Privacidade

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Data: 05.11.2025

Responsável

Como operador da plataforma agile-academy.com e como empresa, entramos em contacto com os seus dados pessoais.

Dados pessoais são todos os dados que podem ser relacionados pessoalmente consigo, como por exemplo nome, morada, endereços de e-mail ou comportamento de utilização. Relativamente aos outros termos utilizados a seguir, como por exemplo "Responsável" ou "Subcontratante", remetemos para o catálogo de definições no Art. 4 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE ("RGPD").

Nesta declaração de proteção de dados, gostaríamos de explicar de que forma, com que finalidade e com que base legal tratamos os seus dados.

O responsável nos termos do RGPD é:

Scrum Academy GmbH
Oststr. 11-13
50996 Köln

Telefone: +49 151 610 59 938‬
E-mail: team@scrum-academy.com

Nomeámos um Encarregado de Proteção de Dados. Pode contactá-lo através de datenschutz@scrum-academy.com.

Informações Gerais

Criptografia SSL ou TLS

Quando você insere seus dados em sites, faz pedidos online ou envia e-mails pela internet, deve sempre considerar que terceiros não autorizados podem acessar seus dados. Não existe uma proteção completa contra esse tipo de acesso. No entanto, fazemos todo o possível para proteger seus dados da melhor forma e fechar as brechas de segurança, na medida do possível.

Um mecanismo de proteção importante é a criptografia SSL ou TLS do nosso site, que garante que os dados que você nos transmite não possam ser lidos por terceiros. Você reconhece a criptografia pelo ícone de cadeado antes do endereço da internet inserido no seu navegador e pelo fato de nosso endereço começar com https:// em vez de http://.

Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Em alguns pontos desta política de privacidade, informamos você sobre por quanto tempo nós ou as empresas que processam seus dados em nosso nome armazenam seus dados. Se essa informação não estiver disponível, armazenamos seus dados até que a finalidade do processamento deixe de existir, você se oponha ao processamento de dados, você revogue seu consentimento para o processamento de dados e desde que não haja obrigações legais de retenção que impeçam a exclusão

No caso de objeção ao processamento ou revogação de um consentimento concedido, ainda podemos continuar a processar seus dados se pelo menos uma das seguintes condições for atendida:

  • Temos razões legítimas imperiosas para continuar o processamento de dados que se sobrepõem aos seus interesses, direitos e liberdades (apenas em caso de objeção ao processamento de dados; se a objeção for contra publicidade direta, não podemos apresentar razões legítimas).
  • O processamento de dados é necessário para fazer valer, exercer ou defender direitos legais (não se aplica se sua objeção for contra publicidade direta).
  • Somos legalmente obrigados a reter seus dados (por exemplo, § 257 HGB, 147 AO).

Nesse caso, excluiremos seus dados assim que a(s) condição(ões) deixar(em) de existir.

Seus direitos

Oposição ao processamento de dados

SE VOCÊ LER NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE QUE TEMOS INTERESSES LEGÍTIMOS PARA O PROCESSAMENTO DOS SEUS DADOS E, POR ISSO, BASEAMOS ESSE PROCESSAMENTO NO ART. 6, PARÁGRAFO 1, FRASE 1, ALÍNEA F) DO RGPD, VOCÊ TEM O DIREITO, DE ACORDO COM O ART. 21 DO RGPD, DE SE OPOR A ISSO. ISSO TAMBÉM SE APLICA À CRIAÇÃO DE PERFIS REALIZADA COM BASE NA REFERIDA DISPOSIÇÃO. O REQUISITO É QUE VOCÊ APRESENTE RAZÕES PARA A OPOSIÇÃO QUE DECORRAM DA SUA SITUAÇÃO PARTICULAR. NÃO É NECESSÁRIA JUSTIFICAÇÃO SE A OPOSIÇÃO FOR CONTRA O USO DOS SEUS DADOS PARA PUBLICIDADE DIRETA.

A CONSEQUÊNCIA DA OPOSIÇÃO É QUE NÃO PODEMOS MAIS PROCESSAR OS SEUS DADOS. ISSO SÓ NÃO SE APLICA SE UMA DAS SEGUINTES CONDIÇÕES ESTIVER PRESENTE:

  • PODEMOS DEMONSTRAR RAZÕES IMPERATIVAS E LEGÍTIMAS PARA O PROCESSAMENTO QUE PREVALECEM SOBRE OS SEUS INTERESSES, DIREITOS E LIBERDADES.
  • O PROCESSAMENTO SERVE PARA A REIVINDICAÇÃO, EXERCÍCIO OU DEFESA DE DIREITOS LEGAIS.

AS EXCEÇÕES NÃO SE APLICAM SE A SUA OPOSIÇÃO FOR CONTRA PUBLICIDADE DIRETA OU CONTRA A CRIAÇÃO DE PERFIS RELACIONADA COM ESTA.

Outros direitos

Revogação do seu consentimento para o processamento de dados

Muitas operações de processamento de dados são realizadas com base no seu consentimento. Você concede esse consentimento, por exemplo, marcando uma caixa correspondente em formulários online antes de enviar o formulário, ou permitindo determinados cookies quando visita o nosso site. Você pode revogar o seu consentimento a qualquer momento sem precisar indicar razões (Art. 7, Parágrafo 3 do RGPD). A partir do momento da revogação, não podemos mais processar os seus dados. Única exceção: somos legalmente obrigados a manter os dados por um determinado período. Tais prazos de retenção existem especialmente no direito fiscal e comercial.

