El mejor modelo de gestión de producto
A menudo me preguntan: "¿Google gana tanto dinero, cómo podemos adaptar nuestra gestión de producto a la de Google?" o "Apple desarrolla productos increíbles, ¿cómo podemos adaptar nuestra gestión de producto a la de Apple?" Es comprensible que uno mire a Apple o Google y crea que puede simplemente copiar lo que hacen. Sin embargo, eso podría ser un gran error.
Gestión de producto individual
No me malinterpretes. Apple y Google tienen enfoques muy diferentes para la gestión de producto y, en general, son exactamente los adecuados para cada empresa (al menos mientras sus fundadores sigan mostrando un compromiso tan fuerte con los productos).
Pero nunca he recomendado a una empresa que adopte el modelo de gestión de producto de Google. Y para adoptar el modelo de Apple, habría que clonar a Steve Jobs.
La gestión de producto de Google es muy especial y probablemente tenga que serlo. Lo mismo aplica para Apple.
Aunque hay ciertas habilidades que son importantes para todos los product managers en el ámbito tecnológico (evaluar oportunidades, definir principios de producto, Product Discovery y prueba de prototipos), se necesita algo más para tener éxito con una organización.
¿Cuál es el mejor modelo para tu organización?
Es casi como con un equipo deportivo. Por supuesto, es extremadamente importante tener ciertas habilidades. Si no puedes atrapar un balón, por ejemplo, no llegasás lejos en el fútbol americano. Pero para ganar se necesita más. Hay que tener un plan de juego o una estrategia y ser un jugador de equipo capaz de adaptarse a los rivales, al campo de juego y a las circunstancias.
Para una organización de gestión de producto exitosa también hay que hacer más que simplemente ampliar las habilidades técnicas de los product managers. También hay que asegurarse de que entiendan cómo pueden trabajar eficazmente con el resto del equipo, como parte esencial de la organización de desarrollo de producto y del proceso de desarrollo. Además, los product managers deben saber cómo pueden desarrollar el tipo de productos que la empresa necesita y cómo posicionarse en los respectivos mercados.
Factores para el modelo correcto de gestión de producto
Cuando reflexiono junto con una empresa sobre cuál podría ser el "mejor" modelo de gestión de producto para ellos, considero varios factores:
– El tipo de producto: ¿De qué tipo de producto se trata? ¿Un servicio en línea o un dispositivo electrónico para consumidores? ¿O quizás software empresarial o servicios para pequeñas empresas? En cada uno de estos casos hay requisitos muy específicos y el modelo debería estar adaptado a ellos.
– El proceso de desarrollo: Si un equipo de desarrollo trabaja con Scrum, por ejemplo, hay requisitos muy específicos para product managers y desarrolladores. Es muy importante comprender el proceso de desarrollo de producto. Todo proceso llega en algún momento a sus límites y el "mejor" modelo de gestión de producto debería abordar activamente esos límites.
– La función de la gestión de producto: En muchas empresas, los roles y responsabilidades se distribuyen de maneras muy diferentes. El "mejor" modelo es aquel en el que los empleados pueden desempeñar exactamente el rol que se necesita y también quieren hacerlo. Lo mismo aplica para otros roles importantes, como el de diseñador de interacción o desarrollador, fundador o dirección ejecutiva.
– El tamaño de la organización: Una startup de 12 personas fundada con capital de riesgo y un fundador muy comprometido y orientado al producto tiene requisitos muy diferentes a los de una sociedad anónima con 4.000 empleados y una amplia base de clientes.
– La cultura empresarial: Esto a veces puede ser el factor más importante. Si en una empresa, por ejemplo, una o dos personas toman con éxito todas las decisiones importantes sobre el producto (y se quiere seguir así), se necesitará un modelo que apoye este enfoque en lugar de luchar contra él.
Apple, Google, Microsoft, eBay y Yahoo tienen modelos de gestión de producto muy diferentes y así tiene que ser. ¿Son mejorables? Definitivamente. ¿Se pueden aprender cosas entre sí? Sin duda. Pero no se puede mejorar intentando imponer a la fuerza el modelo de una empresa específica sobre otra.
A menos que una empresa haya decidido cambiar su cultura corporativa, siempre intento animar a las empresas a concentrarse en las fortalezas de su cultura o su proceso, y me aseguro de que se elija un modelo que trabaje activamente en las debilidades.
Este texto proviene del blog de Marty Cagan y fue traducido al alemán por nosotros.
