Vous voulez des améliorations ? Commencez par le respect !
Pour nous améliorer, nous avons besoin de transparence
Nous ne pouvons pas résoudre des problèmes que nous ne voyons pas. Nous ne pouvons pas améliorer un processus invisible. Nous devons pouvoir exprimer comment nous nous sentons et comment cela influence notre travail. Pour que les choses s'améliorent, je dois pouvoir admettre devant mon équipe que je suis en retard, plutôt que de travailler en secret pendant des semaines pour finalement ne pas terminer à temps. Pour pouvoir reconnaître que les testeurs ont besoin d'aide, il faut pouvoir voir leurs tâches, afin que les développeurs ne leur rajoutent pas encore plus de travail. Nous devons regarder la réalité en face. Cela peut parfois être un peu effrayant.
Pour obtenir la transparence, nous avons besoin de courage
Nous avons besoin de courage pour pouvoir parler ouvertement de tout. Si j'ai l'impression d'être le seul à avoir remarqué un problème, je le garde peut-être pour moi. Je n'aborderai pas ce point lors de la rétrospective. Je ne proposerai pas de solutions si je crois que cela pourrait me ridiculiser. Si je risque d'être puni, je ne parlerai que de mes succès. Nous devons créer un environnement où chacun a le sentiment de pouvoir parler de tout.
Pour être courageux, nous avons besoin de sécurité
Si nous voulons que les gens parlent ouvertement de tout, nous devons nous assurer que personne ne sera démoli. Si je veux que mes coéquipiers me révèlent le vrai statut, je ne dois pas leur faire de reproches. En tant que chef d'équipe, je ne fixerai pas à l'équipe des délais dont ils savent (et moi aussi) qu'ils ne peuvent pas être respectés. J'encouragerai l'équipe à essayer des choses, à célébrer les succès et à apprendre des échecs, pour ensuite essayer quelque chose de nouveau. En tant que membre de l'équipe, je me sens en sécurité quand les autres me font confiance, et donc je leur fais confiance aussi.
Pour nous sentir en sécurité, nous avons besoin de confiance
La confiance naît des expériences partagées. Quand on me confie des informations, je me sens valorisé. Quand mon chef me donne une tâche qui dépasse mes compétences, je sais que je n'aurai pas d'ennuis même si j'échoue. Mon chef a confiance que je maîtriserai la tâche, même si je ne sais pas pourquoi. Quand, en tant que chef d'équipe, je fais confiance à l'équipe pour prendre les bonnes décisions, cela me libère du temps pour travailler sur d'autres choses. La confiance fait tourner les rouages d'une équipe en douceur, mais elle nécessite encore un ingrédient…
Pour pouvoir faire confiance, nous avons besoin de respect
Croyez-le ou non, nous sommes tous des êtres humains. Dirigeants et ouvriers à la chaîne. Chefs d'équipe et membres de l'équipe. Si on ne me respecte pas, on n'obtiendra pas ma confiance. Si on me pose une question (par exemple quand j'aurai terminé) et qu'on ne tient pas compte de la réponse, cela me blesse. Si je dois faire des heures supplémentaires et que ce n'est pas reconnu, je me sens traité sans respect. Et si cela continue, je finirai par partir. Tout commence par le respect.
Ce texte provient du blog de Gil Zilberfeld et a été traduit par nos soins en français.