Direito de reclamação junto à autoridade supervisora competente

Se você considerar que estamos violando o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem o direito, de acordo com o Art. 77 do RGPD, de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora. Você pode dirigir-se a uma autoridade supervisora no Estado-Membro da sua residência, do seu local de trabalho ou do local onde a alegada violação ocorreu. O direito de reclamação existe além dos recursos administrativos ou judiciais.

Direito à portabilidade dos dados

Os dados que processamos de forma automatizada com base no seu consentimento ou no cumprimento de um contrato devem ser entregues a você ou a um terceiro num formato comum e legível por máquina, se você o solicitar. Só podemos transferir os dados para outro responsável na medida em que isso seja tecnicamente possível.

Direito de acesso, eliminação e retificação de dados

Você tem o direito, de acordo com o Art. 15 do RGPD, de obter gratuitamente informações sobre quais dados pessoais armazenamos sobre você, de onde vêm os dados, a quem os transmitimos e para que finalidade são armazenados. Se os dados estiverem incorretos, você tem direito à retificação (Art. 16 do RGPD); sob as condições do Art. 17 do RGPD, pode exigir que eliminemos os dados.

Direito à limitação do processamento

Em determinadas situações, você pode exigir, de acordo com o Art. 18 do RGPD, que limitemos o processamento dos seus dados. Os dados só podem então ser processados – além do armazenamento – da seguinte forma:

  • com o seu consentimento
  • para a reivindicação, exercício ou defesa de direitos legais
  • para a proteção dos direitos de outra pessoa singular ou coletiva
  • por razões de interesse público importante da União Europeia ou de um Estado-Membro

O direito à limitação do processamento existe nas seguintes situações:

  • Você contestou a exatidão dos seus dados pessoais armazenados conosco e precisamos de tempo para verificar isso. Aqui, o direito existe durante o período de verificação.
  • O processamento dos seus dados pessoais é ou foi ilegal. Aqui, o direito existe como alternativa à eliminação dos dados.
  • Já não precisamos dos seus dados pessoais, mas você precisa deles para o exercício, defesa ou reivindicação de direitos legais. Aqui, o direito existe como alternativa à eliminação dos dados.
  • Você apresentou oposição de acordo com o Art. 21, Parágrafo 1 do RGPD e agora os seus interesses e os nossos precisam ser ponderados. Aqui, o direito existe enquanto o resultado da ponderação ainda não estiver determinado.

Coleta de dados neste site

Hospedagem externa

Nosso site está hospedado em um servidor do seguinte provedor de serviços de internet (hospedeiro):

Amazon Web Services Inc.
410 Terry Avenue North
WA 98109-5210 Seattle, USA

Como processamos seus dados?

O hospedeiro armazena todos os dados do nosso site. Isso inclui também todos os dados pessoais que são coletados automaticamente ou através da sua entrada. Esses podem ser, em particular: seu endereço IP, páginas acessadas, nomes, dados de contato e solicitações, bem como metadados e dados de comunicação. No processamento de dados, a Amazon Web Services Inc. segue nossas instruções e processa os dados sempre apenas na medida necessária para cumprir suas obrigações contratuais conosco.

Como abordamos potenciais clientes através do nosso site e mantemos contato com clientes existentes, o processamento de dados pelo nosso hospedeiro serve para a preparação e execução de contratos e, portanto, baseia-se no Art. 6 § 1 alínea b) RGPD. Além disso, é nosso interesse legítimo como empresa disponibilizar uma presença online profissional que atenda aos requisitos necessários de segurança, velocidade e eficiência. Nesse sentido, também processamos seus dados com base no Art. 6 § 1 alínea f) RGPD.

Uso de cookies

Nosso site coloca cookies no seu dispositivo. São pequenos arquivos de texto que servem a diferentes finalidades. Alguns cookies são tecnicamente necessários para que o site funcione (cookies necessários). Outros são necessários para executar certas ações ou funções no site (cookies funcionais). Por exemplo, sem cookies não seria possível usar as vantagens de um carrinho de compras em uma loja online. Outros cookies servem para analisar o comportamento do usuário ou otimizar medidas publicitárias. Quando usamos serviços de terceiros em nosso site, por exemplo, para processar pagamentos, essas empresas também podem deixar cookies no seu dispositivo quando você acessa o site (os chamados cookies de terceiros).

Como processamos seus dados?

Cookies de sessão são armazenados no seu dispositivo apenas durante uma sessão. Assim que você fecha o navegador, eles desaparecem automaticamente. Cookies permanentes, por outro lado, permanecem no seu dispositivo se você não os excluir. Isso pode levar, por exemplo, à análise contínua do seu comportamento de usuário. Você pode influenciar como seu navegador lida com cookies através das configurações do navegador:

  • Você quer ser informado quando cookies são definidos?
  • Você quer excluir cookies em geral ou em casos específicos?
  • Você quer que os cookies sejam excluídos automaticamente ao fechar o navegador?

Se você desativar ou não permitir cookies, a funcionalidade do site pode ser limitada.

Se usarmos cookies de outras empresas ou para fins de análise, informaremos você sobre isso no âmbito desta política de privacidade. Também solicitaremos seu consentimento quando você acessar nosso site.

Temos um interesse legítimo em que nossas ofertas online possam ser usadas pelos visitantes sem problemas técnicos e que todas as funções desejadas estejam disponíveis para eles. O armazenamento de cookies necessários e funcionais no seu dispositivo ocorre, portanto, com base no § 25 § 2 nº 2 da Lei de Proteção de Dados de Telecomunicações e Telemídia (TTDSG), bem como no Art. 6 § 1 alínea f) RGPD.

