Newsletter #6 – Chemins vers le progrès : Explorer la transformation du leadership, la mise à l'échelle stratégique et l'orientation client

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C'est avec plaisir que nous vous présentons notre sélection mensuelle d'articles, vidéos et podcasts soigneusement choisis pour la newsletter de l'Agile Academy. Chaque contenu a été sélectionné avec soin pour vous apporter les perspectives les plus pertinentes et les idées stimulantes qui correspondent à notre mission : cultiver une culture d'agilité, d'autonomisation et d'orientation client.

Dans cette édition, nous commençons avec l'exploration de Marty Cagan sur le passage d'un leadership descendant vers des équipes produit autonomes. Ensuite, nous plongeons dans les leçons sur la croissance des organisations avec Claire Hughes Johnson, ancienne COO de Stripe, qui partage des perspectives précieuses sur la conscience de soi et la communication.

Nous examinerons également l'approche révolutionnaire centrée sur le client d'A.G. Lafley chez Procter & Gamble, et nous inspirerons des pratiques d'hospitalité remarquables du restaurateur Will Guidara, qui excelle dans la création d'expériences client inoubliables.

De plus, nous analysons l'utilisation innovante de l'IA par IKEA, ainsi que leur engagement envers l'apprentissage continu et la montée en compétences, alors qu'ils révolutionnent leur modèle de service client.
 
Au plaisir de partager davantage avec vous. Comme toujours, restez agiles !

Sohrab

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Un article stimulant qui explore la transformation d'un leadership descendant vers des équipes produit autonomes, mettant en lumière les adaptations nécessaires que les responsables produit et leurs équipes doivent entreprendre dans leurs interactions avec les dirigeants.

Une discussion enrichissante avec l'ancienne COO de Stripe, Claire Hughes Johnson, qui partage les leçons tirées de son expérience lors de la croissance de l'entreprise, en soulignant l'importance de la conscience de soi, de la communication efficace et du leadership dans les organisations en pleine expansion.

Une perspective éclairante de l'ancien PDG de Procter & Gamble, A.G. Lafley, sur l'importance de placer le client au sommet de l'organigramme pour favoriser le succès et la croissance.

Une conférence captivante du restaurateur Will Guidara qui partage son approche unique de l'hospitalité, axée sur la création d'expériences extraordinaires et personnalisées pour les clients.

Un rapport éclairant sur l'utilisation innovante de l'IA par IKEA pour transformer les employés de leur centre d'appels en conseillers en design d'intérieur, illustrant le rôle de la formation continue, de la reconversion professionnelle et de la technologie dans l'amélioration du service client.