Innovazione vs. esecuzione nelle aziende

Nel mio ultimo articolo ho parlato del fatto che da un lato dobbiamo imparare velocemente nella fase di Product Discovery, ma dall'altro dobbiamo anche essere in grado di consegnare un prodotto con fiducia nella fase di Delivery. La risposta a quell'articolo è stata molto positiva e sono emerse molte domande su come un team possa migliorare in uno o entrambi gli aspetti. Questo porta rapidamente a una discussione sulla cultura aziendale, ovvero a un confronto tra le caratteristiche di una forte cultura dell'innovazione e quelle di una forte cultura orientata all'esecuzione.

In questo articolo vorrei approfondire come la cultura aziendale può ostacolare o promuovere l'innovazione o l'esecuzione. Ti fornirò poi alcune domande approfondite che puoi porre a te stesso e al tuo team.

Cosa significa avere una forte cultura dell'innovazione?

1. Sperimentare – I team sanno di poter condurre test, che alcuni avranno risultati positivi e altri negativi, e che questo è accettato e compreso.

2. Apertura mentale – I team sanno che le buone idee possono nascere ovunque e non sono sempre evidenti fin dall'inizio.

3. Empowerment – I team e i singoli individui si sentono autorizzati a provare un'idea.

4. Tecnologia – I team sono consapevoli che le vere innovazioni possono essere stimolate sia da nuove tecnologie e analisi dei dati, sia dai clienti.

5. Team orientati al business e al cliente – I team, inclusi gli sviluppatori, hanno un'ottima comprensione dei requisiti e dei vincoli aziendali, nonché una buona comprensione (e accesso) degli utenti e dei clienti.

6. Competenze diversificate – I team sanno che un mix di competenze contribuisce a trovare soluzioni innovative, soprattutto per quanto riguarda sviluppo, UX Design e prodotto.

7. Competenze diversificate – I team sanno che un mix di competenze contribuisce a trovare soluzioni innovative, soprattutto per quanto riguarda sviluppo, UX Design e prodotto.

Cosa significa avere una forte cultura aziendale orientata all'esecuzione?

1. Urgenza – Le persone hanno la sensazione di trovarsi in stato di guerra e che possano accadere cose brutte se non sono abbastanza veloci.

2. Forte integrità nei commitment – I team conoscono la necessità (e il potere) dei commitment. Tuttavia, insistono sull'alta integrità dei commitment.

3. Empowerment – I team sentono di avere gli strumenti, le risorse e il permesso necessari per mantenere i loro commitment.

4. Responsabilità – In qualche modo, gli individui e i team si sentono responsabili del mantenimento dei loro commitment. La responsabilità comporta anche conseguenze – non necessariamente un licenziamento (tranne in casi molto estremi e ripetuti), ma piuttosto una cattiva reputazione tra i colleghi.

5. Collaborazione – Sebbene l'autonomia e l'empowerment dei team siano importanti, i team sanno che è ancora più importante collaborare per raggiungere alcuni degli obiettivi più grandi e significativi.

6. Risultati – Il focus è sull'output o sui risultati?

7. Riconoscimento – I team spesso si orientano in base a ciò che viene accettato e premiato. Riceve il riconoscimento solo il team che ha avuto idee fantastiche, o anche quello che ha consegnato un commitment estremamente difficile? E qual è il messaggio quando un commitment mancato viene considerato facilmente scusabile?

Se queste sono le caratteristiche che definiscono le due culture aziendali, ciò solleva alcune domande difficili:

• Una cultura dell'innovazione è fondamentalmente in contraddizione con una cultura aziendale orientata all'esecuzione?

• Una forte cultura orientata all'esecuzione porta a un ambiente di lavoro stressante (o peggiore)?

• Che tipo di persone – inclusi i dirigenti – sono attratte da quale delle due culture o sono necessarie in quale cultura?

Posso confermare che esistono effettivamente aziende che sono molto forti sia nell'innovazione continua che nell'esecuzione. Amazon è uno dei migliori esempi. Tuttavia, è anche noto che l'ambiente di lavoro in Amazon non è per i deboli di cuore. Ho notato che molte aziende eccezionalmente forti nell'esecuzione hanno un ambiente di lavoro piuttosto impegnativo.

Grazie alla mia esperienza lavorativa con molte aziende, posso dire che poche sono brave in entrambi gli ambiti; molte sono brave nell'esecuzione, ma scarse nell'innovazione; alcune sono forti nell'innovazione e abbastanza buone nell'esecuzione; e un numero deprimente di aziende sono deboli sia nell'innovazione che nell'esecuzione (per lo più aziende più vecchie che hanno perso il loro "mojo di prodotto" molto tempo fa, ma hanno ancora un forte marchio e una base di clienti su cui appoggiarsi).
In ogni caso, spero che tu e il tuo team pensiate di guardarvi dal punto di vista delle due dimensioni "innovazione" ed "esecuzione" e poi vi chiediate dove volete stare come team o azienda, e dove dovreste effettivamente stare. Esistono tecniche per una forte innovazione e una forte esecuzione, e le grandi aziende le hanno comprese. Tuttavia, la parte difficile, secondo la mia esperienza, è essere realmente disposti a fare le cose che possono cambiare una cultura.

Questo testo proviene dal blog di Marty Cagan ed è stato tradotto in italiano.

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