Todos os outros cookies são utilizados com base no § 25 § 1 TTDSG e Art. 6 § 1 alínea a) RGPD, desde que você nos conceda o consentimento correspondente.

Em relação aos consentimentos concedidos, você tem a possibilidade a qualquer momento de alterar a decisão tomada e conceder ou revogar seu consentimento posteriormente. O banner de cookies e consentimento (Usercentrics Consent Management) pode ser acessado a qualquer momento através do pequeno botão no canto inferior esquerdo do nosso site.

O uso do Usercentrics Consent Management é justificado por nossos interesses legítimos de acordo com o Art. 6 § 1 frase 1 alínea f RGPD no uso de uma gestão de consentimento otimizada. Com a ajuda da ferramenta, cumprimos como responsáveis nossas obrigações legais de acordo com o TTDSG e o RGPD, bem como a jurisprudência do TJUE sobre cookies. Interesses legítimos prevalecentes do usuário que superem nossos interesses não são evidentes.

Arquivos de log do servidor

Arquivos de log do servidor registram todas as solicitações e acessos ao nosso site e armazenam mensagens de erro. Eles também incluem dados pessoais, em particular seu endereço IP. Este, no entanto, é anonimizado pelo provedor após um curto período, de modo que não podemos associar os dados à sua pessoa. Os dados são transmitidos automaticamente pelo seu navegador ao nosso provedor.

Como processamos seus dados?

Nosso provedor armazena os arquivos de log do servidor para rastrear as atividades em nosso site e identificar erros. Os arquivos contêm os seguintes dados:

  • Tipo e versão do navegador
  • Sistema operacional utilizado
  • URL de referência
  • Nome do host do computador que acessa
  • Hora da solicitação do servidor
  • Endereço IP (possivelmente anonimizado)

Não combinamos esses dados com outros dados, mas os usamos apenas para avaliação estatística e para melhorar nosso site.

Temos um interesse legítimo em que nosso site funcione sem erros. Também é nosso interesse legítimo obter uma visão geral anônima dos acessos ao nosso site. O processamento de dados é, portanto, legal de acordo com o Art. 6 § 1 alínea f) RGPD.

Formulário de contato

Você pode nos enviar uma mensagem através de vários formulários de contato neste site.

Como processamos seus dados?

Armazenamos sua mensagem e as informações do formulário para poder processar sua solicitação, incluindo perguntas de acompanhamento. Isso também se aplica aos dados de contato fornecidos. Sem o seu consentimento, não compartilhamos os dados com outras pessoas.

Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Excluímos seus dados assim que um dos seguintes pontos ocorrer:

  • Sua solicitação foi processada de forma conclusiva.
  • Você nos solicita a exclusão dos dados.
  • Você revoga seu consentimento para o armazenamento.

Isso não se aplica apenas se formos legalmente obrigados a reter os dados.

Se sua solicitação estiver relacionada à nossa relação contratual ou servir para a execução de medidas pré-contratuais, processamos seus dados com base no Art. 6 § 1 alínea b) RGPD. Em todos os outros casos, é nosso interesse legítimo processar efetivamente as solicitações dirigidas a nós. A base legal do processamento de dados é, portanto, o Art. 6 § 1 alínea f) RGPD. Se você consentiu com o armazenamento dos seus dados, o Art. 6 § 1 alínea a) RGPD é a base legal. Neste caso, você pode revogar seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro.

Solicitação por e-mail ou telefone

Você pode nos enviar uma mensagem por e-mail ou nos ligar.

Como processamos seus dados?

Armazenamos sua mensagem, bem como suas informações de contato fornecidas ou o número de telefone transmitido, para poder processar sua solicitação, incluindo perguntas de acompanhamento. Sem o seu consentimento, não compartilhamos os dados com outras pessoas.

Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Excluímos seus dados assim que um dos seguintes pontos ocorrer:

  • Sua solicitação foi processada de forma conclusiva.
  • Você nos solicita a exclusão dos dados.
  • Você revoga seu consentimento para o armazenamento.

Isso não se aplica apenas se formos legalmente obrigados a reter os dados.

Se sua solicitação estiver relacionada à nossa relação contratual ou servir para a execução de medidas pré-contratuais, processamos seus dados com base no Art. 6 § 1 alínea b) RGPD. Em todos os outros casos, é nosso interesse legítimo processar efetivamente as solicitações dirigidas a nós. A base legal do processamento de dados é, portanto, o Art. 6 § 1 alínea f) RGPD. Se você consentiu com o armazenamento dos seus dados, o Art. 6 § 1 alínea a) RGPD é a base legal. Neste caso, você pode revogar seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro.

Ferramentas de análise, plugins e publicidade

Utilizamos as seguintes ferramentas de terceiros para analisar o comportamento dos visitantes do nosso site, mostrar publicidade ou oferecer outras funcionalidades do site.

Para o uso dessas ferramentas, é necessário o seu consentimento prévio conforme o Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a RGPD. Obtemos esse consentimento através do banner de cookies da Usercentrics no respetivo site.

Ao clicar em "Aceitar tudo" no nosso banner de cookies, você também consente, conforme o Art. 49 Abs. 1 S. 1 lit. a RGPD, que os seus dados sejam processados nos EUA. Os EUA são considerados pelo Tribunal de Justiça Europeu como um país com um nível de proteção de dados inadequado segundo os padrões da UE. Existe especialmente o risco de que os seus dados possam ser processados por autoridades americanas para fins de controlo e vigilância, possivelmente sem possibilidade de recurso legal.

1. Google Analytics 4 (nova versão)

O que é o Google Analytics 4?
Ferramenta de análise do comportamento do utilizador da Google Ireland Ltd.

