Cosa fare con il management Command and Control e il lavoro agile
Uno degli Scrum Master che facciamo coaching regolarmente ci chiama spesso per problemi con cui si trova a lottare. Scherzava dicendo che dovremmo rispondere al telefono con “Agile Hotline, come possiamo aiutarla?” Noi abbiamo pensato che fosse un'ottima idea e quindi iniziamo una serie di articoli con il nome Agile Hotline. Qui troverai le nostre risposte alle domande che riceviamo da altri su Agile o Scrum. Speriamo che anche tu possa imparare qualcosa.
Domanda
Quale strategia posso adottare quando ho un Agile Coach che segue il principio del Command and Control e che rischia di sommergermi con straordinari, l'implementazione di qualche framework (come Sprint Review di quindici minuti e Retrospettive di un'ora) e attività aggiuntive al di fuori dell'orario di lavoro? Fa bei discorsi su Agile e conosce bene la teoria e i vari metodi. In pratica, però, è davvero una delusione. Il mio lavoro dipende da lui. Sono sotto osservazione perché ho criticato i suoi metodi. Credo di dover mantenere il posto per poter apportare cambiamenti.
Cosa pensiamo
Può essere molto difficile andare d'accordo con qualcuno il cui approccio sembra in contrasto con Agile. In questo caso, la cosa migliore è cercare di comprendere il punto di vista dell'altro e porre domande aperte, anziché criticarlo. Puoi ad esempio chiedere: “Perché ritiene che questo funzionerà bene?” o “Come potrebbe aiutarci?”. È molto importante restare neutrali e non esprimere giudizi (cosa che può essere molto difficile).
Tieni presente che quella persona è probabilmente sotto pressione e deve mostrare risultati. In situazioni del genere, può succedere facilmente che ci si lasci andare a meeting accorciati e straordinari per ottenere successi a breve termine.
La cosa migliore per cambiare qualcosa è costruire fiducia tra voi due e solo dopo mettere in discussione i suoi metodi. Forse sarà più aperto alle tue idee quando si fida di te, e allora potrai proporre di provare qualcosa di diverso. Prova a vederlo come qualcuno che vuole semplicemente fare bene il proprio lavoro – anche se non sempre ci riesce. Chiedigli cosa lo preoccupa e come pensa che stia andando. Oppure chiedigli come puoi aiutarlo, invece di spiegare semplicemente perché non sei soddisfatto del suo lavoro.
Un altro buon consiglio per costruire fiducia è dare feedback positivo per le cose che ha fatto bene – come ad esempio i suoi discorsi su Agile. Spesso ci si concentra solo sugli aspetti negativi. È però altrettanto importante dare feedback positivo per rafforzare i comportamenti desiderati.
Questo testo proviene dal Blog di Growing Agile ed è stato tradotto in italiano.
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