Innovación vs. ejecución en las empresas
En mi último artículo hablé de que, por un lado, necesitamos aprender rápidamente en la fase de Product Discovery, pero por otro lado, también debemos ser capaces de entregar un producto con confianza en la fase de Delivery. La respuesta a ese artículo fue grande y surgieron muchas preguntas sobre cómo un equipo puede mejorar en uno o ambos aspectos. Esto lleva rápidamente a una discusión sobre la cultura empresarial, es decir, a una comparación de las características de una fuerte cultura de innovación vs. las de una fuerte cultura orientada a la ejecución.
En este artículo quiero contar un poco más sobre cómo tu cultura empresarial obstaculiza o fomenta la innovación o la ejecución. Luego te daré algunas preguntas profundas que puedes plantearte a ti mismo y a tu equipo.
¿Qué significa realmente tener una fuerte cultura de innovación?
Experimentación – Los equipos saben que pueden realizar pruebas, que algunas tendrán resultados positivos y otras negativos, y que eso es aceptado y comprendido.
Mentalidad abierta– Los equipos saben que las buenas ideas pueden surgir en cualquier lugar y no siempre son obvias desde el principio.
Empoderamiento– Los equipos y las personas individuales se sienten empoderados para poder probar una idea.
Tecnología– Los equipos son conscientes de que las verdaderas innovaciones pueden ser impulsadas tanto por nuevas tecnologías y análisis de datos como por los clientes.
Equipos orientados al negocio y al cliente– Los equipos, incluidos los desarrolladores, tienen una muy buena comprensión de los requisitos y restricciones del negocio, así como una buena comprensión de (y acceso a) los usuarios y clientes.
Conjuntos de habilidades diversos– Los equipos saben que una mezcla de habilidades contribuye a encontrar soluciones innovadoras, especialmente en lo que respecta al desarrollo, diseño UX y producto.
Conjuntos de habilidades diversos– Los equipos saben que una mezcla de habilidades contribuye a encontrar soluciones innovadoras, especialmente en lo que respecta al desarrollo, diseño UX y producto.
¿Qué significa tener una fuerte cultura empresarial orientada a la ejecución?
Urgencia– Las personas sienten que están en estado de guerra y que podrían pasar cosas malas si no son lo suficientemente rápidos.
Alta integridad en los compromisos– Los equipos conocen la necesidad (y el poder) de los compromisos. Sin embargo, insisten en la alta integridad de los compromisos.
Empoderamiento– Los equipos sienten que tienen las herramientas, los recursos y el permiso que necesitan para cumplir sus compromisos.
Responsabilidad– De alguna manera, las personas y los equipos se sienten responsables de cumplir sus compromisos. La responsabilidad también conlleva consecuencias, aunque no necesariamente un despido (excepto en casos muy extremos y repetidos), sino más bien una mala reputación entre los colegas.
Colaboración– Aunque la autonomía y el empoderamiento de los equipos son importantes, los equipos saben que es aún más importante colaborar para alcanzar algunos de los objetivos más grandes y significativos.
Resultados– ¿Se enfoca en el output o en los resultados?
Reconocimiento– Los equipos a menudo se orientan por lo que es aceptado y recompensado. ¿Solo recibe reconocimiento el equipo que tuvo ideas nuevas geniales, o también el equipo que cumplió un compromiso extremadamente difícil? ¿Y cuál es el mensaje cuando un compromiso no cumplido se considera fácilmente disculpable?
Si estas son las características que definen ambas culturas empresariales, surgen algunas preguntas difíciles:
¿Está una cultura de innovación fundamentalmente en contradicción con una cultura empresarial orientada a la ejecución?
¿Conduce una cultura fuertemente orientada a la ejecución a un ambiente de trabajo estresante (o peor)?
¿Qué tipo de personas – incluidos los líderes – se sienten atraídas por cuál de las dos culturas o son necesarias en cuál cultura?
Puedo confirmar que efectivamente existen empresas que son muy fuertes tanto en la innovación continua como en la ejecución. Amazon es uno de los mejores ejemplos. Sin embargo, también es conocido que el ambiente de trabajo en Amazon no es para los débiles de corazón. He observado que muchas empresas que son excepcionalmente fuertes en la ejecución tienen un ambiente de trabajo bastante exigente.
Gracias a mi experiencia trabajando con muchas empresas, puedo decir que pocas son buenas en ambas áreas; muchas son buenas en la ejecución pero deficientes en innovación; algunas son fuertes en innovación y aceptables en ejecución; y un número desalentador de empresas son débiles tanto en innovación como en ejecución (generalmente empresas antiguas que perdieron su "mojo del producto" hace mucho tiempo, pero todavía tienen un nombre de marca fuerte y una base de clientes en la que apoyarse).
En cualquier caso, espero que tú y tu equipo piensen en examinarse a sí mismos en las dos dimensiones de "innovación" y "ejecución" y luego se pregunten dónde quieren estar como equipo o empresa y dónde deberían estar. Existen técnicas para una innovación fuerte y una ejecución fuerte, y las grandes empresas las han comprendido. Sin embargo, la parte difícil, en mi experiencia, es estar realmente dispuesto a hacer las cosas que pueden cambiar una cultura.
Este texto proviene del blog de Marty Cagan y fue traducido al español.
El rol del Product Owner
Conoce más sobre los requisitos que tienes como Product Owner.
=>Rol del Product Owner
Crea alineación para tu producto
¿Cómo creas una alineación común para un producto?
=>Alineación en el escalado
Rol del Scrum Master
¿Qué requisitos se te exigen como responsable de procesos?
=>Scrum Master