Quem processa os seus dados?
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda

Onde encontra mais informações sobre a proteção de dados no Google Analytics?
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Com base em que transferimos os seus dados para os EUA?
Com base nas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia (https://privacy.google.com/businesses/compliance/)

Como pode impedir a recolha de dados?
Entre outras formas, com um plugin de navegador: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Como processamos os seus dados?

Estamos sempre interessados em otimizar a nossa oferta web para os visitantes do nosso site e posicionar a publicidade da melhor forma. O Google Analytics ajuda-nos nisso – é uma ferramenta que analisa o comportamento dos utilizadores e nos fornece a base de dados necessária para fazer ajustes. Através da ferramenta, obtemos informações sobre a origem dos nossos visitantes, as suas visualizações de página, o tempo que permanecem nas páginas e o sistema operativo que utilizam.

Processamento padrão

Para recolher os dados, o Google Analytics utiliza cookies, device fingerprinting ou outras tecnologias para reconhecer utilizadores. Os dados são transmitidos para servidores da Google nos EUA e, juntamente com o endereço IP também recolhido, são compilados num perfil que pode ser associado a você ou ao seu dispositivo.

Pode impedir que a Google processe os seus dados instalando um plugin de navegador que a própria Google disponibiliza: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Anonimização de IP

Ativámos a função "anonimização de IP" no Google Analytics. Para você, isso significa que a Google encurta o seu endereço IP (da UE ou do EEE) antes de o transmitir para os EUA. Apenas em casos excecionais a Google transmite o endereço IP completo para servidores nos EUA e só o encurta lá.

Características demográficas

Utilizamos a função "características demográficas" do Google Analytics para poder mostrar anúncios publicitários adequados aos visitantes do nosso site dentro da rede de publicidade da Google. Como resultado, podem ser criados relatórios que contêm informações sobre idade, género e interesses dos nossos visitantes. Estes dados provêm da publicidade baseada em interesses da Google, bem como de dados de visitantes de terceiros. Não é possível associar os dados recolhidos a pessoas específicas.

Pode desativar esta função nas definições da sua conta Google.

Durante quanto tempo armazenamos os seus dados?

Os dados armazenados ao nível do utilizador e dos eventos, associados a cookies, identificadores de utilizador (p. ex., IDs de utilizador) ou IDs de publicidade, são eliminados ou anonimizados pela Google, segundo informação própria, após 26 meses (cf. https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=de).

2. Google Analytics Universal (versão antiga)

O que é o Google Analytics Universal?
Ferramenta de análise do comportamento do utilizador da Google Ireland Ltd.

Quem processa os seus dados?
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda

Onde encontra mais informações sobre a proteção de dados no Google Analytics?
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Com base em que transferimos os seus dados para os EUA?
Com base nas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia (https://privacy.google.com/businesses/compliance/)

Como pode impedir a recolha de dados?
Entre outras formas, com um plugin de navegador: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Como processamos os seus dados?

Estamos sempre interessados em otimizar a nossa oferta web para os visitantes do nosso site e posicionar a publicidade da melhor forma. O Google Analytics ajuda-nos nisso – é uma ferramenta que analisa o comportamento dos utilizadores e nos fornece a base de dados necessária para fazer ajustes. Através da ferramenta, obtemos informações sobre a origem dos nossos visitantes, as suas visualizações de página, o tempo que permanecem nas páginas e o sistema operativo que utilizam.

Processamento padrão

Para recolher os dados, o Google Analytics utiliza cookies, device fingerprinting ou outras tecnologias para reconhecer utilizadores. Os dados são transmitidos para servidores da Google nos EUA e, juntamente com o endereço IP também recolhido, são compilados num perfil que pode ser associado a você ou ao seu dispositivo.

Pode impedir que a Google processe os seus dados instalando um plugin de navegador que a própria Google disponibiliza: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Anonimização de IP

Ativámos a função "anonimização de IP" no Google Analytics. Para você, isso significa que a Google encurta o seu endereço IP (da UE ou do EEE) antes de o transmitir para os EUA. Apenas em casos excecionais a Google transmite o endereço IP completo para servidores nos EUA e só o encurta lá.

Características demográficas

Utilizamos a função "características demográficas" do Google Analytics para poder mostrar anúncios publicitários adequados aos visitantes do nosso site dentro da rede de publicidade da Google. Como resultado, podem ser criados relatórios que contêm informações sobre idade, género e interesses dos nossos visitantes. Estes dados provêm da publicidade baseada em interesses da Google, bem como de dados de visitantes de terceiros. Não é possível associar os dados recolhidos a pessoas específicas.

Pode desativar esta função nas definições da sua conta Google.

Durante quanto tempo armazenamos os seus dados?

Os dados armazenados ao nível do utilizador e dos eventos, associados a cookies, identificadores de utilizador (p. ex., IDs de utilizador) ou IDs de publicidade, são eliminados ou anonimizados pela Google, segundo informação própria, após 26 meses (cf. https://support.google.com/analytics/answer/7667196?hl=de).

3. Google Tag Manager

O que é o Google Tag Manager?
Sistema de gestão de tags para integração de códigos de rastreamento e píxeis de conversão da Google Ireland Ltd.

Quem processa os seus dados?
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda

Onde encontra mais informações sobre a proteção de dados no Google Tag Manager?
https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Com base em que transferimos os seus dados para os EUA?
A Google cumpre as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia (https://privacy.google.com/businesses/compliance/)

Como processamos os seus dados?

