3 vantaggi competitivi di Spotify rispetto a Apple, Amazon e Google
Come ha fatto Spotify a superare giganti del settore come Apple, Amazon o Google? Il nostro trainer Sohrab Salimi (Scrum Academy GmbH) illustra tre motivi per cui Spotify, grazie all'implementazione di pratiche di sviluppo agile, riesce a distanziare la concorrenza.
La lista dei concorrenti di Spotify nel mercato dei servizi musicali digitali è lunga e impressionante. Apple ha iTunes e iRadio, Google offre Google Play Music All Access e anche Amazon sta lavorando a un prodotto competitivo. A questi si aggiungono Pandora, Rdio e Rhapsody, diversi altri concorrenti con tasche piene di denaro. Eppure Spotify riesce non solo a sopravvivere, ma a migliorare continuamente la propria posizione di mercato.
Come riesce Spotify a produrre continuamente innovazioni tecnologiche e a conquistare i clienti con una buona User Experience e prezzi bassi? Dal punto di vista del co-creatore di Scrum, il Dr. Jeff Sutherland (cfr. Scrum Guide), il segreto del successo risiede principalmente nell'implementazione disciplinata di Spotify delle pratiche di sviluppo agile, senza le quali l'azienda difficilmente potrebbe competere con la concorrenza.
"Google, Amazon e Apple potrebbero distruggere Spotify in un nanosecondo, se l'azienda non si sforzasse continuamente di diventare più veloce, migliore e più economica", afferma il Dr. Jeff Sutherland. "Per sopravvivere, Spotify deve essere agile. Devono distanziare la concorrenza."
Naturalmente anche Amazon, Apple e Google lavorano in modo agile. Cosa permette quindi a Spotify di utilizzare l'agilità come vantaggio competitivo?
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L'azienda è agile in ogni suo aspetto
Spotify non parla soltanto di agilità, ma vive la metodologia ogni giorno a ogni livello dell'azienda. Spotify attribuisce la massima importanza al fatto che i propri Scrum Master siano coach Scrum esperti. Per questo motivo, Spotify non ha badato a spese per reclutare Scrum Trainer/Coach riconosciuti a livello mondiale per supportare i team. -
Piccoli team autonomi lavorano come startup
Spotify suddivide il suo team internazionale in piccole unità chiamate "Squad". Ognuna di queste Squad viene trattata come una piccola startup, è completamente autonoma e responsabile di una parte del prodotto complessivo. Questa struttura organizzativa costituisce la base per lo sviluppo e il rilascio rapido di aggiornamenti software. Regolari Squad Health Check garantiscono inoltre che questa autonomia venga verificata regolarmente. -
Tutto viene migliorato continuamente
Quando un'azienda scala così rapidamente come Spotify, le sfide nello sviluppo e nel controllo qualità del software sono inevitabili. Ciò che conta è se e come si affrontano queste sfide. Ogni team e Spotify come azienda si impegnano nel miglioramento continuo – non solo del proprio prodotto – ma anche del proprio modo di lavorare.
In questo modo, le possibilità di ottimizzazione vengono identificate continuamente, prima che una sfida diventi un problema serio.
Ad esempio, si è riscontrato che il software sviluppato non poteva essere rilasciato abbastanza rapidamente. La mancanza di risorse nei team competenti era solo uno dei motivi. I team hanno concordato che, da quel momento in poi, i team di sviluppo avrebbero rilasciato il software autonomamente e il team di Deployment li avrebbe supportati con strumenti e competenza pluriennale (tra cui quella di Henrik Kniberg, ora presso Minecraft). Il risultato sono cicli di rilascio ai clienti significativamente più rapidi e, soprattutto, più prevedibili.
Conclusione sui vantaggi competitivi agili
Per poter competere come piccola azienda contro i grandi, è necessario implementare il modo di lavorare agile con grande disciplina. Solo così si può essere più innovativi e portare sul mercato prodotti migliori e più economici in modo più rapido.
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