5 caratteristiche dei team di maggior successo di Google

Anche se Google tende a un'immagine giocosa e a un ambiente di lavoro ludico, è un'enorme azienda globale con 60.000 dipendenti e una capitalizzazione di mercato di 500 miliardi di dollari. Per mantenere la sua posizione dominante sul mercato, Google ha bisogno di collaboratori eccezionali – e per trattenere questi collaboratori, deve promuovere team creativi e produttivi.

Dopo il successo del "Project Oxygen", uno studio internazionale del 2008 su quali caratteristiche debba avere un top manager di Google – i cui risultati vengono ancora utilizzati – l'azienda ha condotto un ulteriore studio, questa volta sulle dinamiche di team.

Alcuni collaboratori del dipartimento Risorse Umane di Google hanno trascorso gli ultimi due anni intervistando più di 200 dipendenti Google in oltre 180 team, per scoprire cosa contraddistingue i team di maggior successo di Google. La scoperta principale: le dinamiche di team sono più importanti delle capacità individuali dei singoli membri.

Tra le 250 dinamiche prese in considerazione, cinque si sono distinte in modo particolare.

Queste sono le cinque caratteristiche dei migliori team di Google:

1) "Sicurezza psicologica"
"La sicurezza psicologica è stata di gran lunga la più importante delle cinque dinamiche che abbiamo individuato – è il fondamento delle altre quattro", scrive Julia Rozovsky, People Operations Analyst, nel blog di management di Google re:Work.

Questo concetto viene spiegato da Amy Edmondson, professoressa alla Harvard Business School, come "la convinzione condivisa dai membri del team di essere al sicuro dai rischi interpersonali".

Sembra semplice, dice Rozovsky, ma richiede molto lavoro creare un ambiente in cui i dipendenti non abbiano paura che le loro domande o proposte possano rivelare che non sanno o non hanno capito qualcosa.

"I membri di team con una maggiore sicurezza psicologica hanno meno probabilità di lasciare Google. Sfruttano maggiormente le diverse idee dei colleghi. Generano più fatturato e vengono valutati dai dirigenti come efficaci il doppio delle volte", scrive Rozovsky.

2) Affidabilità
Google la definisce così: "I membri del team completano i compiti in tempo e soddisfano gli elevati standard qualitativi di Google".

Il processo di assunzione di un nuovo dipendente dura in media sei settimane. Non appena un collaboratore trascura i propri compiti, l'intero team ne risente.

3) Struttura e chiarezza
Il responsabile del personale di Google, Laszlo Bock, spiega nel suo libro Work Rules! che è importante che i manager supervisionino i propri team senza ricorrere al micromanagement – o in altre parole, senza immischiarsi in ogni singolo progetto.

Una tale fiducia nasce quando ci si accorda su ruoli, piani e obiettivi chiari, sia a livello di team che individuale.

4) Significato
Tutti i collaboratori devono credere in questi ruoli, piani e obiettivi, altrimenti non raggiungeranno mai il loro pieno potenziale e non riusciranno a superare i propri limiti.

È compito del manager assicurarsi che ogni membro del team dia il meglio di sé.

5) Scopo
Secondo Rozovsky, ogni team dovrebbe chiedersi: "Crediamo davvero che quello che facciamo sia importante?"
Bock scrive nel suo libro che consiglia ai manager, durante le nuove assunzioni, di chiarire quale sia l'obiettivo del team e come questo contribuisca concretamente.

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