Utilizamos o Google Tag Manager. A ferramenta ajuda-nos a integrar, gerir e executar códigos de rastreamento e píxeis de conversão no nosso site. O Google Tag Manager não cria perfis de utilizador, não coloca cookies no seu dispositivo e também não analisa o seu comportamento como utilizador. No entanto, recolhe o seu endereço IP, anonimiza-o e transmite-o para servidores da Google nos EUA.

O Google Tag Manager ajuda-nos a executar códigos de rastreamento e píxeis de conversão de forma segura apenas quando você consentiu previamente. Como empresa, temos um interesse legítimo nisso. O processamento de dados é, portanto, lícito conforme o Art. 6 Abs. 1 lit. f) RGPD.

4. Google Ads

O que é o Google Ads?
Programa de publicidade online da Google Ireland Ltd.

Quem processa os seus dados?
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda

Onde encontra mais informações sobre a proteção de dados no Google Ads?
https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Com base em que transferimos os seus dados para os EUA?
A Google cumpre as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia (https://privacy.google.com/businesses/compliance/)

Como processamos os seus dados?

Utilizamos o Google Ads. O programa de publicidade da Google permite-nos exibir anúncios no motor de busca da Google ou em sites de terceiros quando os visitantes do nosso site introduzem determinados termos de pesquisa na Google (segmentação por palavras-chave). Além disso, podemos colocar anúncios de forma direcionada com base nos dados de utilizador disponíveis na Google (p. ex., dados de localização e interesses) (segmentação por público-alvo). Avaliamos os dados recolhidos quantitativamente, analisando, por exemplo, quais termos de pesquisa levaram à exibição dos nossos anúncios e quantos anúncios resultaram em cliques correspondentes.

5. Google reCAPTCHA

O que é o Google reCAPTCHA?
O Google reCAPTCHA é um serviço que verifica se a introdução de dados é feita por um humano ou por um programa automatizado.

Quem processa os seus dados?
Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda

Onde encontra mais informações sobre a proteção de dados no Google reCAPTCHA?
Encontra mais informações sobre o Google reCAPTCHA nas disposições de proteção de dados da Google e nos termos de utilização da Google nos seguintes links: https://policies.google.com/privacy?hl=de e https://policies.google.com/terms?hl=de

Com base em que transferimos os seus dados para os EUA?
A Google cumpre as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia (https://privacy.google.com/businesses/compliance/)

Como processamos os seus dados?

O reCAPTCHA serve para verificar se a introdução de dados neste site (p. ex., num formulário de contacto) é feita por um humano ou por um programa automatizado. Para isso, o reCAPTCHA analisa o comportamento do visitante do site com base em várias características. Esta análise começa automaticamente assim que o visitante entra no site. Para a análise, o reCAPTCHA avalia diversas informações (p. ex., endereço IP, tempo de permanência do visitante no site ou movimentos do rato efetuados pelo utilizador). Os dados recolhidos durante a análise são transmitidos à Google.

Se os utilizadores tiverem dado o seu consentimento através da nossa gestão de consentimento Usercent

Newsletter e E-mails para Clientes Existentes

Rapidmail

O que é o Rapidmail?
Serviço para envio de newsletters e análise do comportamento dos destinatários

Quem processa os seus dados?
rapidmail GmbH, Augustinerplatz 2, 79098 Freiburg i. Br., Alemanha

Onde posso encontrar mais informações sobre a proteção de dados no Rapidmail?
https://www.rapidmail.de/datenschutz

Envio de Newsletter

Como processamos os seus dados?

Para o envio da nossa newsletter, utilizamos o Rapidmail. O serviço gere os dados dos assinantes da newsletter, envia a nossa newsletter e analisa as nossas campanhas de newsletter.

Se quiser receber a nossa newsletter, precisamos do seu endereço de e-mail. Também verificaremos através de um e-mail de confirmação (procedimento Double-Opt-in) se você é realmente o titular deste endereço de e-mail. Não recolhemos outros dados, ou apenas de forma voluntária. Utilizamos os seus dados exclusivamente para o envio da newsletter.

Quando enviamos uma newsletter através do Rapidmail e você a abre, um ficheiro contido na newsletter conecta-se automaticamente aos servidores do Rapidmail. Assim, o serviço fica a saber que a newsletter foi aberta e regista todos os cliques nos links nela contidos. Além disso, o Rapidmail recolhe informações técnicas, como o momento do acesso, o endereço IP, tipo de navegador e sistema operativo.

Pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento.

Durante quanto tempo armazenamos os seus dados?

Após o cancelamento da subscrição, os dados serão eliminados da lista de distribuição da newsletter. Em certas circunstâncias, colocamos simultaneamente o seu endereço de e-mail numa lista negra; isto é necessário, por exemplo, quando recebemos uma oposição à publicidade da sua parte. O armazenamento ocorre então com base no Art. 6 Parágrafo 1 alínea f) do RGPD.

Além disso, reservamo-nos o direito de eliminar os dados após o término da finalidade da recolha ou a nosso critério, a qualquer momento.

Ao inscrever-se na lista de assinantes, você consente no processamento de dados pelo Rapidmail. Este processamento é, portanto, legal com base no Art. 6 Parágrafo 1 alínea a) do RGPD. Pode revogar o consentimento cancelando a subscrição da newsletter ou através de uma comunicação informal dirigida a nós. Para nós, isto significa que a partir desse momento não poderemos enviar-lhe mais newsletters.

Envio de E-mails para Clientes Existentes

Como processamos os seus dados?

Para o envio de e-mails para clientes existentes, utilizamos o Rapidmail. O serviço gere os dados dos destinatários, envia os nossos e-mails e analisa as nossas campanhas de e-mail para clientes existentes.

