Cómo crear un gran Product Goal en Scrum usando el Product Goal Canvas

La Guía Scrum de 2020 introduce el concepto de Product Goal para proporcionar enfoque al equipo Scrum hacia un objetivo valioso más amplio. Cada Sprint debería acercar el producto al Product Goal general.

Ya que previamente compartimos nuestra visión sobre los cambios más importantes en la Guía Scrum, en este artículo queremos compartir contigo cómo desarrollar sistemáticamente un gran Product Goal utilizando el Product Goal Canvas. Esta es una herramienta simple pero poderosa que ayuda a un equipo Scrum a pensar en los aspectos más importantes de su producto, capturarlos en un canvas y comunicar el Product Goal a sus stakeholders. Así que profundicemos.

¡El Product Goal Canvas!

Cada Product Goal debería responder claramente las siguientes preguntas:

• ¿A qué segmentos de clientes estamos sirviendo?
• ¿Cuál es el problema que pretendemos resolver?
• ¿Cómo luce nuestra solución y cómo se diferencia de las ofertas de la competencia?
• ¿Cómo crea el producto valor para nuestro propio negocio?

La parte inferior del Product Goal Canvas consta de 4 bloques de construcción que te ayudan a recorrer sistemáticamente estas preguntas. También incluye algunas preguntas guía para profundizar en cada bloque. Explorémoslos uno por uno.

Segmentos de clientes

Cada equipo de producto y sus stakeholders necesitan estar alineados al 100% sobre qué segmentos de clientes quieren servir. Herramientas como el Empathy Map Canvas o conceptos como Personas pueden ser muy útiles para definir los segmentos de clientes y detallarlos. En muchos casos, un producto sirve a más de un segmento de clientes. Está bien incluir múltiples segmentos de clientes en tu Product Goal Canvas.

Problema

Una vez que un equipo tiene claridad sobre el segmento de clientes al que quiere servir, necesitan alinearse sobre el problema que pretenden resolver. Un problema podría ser un job-to-be-done específico (un concepto popularizado por Clayton Christensen), dolores del cliente y/o ganancias. Personalmente, me gusta mucho el Value Proposition Canvas (de Strategyzer) como herramienta de pensamiento para profundizar tanto en el Problema como en la Solución.

Solución

Este bloque del Product Goal Canvas resume la Solución que el equipo quiere implementar. El equipo necesita declarar qué va a ser el producto o servicio sin entrar demasiado en los detalles. La propuesta de valor única del producto, por ejemplo aliviadores de dolor o creadores de ganancia, puede y potencialmente debería mencionarse.

Similar al bloque anterior, la solución también puede generarse usando el Value Proposition Canvas de Strategyzer. Un proceso que puede ayudarte a pasar sistemáticamente del Problema a la Solución es el Design Thinking. Con sus cinco pasos (Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Testear) guía a un equipo a lograr el Problem-Solution-Fit que es necesario antes de pasar a la implementación.

Valor de negocio

Este último bloque captura los resultados deseados para la propia organización. ¿Por qué nosotros como organización estamos construyendo este producto? Los primeros tres bloques están todos centrados en nuestros clientes y sus necesidades. Este último trata sobre nosotros. ¿Este producto nos va a ayudar a avanzar en nuestra misión? ¿Contribuye a nuestra estrategia? ¿Cómo mediremos su éxito? ¿Contribuirá a los ingresos directa o indirectamente?

Un gran Product Owner necesita responder estas preguntas. La creación del Product Goal es el lugar correcto y el momento adecuado para hacerlo. Los equipos que usan OKRs pueden conectar su iniciativa con los OKRs de su organización en este bloque del Product Goal Canvas.

Product Goal

Una vez que los cuatro bloques en la parte inferior del Product Goal Canvas se han completado, se puede pasar a articular el Product Goal. Hay muchas formas de hacerlo. Una forma muy simple es la siguiente estructura de oración:

Para ❰Segmento de clientes❱ con ❰Problema❱ entregamos ❰Solución❱. A través de esto logramos ❰Valor de negocio❱.

Esto puede resultar en Product Goals que son más largos que la mayoría de los eslogan de producto. Esto está bien. Ten en cuenta que el Product Goal es algo que comunicamos internamente. No está pensado para nuestros clientes externos. El Product Goal se crea para guiar al equipo que trabaja en el producto y proporcionarles propósito y enfoque. El Product Goal también busca alinear al equipo y a sus stakeholders internos más importantes. Si están a un centímetro de distancia en el Product Goal, terminarán a kilómetros de distancia en el producto en sí. La alineación temprana es clave.

Una cosa más... cada Product Goal necesita articularse en un cierto nivel de vuelo. No quieres ser demasiado abstracto ya que eso no resulta en una alineación real. Tampoco quieres ser demasiado detallado ya que eso quita flexibilidad, es decir, agilidad. Una cita de Jeff Bezos (Fundador y CEO de Amazon) me ha ayudado mucho a encontrar el equilibrio correcto.

"¡Sé obstinado con la visión y flexible con los detalles!"

Dicho esto, disfruta usando el Product Goal Canvas. Esperamos que juegue un pequeño papel en la construcción de mejores productos para hacer la sociedad más productiva, más humana y más sostenible.

Puedes descargar el Product Goal Canvas aquí). Si quieres aprender más sobre cómo usar el Product Goal Canvas y otros conceptos para construir grandes productos, únete a nuestros Entrenamientos de Product Owner Certificado.