Qu'est-ce qu'un Working Agreement Canvas pour les accords de travail ?
Il y a quelques années, je suis tombé sur cette citation de Patrick Lencioni (auteur du livre : « Les 5 dysfonctionnements d'une équipe »).
« Ce n'est pas la finance. Ni la stratégie. Ni la technologie. C'est le travail d'équipe qui reste l'avantage compétitif ultime, parce qu'il est si puissant et si rare. »
Cette affirmation m'a tout de suite parlé, car si j'ai fait partie de quelques équipes extrêmement performantes et efficaces, j'ai aussi connu des équipes qui ne fonctionnaient vraiment pas. L'un des piliers essentiels de la haute performance en équipe, ce sont les règles ou accords de travail créés ensemble.
Qu'il s'agisse d'une Scrum Team ou d'un autre type d'équipe, la création d'accords de travail aide à établir des normes communes et à parcourir beaucoup plus rapidement le chemin que presque toute équipe traverse. Le « Working Agreement Canvas » est un outil simple qui facilite la création de ces accords de travail et garantit que tout le monde se souvienne des éléments les plus importants. Alors, mettons-nous au travail sur un Working Agreement Canvas qui contient les accords de travail d'une équipe.
Le Working Agreement Canvas pour les accords de travail
Le Working Agreement Canvas se compose de 4 éléments :
- Qui sommes-nous et quelles sont nos compétences ?
- Pourquoi travaillons-nous ensemble, que voulons-nous accomplir ?
- Comment avons-nous l'intention d'interagir et de collaborer ?
- Que ferons-nous concrètement ?
Notre recommandation est de parcourir le canvas de gauche à droite, mais tu peux aussi commencer ailleurs si tu en vois la nécessité.
Qui ?
Cet élément concerne les personnes et l'équipe. Qui sommes-nous ? Comment voulons-nous appeler notre équipe ? Comment les rôles et les responsabilités sont-ils répartis ? Quelles sont nos compétences ? Et où voyons-nous des lacunes et des opportunités de développement ?
Toutes ces questions jouent un rôle important au début d'un projet, car elles nous aident à déterminer qui est le mieux adapté à quoi et où nous identifions des goulots d'étranglement potentiels en termes de compétences. Comme pour tous les éléments suivants, le « Qui ? » est un document vivant. Au fil du temps, la composition de notre équipe ou nos compétences peuvent évoluer. Nous devrons alors peut-être mettre à jour le « Working Agreement Canvas ».
Pourquoi ?
Pourquoi travaillons-nous ensemble ? Quelle est la mission ou l'objectif produit que nous voulons atteindre ? Vers quels résultats business travaillons-nous et comment allons-nous suivre nos progrès et notre succès ?
Cet élément peut être rempli beaucoup plus facilement si une équipe a d'abord défini l'objectif produit. Tu peux donc aussi commencer par cet élément et approfondir la formulation de l'objectif produit plus tard. Quel que soit l'ordre que tu choisis, assure-toi que cet élément de vos accords de travail soit validé non seulement au sein de l'équipe, mais aussi avec les principales parties prenantes & stakeholders.
Comment ?
Ici, tout tourne autour de nos valeurs, tant en équipe qu'en tant qu'organisation. Il est important que nous nous accordions sur le fait de valoriser, par exemple, un rythme élevé avec des décisions décentralisées rapides, ou si nous acceptons d'être plus lents tout en prenant le temps de recueillir l'avis de tous et de rechercher un consensus.
Ne passe pas trop de temps ici et ne t'enlise pas dans des questions philosophiques. Rappelle-toi surtout que les valeurs sont les choses que nous faisons… la façon dont nous nous comportons au travail. Tout ce que nous mettons dans cet élément doit avoir une signification importante pour nous dans notre travail quotidien.
Quoi ?
Cet élément concerne toutes les choses concrètes, par exemple la durée de notre itération, quel jour nous faisons le Sprint Planning, qui s'occupe d'inviter les personnes, etc. – Il s'agit aussi de l'alignement et de la transparence sur des sujets comme la Definition of Done et la Definition of Ready, si vous en décidez une – nous recommandons par expérience de le faire.
Encore une chose
Ou plutôt deux 😉 Si plusieurs équipes travaillent sur le même produit, tu devrais envisager de créer un accord de travail commun. Il est important de collaborer en tant que groupe plus large. Pense aussi à revoir les accords de travail créés de temps en temps. Cela ne signifie pas que cela doit être fait à chaque Sprint (cela dépend toutefois de la durée du Sprint), mais cela devrait être fait chaque fois que tu remarques que quelque chose ne va pas. C'est alors probablement une bonne idée de revoir les accords de travail communs et de vérifier en même temps si l'équipe les respecte toujours et/ou s'ils doivent être mis à jour.
Sur ce, amuse-toi bien en utilisant le Working Agreement Canvas. Nous espérons qu'il jouera un petit rôle dans la construction de meilleures équipes pour rendre la société plus productive, plus humaine et plus durable.
Tu peux télécharger le « Working Agreement Canvas » présenté ci-dessus ici.
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