Quando enviamos um e-mail para clientes existentes através do Rapidmail e você o abre, um ficheiro contido no e-mail conecta-se automaticamente aos servidores do Rapidmail. Assim, o serviço fica a saber que o e-mail foi aberto e regista todos os cliques nos links nele contidos. Além disso, o Rapidmail recolhe informações técnicas, como o momento do acesso, o endereço IP, tipo de navegador e sistema operativo.

Só receberá os nossos e-mails para clientes existentes se já se tornou cliente da Scrum Academy GmbH no passado e nos forneceu o seu endereço de e-mail ao reservar um dos nossos eventos. No âmbito dos nossos e-mails para clientes existentes, informamos exclusivamente sobre os nossos próprios produtos e serviços semelhantes.

Naturalmente, pode opor-se ao envio futuro de e-mails para clientes existentes para o seu endereço de e-mail a qualquer momento, com efeito para o futuro, sem incorrer em custos além das taxas de transmissão básicas. Basta enviar uma comunicação informal por e-mail para team@scrum-academy.com. Alternativamente, pode usar o link de cancelamento de subscrição no final do e-mail para clientes existentes para exercer a sua oposição.

Durante quanto tempo armazenamos os seus dados?

Após a sua oposição ao envio futuro, os dados serão eliminados da lista de distribuição de clientes existentes e simultaneamente colocados numa lista negra, para garantir que não receberá mais publicidade. O armazenamento ocorre então com base no Art. 6 Parágrafo 1 alínea f) do RGPD.

Além disso, reservamo-nos o direito de eliminar os dados após o término da finalidade da recolha ou a nosso critério, a qualquer momento.

O envio dos nossos e-mails para clientes existentes é legal com base no §7 Parágrafo 3 da UWG.

eCommerce e Provedores de Pagamento

Dados de Clientes e Contratos

Como processamos os seus dados?

Quando celebramos um contrato com você, precisamos de determinados dados pessoais. Recolhemos, processamos e utilizamos esses dados apenas na medida em que sejam necessários para estabelecer, configurar ou modificar a nossa relação jurídica. Se você só puder utilizar os nossos serviços através do nosso website ou se os serviços forem faturados através do website, também recolhemos dados de utilização, desde que sejam necessários para lhe permitir usar a nossa oferta ou para faturar o serviço utilizado.

Durante quanto tempo armazenamos os seus dados?

Armazenamos os seus dados até que a nossa relação jurídica termine, a menos que sejamos legalmente obrigados a conservar os dados por mais tempo.

Armazenamos os seus dados para cumprir o contrato consigo ou para executar medidas pré-contratuais. A base do processamento de dados é, portanto, o Art. 6, parágrafo 1, alínea b) do RGPD.

Transmissão de Dados ao Utilizar Serviços e Conteúdos Digitais

Como processamos os seus dados?

Para processar o pagamento, transmitimos os seus dados a um serviço de pagamento ou à instituição de crédito responsável pelo processamento do pagamento. Apenas partilhamos dados absolutamente necessários para o processo de pagamento. Se quisermos partilhar dados adicionais, solicitaremos o seu consentimento.

Partilhamos os seus dados para cumprir o contrato que celebramos consigo. A base do processamento de dados é, portanto, o Art. 6, parágrafo 1, alínea b) do RGPD. Se você consentiu na partilha dos seus dados, o processamento baseia-se no Art. 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro.

Serviços de Pagamento

Para que você possa pagar as suas compras no nosso website de forma conveniente, utilizamos serviços de pagamento, ou seja, empresas externas que processam os pagamentos por nós. Pode consultar quais são especificamente na lista no final desta secção.

Como processamos os seus dados?

Para o processo de pagamento, precisa de fornecer determinados dados pessoais, como o seu nome, dados bancários ou número de cartão de crédito. Transmitimos esses dados ao respetivo serviço de pagamento. Para a própria transação, aplicam-se os termos contratuais e de privacidade dos respetivos serviços.

Partilhamos os seus dados para cumprir o contrato que celebramos consigo. A base do processamento de dados é, portanto, o Art. 6, parágrafo 1, alínea b) do RGPD. Além disso, temos um interesse legítimo em processar compras da forma mais rápida, conveniente e segura possível. A base legal é também o Art. 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD. Se você consentiu na partilha dos seus dados, o processamento baseia-se no Art. 6, parágrafo 1, alínea a) do RGPD. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento com efeito para o futuro.

Que serviços de pagamento utilizamos?

Stripe

O que é o Stripe?
Serviço de pagamento online

Quem processa os seus dados?
Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda

Onde pode encontrar mais informações sobre a proteção de dados no Stripe?
https://stripe.com/de/privacy

Com que base transferimos os seus dados para os EUA?
O Stripe cumpre as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia (ver https://stripe.com/de/privacy e https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation)

FastSpring

O que é o FastSpring?
Serviço de comerciante para produtos digitais

Quem processa os seus dados?
FastSpring B.V. Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amesterdão, Países Baixos

Com que base transferimos os seus dados para os EUA?
O FastSpring cumpre as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia (ver https://fastspring.com/terms-use/seller-terms-service/clauses/

Onde pode encontrar mais informações sobre a proteção de dados no FastSpring?
https://fastspring.com/privacy/

Onde pode encontrar mais informações sobre a conformidade com o RGPD no FastSpring?
https://fastspring.com/docs/about-gdpr-compliance/ e https://fastspring.com/terms-use/seller-terms-service/clauses/

Conferências de áudio e vídeo

Como empresa, estamos em contacto com muitas pessoas: clientes, parceiros de negócios, prestadores de serviços, etc. Para essa comunicação, além de outros meios, utilizamos também as chamadas ferramentas de conferência online. Informações relevantes sobre proteção de dados relativas ao(s) fornecedor(es) das ferramentas que utilizamos encontram-se no final desta secção. Quando comunica connosco através de uma dessas ferramentas, não só nós, mas especialmente o fornecedor da respetiva ferramenta processa os seus dados pessoais.

