El patrón se repite

En 2016, un vicepresidente de ingeniería de software de Volkswagen me dijo algo que se me quedó grabado: «VW no escribe ni una sola línea de código. Todo lo hacen nuestros proveedores.»

Lo dijo con orgullo. En aquel momento, parecía racional. El software era maduro, complejo y caro. ¿Por qué no dejar que los especialistas se encarguen? Accenture, IBM y otros integradores de sistemas llevaban décadas haciéndolo. Tenía sentido centrarse en lo que conocías —fabricar coches, desarrollar motores de combustión— y dejar el resto a los expertos.

La economía también parecía convincente. Los centros de desarrollo offshore en India ofrecían tarifas a una fracción de los salarios locales. El ahorro por persona era evidente. Lo que las empresas no vieron fue el coste total de la externalización: la sobrecarga de coordinación, los retrasos en la comunicación, la pérdida de conocimiento institucional, la incapacidad de iterar rápidamente. Optimizaron el coste unitario e ignoraron el coste del sistema.

Mientras tanto, Tesla construía software como competencia central desde el primer día.

Sabemos cómo terminó esa historia.

Hoy, veo el mismo patrón emergiendo con la IA. Empresas de todos los sectores están tomando la misma decisión estratégica que VW y otros fabricantes de automóviles tomaron hace más de 20 años: tratar una capacidad fundamental como algo que los proveedores harán por ellos. Están externalizando el pensamiento antes de haber aprendido a pensar.

Pero hay una diferencia crítica esta vez: la IA solo tiene tres años. Los integradores de sistemas que se posicionan como expertos tienen quizás seis meses más de experiencia que tú. Ahora mismo, Accenture no tiene ninguna ventaja estructural de conocimiento sobre ti. McKinsey tampoco lo ha descifrado todavía.

Esta es tu ventana de oportunidad. No para contratar consultores que "hagan IA" por ti, sino para construir competencia en IA en tu organización. Para desarrollar la capacidad de aprovechar los agentes. Para entender cómo la IA transforma tu modelo de negocio.

Pierde esta ventana, y estarás de vuelta en la posición de Volkswagen: dependiente, rezagado y luchando por reconstruir capacidades que deberías haber tenido desde el principio.