La mecánica del trabajo en equipo

¿Tu equipo funciona con suerte o con lógica? Antes de leer esta guía, revisa las últimas dos semanas de trabajo.

• ¿Las reuniones empiezan con más de 5 minutos de retraso más de dos veces por semana?
• ¿Se vuelven a debatir decisiones que supuestamente ya estaban tomadas?
• ¿"Urgente" significa algo diferente para tu jefe que para ti?
• ¿Dudas en señalar cuando un proceso está roto porque no quieres parecer "negativo"?

Si respondiste SÍ a alguna de estas preguntas, o no tienes acuerdos de trabajo o los que tienes son solo decoración de pared. Te estás fiando de las buenas intenciones en lugar de los mecanismos. Necesitas el proceso que viene a continuación.

La mayoría de los acuerdos de trabajo acaban como decoración de pared. Los equipos pasan una hora escribiendo frases vacías como "ser respetuosos" y "comunicar abiertamente", las imprimen en un póster, lo cuelgan en la pared y nunca más lo miran.

Tres meses después, la gente sigue llegando tarde a las reuniones. Las decisiones se siguen tomando sin las personas adecuadas. Los mensajes siguen sin respuesta durante días. El equipo gasta energía en fricciones evitables porque los acuerdos que crearon no guían realmente el comportamiento.

El problema no es la intención. Pero como Jeff Bezos señaló acertadamente: "Las buenas intenciones no funcionan, los mecanismos sí." La mayoría de los equipos confían en la buena intención de "ser respetuosos", pero no construyen el mecanismo que define cómo se ve eso en la práctica.

Esta guía proporciona un proceso que produce acuerdos que los equipos realmente siguen, porque ellos mismos los crearon, los debatieron y se comprometieron juntos a hacerlos cumplir.