Prérequis pour un bon Scrum Master
Si votre entreprise fait partie des nombreuses organisations qui sont passées au développement logiciel agile, il y a de fortes chances que vous travailliez avec Scrum (ou que vous l'envisagiez sérieusement). Dans ce cas, vous aurez besoin d'un Scrum Master pour vous assurer que tous les membres de l'équipe puissent travailler de manière concentrée et sans obstacles.
Le terme « Scrum Master » peut évoquer des images très diverses dans l'esprit des gens (pour certains, c'est peut-être un gaillard costaud avec un accent néerlandais, les articulations bandées et un sérieux cas d'oreilles en chou-fleur, en raison du lien avec le rugby). Mais bien sûr, ce qui compte vraiment chez un bon Scrum Master, ce sont les qualités intérieures. Les quatre caractéristiques présentées pourraient d'ailleurs tout aussi bien être des prérequis fondamentaux pour n'importe quel autre poste de direction en gestion de projet.
Selon le Dr Jeff Sutherland, co-créateur de Scrum et Senior Advisor chez OpenView, les Scrum Masters peuvent venir de pratiquement tous les horizons (ingénieurs, designers, testeurs, chefs de produit, journalistes, travailleurs sociaux, universitaires, etc.) et leur rôle est relativement simple. Leurs missions sont :
Éliminer les obstacles
- guider l'équipe dans la mise en œuvre de Scrum
- protéger l'équipe des distractions extérieures
Mike Cohn, expert en développement logiciel agile, écrit que le rôle d'un Scrum Master ressemble beaucoup à celui d'un coach sportif personnel. Même si ce coach n'a pas de contrôle direct sur ce que quelqu'un mange ou l'intensité de son entraînement, il peut néanmoins le motiver grâce à un accompagnement et un soutien efficaces.
Les 4 caractéristiques des bons Scrum Masters
Le rôle du Scrum Master se situe quelque part entre le manager agile et le chef d'équipe. Il n'est donc pas si simple de définir les qualités et compétences d'un bon Scrum Master. De plus, rares sont les collaborateurs d'une entreprise qui possèdent dès le départ les qualités requises pour ce rôle – qualités qui doivent bien sûr toujours être adaptées à l'entreprise concernée.
Voici les quatre caractéristiques à rechercher lorsque tu cherches un Scrum Master adapté :
Un sens du Servant Leadership et de l'accompagnement
Alex Brown, Chief Operating Officer de Scrum Inc., souligne qu'un Scrum Master n'a pas pour mission de dire à une équipe ce qu'elle doit faire. Il doit plutôt soutenir les membres de l'équipe dans ce qu'ils font le mieux. Et il doit les aider à identifier quels obstacles doivent être éliminés. Ce n'est pas toujours facile, mais les bons leaders agiles veulent naturellement encourager et soutenir les autres, afin qu'une équipe puisse exploiter pleinement son potentiel.
Une quête permanente d'amélioration
L'essentiel pour un Scrum Master performant est d'améliorer continuellement le travail de l'équipe. Selon Brown, une analyse rétrospective des processus est le meilleur moyen d'y parvenir et d'obtenir des résultats optimaux. Beaucoup de collaborateurs se concentrent sur ce sur quoi ils travaillent actuellement. Le Scrum Master doit veiller à ce qu'ils fassent régulièrement une pause pour examiner ce qui les freine.
Une bonne relation avec l'équipe et une certaine influence
Cohn décrit un Scrum Master comme un chef d'équipe, mais sans l'autorité d'un manager. Il est donc essentiel que le Scrum Master puisse naturellement gagner le respect des membres de l'équipe s'il veut avoir de l'influence sur eux.
Des connaissances approfondies du produit, du marché et du domaine
Plus les Scrum Masters connaissent leurs produits, marchés et processus de développement, plus il leur est facile d'identifier les problèmes techniques et de proposer des pistes de solutions à leurs équipes. C'est particulièrement important car ces connaissances peuvent aider les membres de l'équipe à ne pas dévier de leur cap dans la poursuite de leur objectif.
Faut-il faire tourner le rôle de Scrum Master ?
Dans la plupart des foyers, les tâches ménagères sont réparties entre les membres de la famille. Cohn et sa femme alternent par exemple chaque semaine avec leurs enfants pour sortir les poubelles et faire la vaisselle.
Cependant, sa femme est la seule de la famille à cuisiner – tout simplement parce qu'elle le fait bien mieux que tous les autres.
Et c'est exactement ainsi que les entreprises de logiciels devraient gérer leurs Scrum Masters.
Quand on a trouvé un bon Scrum Master, il faut lui laisser ce rôle (sauf s'il y a une bonne raison de changer). Cela permet d'éviter bien des difficultés inutiles qui peuvent perturber l'équipe.
Ce texte provient du blog d'Openview et a été traduit par nos soins.
