Évaluation des candidats Scrum Master lors de l'entretien d'embauche

Les entretiens d'embauche avec des Scrum Masters potentiels peuvent être assez difficiles. En effet, il n'est pas aussi simple que pour d'autres rôles de créer une liste de contrôle des choses qu'un candidat doit savoir et maîtriser. En grande partie, un entretien pour un poste de Scrum Master se déroule de la même manière que pour tout autre poste vacant, c'est pourquoi je ne souhaite pas donner ici de conseils généraux sur les entretiens d'embauche. Je préfère me concentrer sur les particularités spécifiques du rôle de Scrum Master.

Cependant, je tiens à souligner une fois de plus l'importance de faire en sorte que les candidats se sentent à l'aise tout au long du processus (les entretiens d'embauche sont éprouvants et stressants !) et de poser des questions ouvertes. Vous devriez également vous préparer à l'entretien en réfléchissant à ce qui fait le Scrum Master idéal.

6 qualités souhaitables d'un bon Scrum Master

Même si votre liste peut bien sûr être différente, je recherche les six qualités suivantes lorsque je suis à la recherche d'un excellent Scrum Master. Lors de l'entretien, vous pourrez alors déterminer si et dans quelle mesure les différents candidats répondent à ces critères. À la fin de l'entretien, j'attribue à chaque candidat des points pour chaque critère sur une échelle de 1 à 5, mais toute autre échelle fonctionne également.

1) Responsable
Les bons Scrum Masters peuvent et veulent assumer des responsabilités. Mais ils savent aussi quand il est approprié de prendre du recul et de laisser la responsabilité à l'équipe. Un chef d'orchestre a raconté un jour qu'il n'a en réalité aucune influence directe sur la façon dont les musiciens jouent individuellement. Pourtant, il se sent fortement responsable de les aider à donner le meilleur d'eux-mêmes. Un bon Scrum Master assume volontiers des responsabilités, mais sans exercer de pouvoir.

2) Humble
Pour les bons Scrum Masters, ce n'est pas une question d'ego. On veut plutôt un Scrum Master qui place les besoins de l'équipe au-dessus des siens. J'ai déjà vu un Scrum Master s'emparer du clavier lors d'une Sprint Review et dire des choses comme « J'ai fait faire ça à l'équipe... » et « Ils devraient faire ça ensuite... » Ce n'est pas ainsi que parle un Scrum Master humble. Ce serait mieux de dire « Voici ce que nous avons fait... » et ce serait encore mieux s'il ne disait tout simplement rien et laissait la parole à un membre de l'équipe.

3) Collaboratif
Un bon Scrum Master souhaite créer une culture collaborative au sein de l'équipe. Le Scrum Master devrait faire en sorte que les membres de l'équipe aient le sentiment de pouvoir discuter des sujets dans un cadre ouvert. En cas de désaccords, le Scrum Master devrait encourager l'équipe à trouver une solution qui satisfasse toutes les parties prenantes, sans gagnants ni perdants.

4) Engagé
Certains Scrum Masters ont une attitude très décontractée vis-à-vis du succès ou de l'échec du projet. Mais ce n'est pas correct. Un bon Scrum Master devrait s'investir autant que l'équipe pour la réussite du projet. On veut quelqu'un qui travaille constamment à éliminer les obstacles et qui s'engage pour le succès de l'ensemble du projet.

5) Influent
Les Scrum Masters devraient pouvoir diriger une équipe sans autorité directe. Il est important qu'ils puissent influencer les autres. Certains Scrum Masters y parviennent grâce à une argumentation convaincante, d'autres avec du charisme et de la personnalité. La manière dont un Scrum Master y parvient n'a pas vraiment d'importance. L'essentiel est qu'un Scrum Master puisse influencer les membres de l'équipe ainsi que les personnes extérieures à l'équipe – c'est une qualité importante.

6) Compétent
Cela se réfère soit à la technologie, soit au domaine d'expertise. Si un candidat maîtrise bien les deux, je le note comme un point positif. Le Scrum Master n'a pas besoin de venir du domaine technique et il n'a pas non plus besoin d'avoir travaillé auparavant dans le domaine dans lequel s'inscrit le projet en question. Ce serait toutefois avantageux dans tous les cas et cela pourrait le démarquer des autres candidats.

Comment le candidat travaillerait-il en tant que Scrum Master ?

En plus de ces six critères qu'un Scrum Master devrait remplir, on veut aussi découvrir lors d'un entretien comment le candidat réagirait dans certaines situations. Pour cela, on peut poser au candidat des questions situationnelles. Un exemple :

Votre chef est à un salon et a besoin de deux fonctionnalités non planifiées pour demain. La même chose s'est déjà produite la semaine dernière et avec quelques heures supplémentaires, vous avez réussi à y arriver. Il en a été de même la fois précédente. Si vous n'y arrivez pas, cela nuirait au chiffre d'affaires et votre chef serait en colère.

Que feriez-vous ?
Avec de telles questions, on peut placer le Scrum Master potentiel dans des situations plausibles de la vie réelle et découvrir comment il ou elle y réagirait. Ensuite, je peux réfléchir à savoir si je suis satisfait de la réponse, si elle est appropriée, si elle est raisonnable, etc.

En plus de ces questions hypothétiques, j'aime aussi poser des questions ouvertes concernant les expériences réelles du candidat, comme par exemple :

Quel est le pire conseil que vous ayez jamais donné à une équipe ?
De quelle situation où vous avez aidé une équipe êtes-vous le plus fier ?

De telles questions sont excellentes car elles donnent un aperçu du parcours spécifique du candidat. Cependant, j'inclus toujours aussi quelques questions hypothétiques et situationnelles dans l'entretien, car cela me permet de comparer plus facilement les différents candidats.

Revenons à la question mentionnée ci-dessus avec le chef qui veut de nouvelles fonctionnalités non planifiées pour le salon. Supposons que vous ayez reçu une réponse de cinq candidats à ce sujet. Souvent, les réponses à une telle question me suffisent à elles seules pour décider à qui je veux confier le poste de Scrum Master.

Les questions situationnelles et les réponses des différents candidats peuvent être d'une grande aide pour déterminer qui serait le meilleur candidat pour votre poste de Scrum Master vacant.

Ce texte provient du blog de Mike Cohn et a été traduit par nos soins en allemand.