Evaluación de tu trabajo como Agile Coach
¿Cómo deberíamos evaluar nuestro trabajo como Agile Coach o Consultant? Yo lo hago preguntándome si he podido ejercer una influencia positiva a largo plazo en el equipo o la organización. Personalmente, no me interesan demasiado los éxitos a corto plazo. A veces, el trabajo de un coach tiene inicialmente efectos negativos a corto plazo, cuando se han propuesto o implementado medidas realmente drásticas.
Los resultados no siempre son fáciles de medir
Sería bueno que estos cambios fueran siempre directa y fácilmente medibles. Lamentablemente, no es así. Para poder medir los resultados de mi trabajo de consultoría, necesitaría al menos dos equipos idénticos, dos productos idénticos y varios años de tiempo.
Uno de estos dos equipos desarrollaría el producto sin mi ayuda como Agile Coach. El otro con mi ayuda. Las ventas y todas las demás funciones de soporte tendrían que ser idénticas en ambos casos.
Si todos los factores fueran iguales, podríamos medir el impacto de mi trabajo en el equipo. Se podrían simplemente observar las cifras de ventas de ambos productos durante algunos años y descubrir cuál fue mejor.
De cierta manera, tus clientes también evaluarán el valor de tu trabajo como Agile Coach. Sin embargo, a veces no están realmente en posición de realizar tal evaluación. Algunos solo quieren que transmitas a los equipos lo que ellos mismos les habrían dicho – sea sensato o no. Pero también hay clientes que quieren que sus equipos reciban el mejor asesoramiento posible. Esos son, naturalmente, los clientes que más valoramos como Coach/Consultant.
Al final, somos nosotros mismos quienes mejor podemos evaluar el éxito de nuestro trabajo
Somos capaces de elaborar una buena perspectiva a largo plazo, pero también debemos observar nuestro trabajo de forma crítica. ¿Ayuda nuestra asesoría al cliente? ¿Hace que las personas quieran mejorar? ¿Son nuestras medidas demasiado drásticas? ¿No lo suficientemente drásticas? ¿Son adecuadas para la situación?
En la presentación de mi Certified Scrum Master Training hay una diapositiva que dice que un Scrum Master „debe liberar la energía e inteligencia de los miembros del equipo”. En mis cursos suelo decir en broma que después de una formación quiero llegar a casa y, ante la pregunta de mi esposa „¿Qué hiciste hoy?”, poder responder: „¡Liberé la energía e inteligencia de los participantes!”
Y en los días en que puedo afirmar eso, siento que he creado un valor añadido para mis clientes.
Este texto proviene del blog de Mike Cohn y fue traducido por nosotros al alemán.
