Persona
Una persona è una rappresentazione fittizia, ma basata sulla ricerca, di un utente reale. Cattura le caratteristiche chiave, gli obiettivi, le esigenze e i comportamenti di un segmento di utenti per aiutare il team a costruire una comprensione condivisa di chi stanno progettando.
Nello sviluppo agile di prodotto, le persona spostano il focus dalla costruzione di funzionalità alla consegna di valore reale per l'utente. Quando i team comprendono per chi stanno risolvendo problemi, prendono decisioni di prodotto migliori e generano valore in modo più efficace.
Una buona persona tipicamente include:
- Nome e ruolo
- Obiettivi e motivazioni
- Punti dolenti (pain point)
- Contesto di utilizzo
- Una breve narrazione o citazione
- Informazioni demografiche (come età, posizione o livello di esperienza) se influenzano direttamente l'uso del prodotto
Le persona possono essere utilizzate direttamente nelle user story, ad esempio compilando il primo spazio vuoto in "Come [utente], voglio..." per garantire che la story rifletta una prospettiva utente reale e rilevante.
Dati demografici: utili o fuorvianti?
Pro: I dettagli demografici possono fornire contesto, specialmente quando età, cultura o ambiente influenzano significativamente il modo in cui qualcuno interagisce con il prodotto.
Contro: Se non chiaramente rilevanti, i dati demografici possono portare a stereotipi o distrarre dalle reali esigenze e comportamenti degli utenti.
Usate bene, le persona non sono documenti fissi, ma strumenti viventi che supportano l'empatia, l'allineamento e un processo decisionale migliore nei team Agile. Non sostituiscono la ricerca utente o il feedback, ma aiutano a mantenere la prospettiva dell'utente in primo piano.
