Qué hacer con la gestión de Command and Control y el trabajo ágil
Uno de los Scrum Masters a los que frecuentemente entrenamos nos llama regularmente por problemas con los que está luchando. Bromeó que deberíamos decir "Línea directa Agile, ¿cómo podemos ayudarte?" cuando contestamos el teléfono. Pensamos que era una muy buena idea y por lo tanto comenzamos ahora con una serie de entradas de blog con el nombre Línea directa Agile. Aquí encontrarás nuestras respuestas a las preguntas que recibimos de otros sobre Agile o Scrum. Esperamos que también puedas aprender algo de esto.
Pregunta
¿Qué estrategia puedo seguir si tengo un Agile Coach que va según el principio de Command-and-Control y uno con horas extras, la implementación de algún framework (como Sprint Reviews de quince minutos y Retrospectivas de una hora) y actividades adicionales fuera del horario laboral que amenaza con sofocar? Él da buenos discursos sobre Agile y también conoce bien la teoría y los diversos métodos. En la práctica, sin embargo, es realmente una decepción. Mi trabajo depende de él. Estoy bajo observación porque he criticado sus métodos. Creo que debo mantener el trabajo para lograr cambios.
Lo que creemos
Puede ser muy difícil lidiar con alguien cuyo enfoque aparentemente está en contraste con Agile. Entonces es mejor si intentas entender el punto de vista de esa persona y hacer preguntas abiertas, en lugar de criticarlo. Por ejemplo, puedes preguntar: "¿Por qué crees que eso funcionará bien?" o "¿Cómo podría eso ayudarnos?". Es muy importante permanecer neutral y no hacer juicios (lo cual puede ser muy difícil).
Considera que esa persona probablemente está bajo presión y debe mostrar resultados. En tales situaciones puede pasar rápidamente que uno se involucre en reuniones acortadas y horas extras para lograr éxitos a corto plazo.
La mejor manera de cambiar algo es construir confianza entre ustedes dos y luego cuestionar sus métodos. Tal vez esté más abierto a tus ideas si confía en ti, y luego puedes sugerir probar algo diferente. Intenta verlo como alguien que también solo quiere hacer bien su trabajo – incluso si no siempre lo logra. Pregúntale qué le preocupa y cómo cree que va. O pregúntale cómo puedes ayudarlo, en lugar de solo explicar por qué no estás satisfecho con su trabajo.
Otro buen consejo para construir confianza es dar retroalimentación positiva por las cosas que ha hecho bien – como sus discursos sobre Agile - es importante. A menudo uno se concentra solo en las cosas negativas. Pero es igualmente importante dar retroalimentación positiva para reforzar el comportamiento deseado.
Este texto proviene del Blog de Growing Agile y fue traducido por nosotros al español.
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