Changements dans le développement organisationnel

Le changement est la monnaie de toute organisation qui s'occupe du développement, de l'amélioration ou de la maintenance de logiciels. Le changement englobe l'automatisation des processus métier, les méthodes de travail et même la technologie sur laquelle repose le logiciel.

Il y a peu de changements significatifs qui se déroulent sans aucune friction. Pour que les changements puissent avoir lieu, il faut pouvoir reconnaître le besoin d'une solution au problème et ses avantages, afin de surmonter son inertie, d'identifier les travaux nécessaires à une solution et finalement de la mettre en œuvre.

Récemment, je me suis acheté une nouvelle paire de chaussures – quelque chose que j'aurais dû faire depuis longtemps. Il y a trois ans, j'avais acheté des mocassins italiens que j'avais portés presque quotidiennement l'année dernière. Le cuir était devenu bien souple et à la fin de ces trois années, ils étaient devenus de vieux amis vraiment confortables. Malheureusement, les semelles étaient usées et en raison de la méthode de fabrication des chaussures, elles ne pouvaient pas être réparées. En règle générale, les consultants avec des chaussures usées, aussi précieuses qu'elles soient pour leur propriétaire, ne sont pas vraiment considérés comme très sérieux.

Le trou dans la semelle et le fait de devoir gagner ma vie ont créé chez moi le besoin de changer quelque chose. L'impulsion finale pour surmonter mon inertie est venue lorsque j'ai réalisé que j'avais déjà une réunion importante la semaine suivante.

Pourquoi a-t-on peur du changement ?

Pourquoi y avait-il cette inertie à provoquer un changement ? Contrairement à ma femme, je ne peux pas commander dix paires de chaussures sur Internet et en renvoyer sept pour diverses raisons. D'un côté, il y avait pour moi une nécessité urgente, car les semelles usées étaient bien visibles pour tous ceux qui m'entouraient. De l'autre, je suis aussi difficile à satisfaire en matière de chaussures. Pour moi, faire du shopping est à peu près aussi agréable qu'un examen de la prostate et devrait donc être évité autant que possible. La décision de changer (aller faire du shopping) signifie qu'il faut investir du temps et des efforts. Presque tout changement significatif dans une organisation nécessite de la même manière un investissement en temps, en efforts et en rationalisation, pour surmonter l'inertie quotidienne et pouvoir entreprendre un changement.

Provoquer des changements positifs

Surmonter l'inertie en reconnaissant un besoin et en gardant les avantages du changement à l'esprit n'est que la première étape du parcours vers le changement. Tous les dirigeants savent que trouver la bonne solution demande beaucoup d'efforts et d'investissement personnel.

Une équipe qui a décidé de changer sa façon de travailler devra examiner et évaluer les méthodes de développement Agile, Lean ou même les méthodes classiques pour trouver la solution adaptée à ses besoins et à sa culture.

Ce processus n'est finalement pas si différent de l'achat d'une nouvelle paire de chaussures. L'histoire des chaussures se poursuit avec une virée dans un centre commercial avec deux grands magasins. Une fois sur place, j'ai commencé à analyser les différentes options. Le processus a consisté à perdre une heure dans l'un des magasins, où on m'a dit qu'ils n'avaient pas ce type de chaussures en taille 10,5 (US) en stock. On m'a simplement proposé d'essayer une paire en taille 11, alors je suis allé dans l'autre grand magasin, où j'ai finalement acheté une paire de chaussures (ma marque habituelle en noir élégant).

Tout comme une équipe qui souhaite choisir un nouveau framework de développement, j'ai dû évaluer les alternatives, les essayer (une sorte de prototype) et ensuite négocier la conclusion. Avec le changement, il y a toujours une certaine résistance.

Mettre en œuvre les changements de manière ciblée

Une fois que l'organisation a décidé comment répondre à ce besoin, vient le moment de la mise en œuvre. Indépendamment de tout le travail de fond déjà accompli jusqu'à ce stade, des efforts importants mais insuffisants, et parfois même des difficultés et des souffrances, sont nécessaires pour que ces changements puissent être réalisés. Les équipes qui adoptent Agile, Kanban ou même la méthode en cascade doivent apprendre de nouveaux concepts, pratiquer ces méthodes et comprendre quelles erreurs elles vont commettre.

Pour revenir à mon histoire : j'ai maintenant une ampoule au pied. Les changements dans un processus organisationnel ne provoquent peut-être pas la même douleur physique qu'une ampoule causée par une nouvelle chaussure. Pourtant, il faut se demander si le prix du changement n'est pas plus élevé que les avantages espérés.

Conclusion : Développement organisationnel

En fin de compte, le changement est inévitable – que ce soit de nouvelles chaussures ou des améliorations de processus. Il ne s'agit pas tant de savoir si nous allons changer quelque chose, mais plutôt de savoir quand nous allons le faire et quelle doit être l'intensité d'un besoin pour que l'effort et l'adaptation qui accompagnent chaque changement en vaillent vraiment la peine.

Ce texte provient du blog de SPaMCAST et a été traduit par nos soins en français.

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