Van wie zijn Working Agreements

De verantwoordelijkheid van het team

Working Agreements zijn van het team, niet van de facilitator. Opgelegde afspraken mislukken.

Wie faciliteert

In Scrum de Scrum Master. In andere frameworks een teamlead of externe facilitator.

De facilitator kan de hoogstgeplaatste persoon in de ruimte zijn; maar wees je ervan bewust: als de directeur faciliteert, zijn mensen geneigd afspraken te maken waarvan ze denken dat het management ze wil – niet wat ze daadwerkelijk nodig hebben. Als je iemand neutraals kunt vinden – vooral in teams met een geschiedenis van conflicten – is dat een groot voordeel.

Wie in het begin handhaaft

In de eerste 30 dagen moet iemand de "bad cop" zijn. Het team moet iemand aanwijzen die overtredingen bespreekbaar maakt, totdat het een culturele norm wordt.

Het gaat hier niet om het creëren van een opzichter of politieagent. Het gaat erom het team over de aanvankelijke ongemakkelijkheid van handhaving heen te helpen. Zodra het aanspreken op overtredingen normaal wordt, verdwijnt de aangewezen rol vanzelf.