Como processamos os seus dados?

As ferramentas de conferência online recolhem e armazenam diversos dados pessoais para permitir a participação numa conferência online e a sua realização sem problemas. Além de dados de registo, dados da conferência e dados técnicos, isto inclui também determinados conteúdos de comunicação.

Dados de registo: O seu endereço de e-mail e/ou número de telefone e, se aplicável, outros dados que forneça ao registar-se para a conferência.

Dados da conferência: Início, fim e duração da sua participação na conferência, o número de participantes e outros metadados da conferência.

Dados técnicos: Endereço IP, endereço MAC, ID do dispositivo, tipo de dispositivo, sistema operativo e versão, versão do cliente, tipo de câmara, microfone ou altifalante, bem como o tipo de ligação.

Conteúdos de comunicação: Gravações na nuvem, mensagens de chat/instantâneas, mensagens de voz, fotos e vídeos carregados, ficheiros, quadros brancos e outras informações partilhadas durante a utilização do serviço.

Para mais detalhes sobre o processamento de dados, consulte as declarações de privacidade do respetivo fornecedor da ferramenta de conferência.

Durante quanto tempo armazenamos os seus dados?

Nós, como seu parceiro de comunicação, eliminamos os seus dados dos nossos sistemas assim que ocorra um dos seguintes pontos:

  • A finalidade do processamento de dados deixa de existir.
  • Solicita-nos a eliminação dos dados.
  • Revoga o seu consentimento para o armazenamento.

Isto não se aplica apenas quando somos legalmente obrigados a conservar os dados.

Os cookies permanecem no seu dispositivo até que os elimine.

Os fornecedores de ferramentas de conferência também armazenam os seus dados para os seus próprios fins. Para saber o que isto significa para a duração do armazenamento dos seus dados, por favor contacte diretamente os fornecedores.

Se já tivermos uma relação contratual ou se desejar celebrar um contrato connosco, utilizamos ferramentas de conferência para cumprir o contrato ou para o informar sobre os nossos serviços ou produtos. O processamento de dados é, portanto, baseado no Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. Caso contrário, a utilização de ferramentas de conferência serve para uma comunicação simples e rápida, sem a qual não poderíamos gerir a nossa empresa de forma eficiente. Por isso, temos também um interesse legítimo no processamento de dados de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Outra base legal pode ser o seu consentimento. Neste caso, aplica-se o Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Esta base deixa de ser válida para o futuro se revogar o consentimento.

Que ferramentas de conferência online utilizamos?

Zoom

O que é o Zoom?
Plataforma de comunicação para reuniões por vídeo, comunicação por voz, webinars e chats através de computadores de secretária, telefones, dispositivos móveis e sistemas de salas de conferência.

Quem processa os seus dados?
Zoom Communications Inc., 55 Almaden Boulevard, Suite 600, San Jose, CA 95113, EUA

Onde pode encontrar mais informações sobre a proteção de dados no Zoom?
https://zoom.us/de-de/privacy.html

Com que base transferimos os seus dados para os EUA?
A Zoom Communications Inc. cumpre as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia (cf. https://zoom.us/de-de/privacy.html#_Toc44414846)

Microsoft Teams

O que é o Microsoft Teams?
Plataforma de comunicação para colaboração em equipas

Quem processa os seus dados?
Microsoft Corp., One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA

Onde pode encontrar mais informações sobre a proteção de dados no Microsoft Teams?
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Com que base transferimos os seus dados para os EUA?
A Microsoft cumpre as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia (cf. https://docs.microsoft.com/en-us/compliance/regulatory/gdpr)

Utilização do nosso Chatbot Henrik AI

Disponibilizamos aos nossos utilizadores o Henrik AI, um chatbot baseado em inteligência artificial. O Henrik AI oferece coaching e aconselhamento com base no conhecimento da Agile Academy.

O fornecimento de dados pessoais por si no âmbito do chatbot não é legalmente nem contratualmente obrigatório (Art. 13.º, n.º 2, alínea e) do RGPD).

Se decidir transmitir-nos dados pessoais através do chatbot, processamos esses dados exclusivamente para cumprir as nossas obrigações legais decorrentes do contrato de utilização entre si e nós. A base legal é o Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

b) Tipo de dados

Os dados processados no âmbito do nosso chatbot dependem das informações que você fornecer durante a comunicação com o chatbot. Principalmente, tratam-se de conhecimentos sobre o tema agilidade. Além disso, processamos o seu nome de conta na Scrum Academy durante a utilização do chatbot.

c) Finalidade do processamento

A finalidade do processamento é a transmissão de conhecimentos sobre o tema agilidade, bem como a recolha de feedback sobre as respostas do chatbot. Isso inclui em particular:

  • Responder a perguntas e transmitir conhecimentos sobre o tema "agilidade", com forte foco na nossa base de conhecimentos própria.
  • Feedback: Os utilizadores podem dar feedback sobre as respostas e assim transmiti-lo a nós; dependendo do tipo de feedback, o utilizador recebe aconselhamento adicional de um dos nossos colaboradores.
  • Coaching: As perguntas e conversas são geradas no âmbito de uma abordagem de coaching, por exemplo, com perguntas de retorno.

d) Não há utilização automatizada de dados de chat, treino do Henrik AI:

Os dados introduzidos durante a utilização do chatbot não são utilizados para treinar o modelo do nosso prestador de serviços, OpenAI. O nosso próprio chatbot (Henrik AI) também não é treinado direta ou automaticamente através das consultas dos utilizadores. Em vez disso, quando o utilizador dá feedback sobre uma determinada resposta, o modelo é ajustado manualmente de acordo, sem no entanto estabelecer ou documentar qualquer ligação ao utilizador ou à pergunta original.

