Leadership – Una Definición

El término Servant Leadership fue acuñado originalmente por Robert K. Greenleaf, el fundador del Greenleaf Center for Servant Leadership.

Servant Leadership significa que una persona en su rol como Servant Leader apoya al equipo y les sirve de una manera que les permite realizar sus tareas de forma auto-organizada para implementar mejor la visión del producto según los principios y objetivos comerciales de la empresa.

En consecuencia, un Servant Leader tiene las siguientes tareas:

• animar al equipo,
• habilitarlo, y
• proporcionar el desarrollo adicional necesario,
  para que el equipo pueda mejorar continuamente su rendimiento (visible entre otros en la velocidad y la satisfacción del cliente).

Al asegurar que (en línea con los valores de Scrum) el coraje, la apertura, el respeto, el enfoque y el compromiso se vivan dentro del equipo, el Servant Leader crea un entorno en el que el progreso, la creatividad y la mejora son posibles. El enfoque de un Scrum Master como Servant Leader, por ejemplo, siempre está en las necesidades del equipo y por tanto automáticamente en aquellos a quienes el equipo sirve – los clientes.

Esto es lo que Hace al Servant Leader

Un Servant Leader no se preocupa por su poder o su título. De hecho, no se preocupa principalmente por sí mismo, sino por el equipo y lo que el equipo puede crear para la empresa y sus clientes bajo condiciones ideales. Esta renuncia voluntaria al poder no solo hace que los miembros del equipo se sientan más seguros – también los hace sentir responsables del éxito del equipo y muestran el compromiso correspondiente.

"Los Servant Leaders sirven liderando y lideran sirviendo"

Otra característica importante del Servant Leader es que realmente confía en los miembros del equipo para tomar sus propias decisiones. Por lo tanto, es capaz de confiar en el equipo – algo que es extremadamente difícil para líderes con estilos de liderazgo tradicionales porque nunca han aprendido a renunciar al control.

El Servant Leader sabe cuán cruciales son la transparencia y la comunicación regular y directa para el éxito y crea activamente una atmósfera para esto. Da gran importancia a una cooperación funcional y una cultura corporativa colaborativa. Es empático y siempre tiene un oído abierto para el equipo. El Servant Leader es modesto por naturaleza y se retrae, porque es mucho más importante para él hacer algo significativo para el equipo, la empresa y sus clientes.

Conclusión: Liderazgo en un Contexto Ágil

El liderazgo servidor en un contexto ágil significa lo opuesto de lo que conocemos (y tememos) del liderazgo tradicional:

En lugar de ejercer poder y confiar en derechos que surgen de una jerarquía, el Servant Leader promueve un enfoque colaborativo dentro del equipo – y por tanto en toda la empresa.

Un buen Servant Leader apoya a los miembros del equipo para que puedan sentirse seguros. Esto no solo asegura que los empleados tengan el coraje de sacar lo mejor de sí mismos y contribuir con sus propias ideas y soluciones. También asegura que los empleados confíen en ti como Servant Leader y te sigan de buena gana y voluntariamente. Puede ser así de fácil convertir a los empleados en fans de tu empresa, lo cual puede ser un buen comienzo si quieres iniciar una transformación ágil.