Cómo crear grandes acuerdos de trabajo usando el Working Agreement Canvas
Hace unos años, me encontré con esta cita de Patrick Lencioni (Autor del libro "Las Cinco Disfunciones de un Equipo").
"No las finanzas. No la estrategia. No la tecnología. Es el trabajo en equipo lo que sigue siendo la ventaja competitiva definitiva, tanto porque es tan poderoso como tan raro."
Resonó conmigo ya que había sido parte de algunos equipos extremadamente exitosos y performantes pero también algunos equipos que eran verdaderamente disfuncionales. Uno de los pilares clave del alto rendimiento en los equipos son las reglas compartidas de compromiso o acuerdos de trabajo.
Independientemente de si eres un equipo Scrum o cualquier otro tipo de equipo, la creación de acuerdos de trabajo te ayuda a construir normas compartidas y avanzar mucho más rápido a través del viaje que casi todos los equipos atraviesan. El Working Agreement Canvas es una herramienta simple para ayudarte a facilitar la creación de acuerdos de trabajo y asegurarte de que recuerdes las piezas más importantes. Así que sumerjámonos juntos en ello.
El Working Agreement Canvas
El Working Agreement Canvas consiste en 4 bloques de construcción:
- ¿Quiénes somos y cuáles son nuestras habilidades?
- ¿Por qué trabajamos juntos, qué queremos lograr?
- ¿Cómo pretendemos interactuar entre nosotros y colaborar?
- ¿Qué vamos a hacer concretamente?
Nuestra recomendación es pasar por este canvas de izquierda a derecha, pero también puedes comenzar en otro lugar.
¿Quién?
Este bloque de construcción trata sobre las personas y el equipo. ¿Quiénes somos? ¿Cómo queremos llamar a nuestro equipo? ¿Cómo dividimos roles y responsabilidades? ¿Cuáles son nuestras habilidades? ¿Y dónde vemos brechas y oportunidades de crecimiento?
Todas estas preguntas importan al comienzo de un proyecto ya que nos ayudan a determinar quién es más adecuado para qué y dónde veremos cuellos de botella basados en habilidades. Como con todos los bloques de construcción siguientes, el "¿Quién?" es un documento vivo. Con el tiempo, nuestra composición del equipo podría cambiar, nuestras habilidades cambiarán y podríamos necesitar actualizar el Working Agreement Canvas.
¿Por qué?
¿Por qué estamos trabajando juntos? ¿Cuál es la Misión o Product Goal que queremos lograr? ¿Hacia qué resultados comerciales estamos trabajando y cómo rastrearemos nuestro progreso y éxito?
Este bloque de construcción puede llenarse mucho más fácilmente si un equipo ha creado primero el Product Goal. También puedes comenzar con este bloque y luego profundizar en el Product Goal Canvas. Cualquiera que sea el orden que elijas, asegúrate de tener no solo alineación dentro del equipo en esta pieza de tus acuerdos de trabajo, sino también con tus stakeholders clave.
¿Cómo?
Esto trata sobre nuestros valores, tanto como equipo como organización. Es importante estar en la misma página sobre si valoramos, por ejemplo, un ritmo alto con decisiones rápidas descentralizadas o si estamos bien siendo más lentos mientras invertimos el tiempo para obtener la entrada de todos y buscar consenso.
No pases demasiado tiempo aquí y te metas en preguntas filosóficas. También, recuerda que los valores son las cosas que hacemos… cómo nos presentamos al trabajo. Cualquier cosa que pongamos en este bloque de construcción necesita tener un significado para nosotros en nuestro trabajo diario.
¿Qué?
Este bloque de construcción trata sobre todas las cosas concretas, por ejemplo, cuál es nuestra longitud de iteración, en qué día hacemos Sprint Planning, quién se encarga de invitar a las personas. También, crea alineación y transparencia alrededor de temas como la Definition of Done y la Definition of Ready si decides tenerlas – te recomendamos que lo hagas.
Una cosa más sobre el Working Agreement Canvas
O en realidad dos 😉 Si múltiples equipos están trabajando en el mismo producto, considera crear acuerdos de trabajo compartidos. Es importante estar alineados como un grupo más grande. También, recuerda revisar tus acuerdos de trabajo de vez en cuando. Esto no significa que lo hagas cada sprint (depende de la longitud de tu sprint), pero siempre que te des cuenta de que algo está mal, probablemente sea una buena idea mirar tus acuerdos de trabajo y verificar si tu equipo todavía está comprometido con ellos y/o si necesitan ser actualizados.
Con eso dicho, disfruta usando el Working Agreement Canvas. Esperamos que juegue un pequeño papel en construir mejores equipos para hacer que la sociedad sea más productiva, más humana y más sostenible.
Puedes descargar el Working Agreement Canvas. Si quieres aprender más sobre cómo usar el Working Agreement Canvas y otros conceptos para construir grandes equipos, únete a nuestras Formaciones de Scrum Master Certificado.