Exemplo: O utilizador pergunta sobre o tema X → O nosso assistente não consegue dar uma resposta → O utilizador reporta isso como feedback → Nós adicionamos manualmente material sobre o tema X ao modelo, para que este tema possa ser respondido no futuro.

e) Período de armazenamento:

As perguntas e respostas processadas através do chatbot são armazenadas durante 60 dias. Este período de retenção resulta do facto de querermos permitir aos utilizadores aceder ao contexto das conversas recentes com o chatbot e utilizar esse contexto no âmbito do serviço de aconselhamento do bot.

Além disso, eliminamos os dados pessoais quando o armazenamento já não é necessário para a prestação dos nossos serviços e não existem interesses legítimos da nossa parte ou obrigações legais de retenção (por exemplo, § 147 do Código Fiscal Alemão, § 257 do Código Comercial Alemão) que se oponham à eliminação.

f) Transmissão a terceiros

Tratamos os dados pessoais com o máximo cuidado. Só transmitimos dados a terceiros quando isso é necessário para a execução de relações contratuais, quando você nos deu o seu consentimento para tal, ou quando a transmissão é permitida por disposições legais aplicáveis.

Utilizamos diversos prestadores de serviços como os chamados subcontratantes nos termos do Art. 28.º do RGPD, que, tal como nós, estão sujeitos às disposições europeias de proteção de dados e que obrigámos em conformidade. Para prestadores de serviços com sede nos EUA que não estejam certificados ao abrigo do EU-US Privacy Framework, celebrámos as respetivas cláusulas contratuais-tipo da UE com cada prestador de serviços.

g) Utilização de cookies para gestão de login

Para tornar a utilização dos nossos serviços o mais confortável possível, utilizamos um cookie que permite que você permaneça conectado ao longo de várias sessões, sem ter de iniciar sessão novamente de cada vez. Por defeito, este cookie é armazenado durante 7 dias. Se selecionar a opção "manter sessão iniciada" ("Keep me signed in"), o armazenamento é prolongado para um máximo de 365 dias. Este cookie não armazena quaisquer outros dados pessoais e é eliminado assim que você terminar sessão manualmente. A utilização deste cookie baseia-se no nosso interesse legítimo em melhorar a facilidade de utilização da nossa plataforma e garantir um acesso sem problemas.

Pode impedir o armazenamento deste cookie a qualquer momento através das definições do seu navegador ou eliminar o cookie manualmente. Note, no entanto, que nesse caso terá de iniciar sessão novamente após cada sessão.

Utilização do nosso Agente de Suporte

Disponibilizamos aos nossos utilizadores um chat baseado em IA através do nosso Agente de Suporte, que oferece orientação inicial e respostas às suas questões. O agente também pode estabelecer contacto com a nossa equipa de suporte, caso um assunto não possa ser resolvido automaticamente. O fornecimento de dados pessoais no âmbito do chat não é legalmente nem contratualmente obrigatório (Art. 13, n.º 2, alínea e do RGPD).

a) Base jurídica

Se decidires fornecer dados pessoais no âmbito do chat (por exemplo, o teu nome, endereço de e-mail ou número de telefone), processamos esses dados exclusivamente para tratar o teu pedido e permitir a execução do contrato ou, se aplicável, a sua preparação. A base jurídica é o Art. 6, n.º 1, alínea b do RGPD.

b) Tipo de dados

São processados os dados que transmites no âmbito da comunicação com o Agente de Suporte. Isto pode incluir, em particular, os teus dados de contacto e o conteúdo da comunicação por chat.

c) Finalidade do processamento

A finalidade do processamento é o tratamento de pedidos de suporte, a resposta a questões sobre os nossos serviços e a preparação ou execução de uma relação contratual. Caso o agente de IA não consiga resolver automaticamente um assunto, as informações transmitidas serão encaminhadas – a pedido do utilizador – para a nossa equipa de suporte, de forma a permitir um tratamento personalizado.

d) Período de armazenamento

Os históricos de chat são armazenados durante um período de 4 semanas, para permitir acompanhar o histórico da comunicação e processar questões de seguimento de forma eficiente. Após este período, os dados são eliminados, salvo se existirem obrigações legais de conservação em contrário.

e) Partilha com terceiros

Transmitimos dados a terceiros exclusivamente quando isso for necessário para a execução e gestão de relações contratuais estabelecidas, quando nos tenhas dado o teu consentimento para tal ou quando a partilha for permitida com base em disposições legais aplicáveis.

Utilizamos diversos prestadores de serviços como subcontratantes na aceção do Art. 28 do RGPD, que estão sujeitos, tal como nós, às disposições europeias de proteção de dados e que obrigámos em conformidade.

f) Transferência para países terceiros

Para a disponibilização técnica do serviço de chat, pode ser utilizado um prestador de serviços externo (por exemplo, OpenAI, Anthropic ou Google) como subcontratante. Uma eventual transferência de dados pessoais para países terceiros é efetuada com base em garantias adequadas nos termos do Art. 46 do RGPD, nomeadamente através da celebração de cláusulas contratuais-tipo da UE ou de uma certificação ao abrigo do EU-US Privacy Framework.

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