Les mécanismes du travail en équipe

Votre équipe fonctionne-t-elle par chance ou par logique ? Avant de lire ce guide, regardez vos deux dernières semaines de travail.

• Les réunions commencent-elles avec plus de 5 minutes de retard plus de deux fois par semaine ?
• Les décisions sont-elles remises en question après avoir été supposément prises ?
• « Urgent » signifie-t-il quelque chose de différent pour votre manager que pour vous ?
• Hésitez-vous à signaler qu'un processus est cassé parce que vous ne voulez pas être « négatif » ?

Si vous avez répondu OUI à l'une de ces questions, soit vous n'avez pas d'accords de travail, soit vos accords actuels ne sont que de la décoration murale. Vous vous fiez aux bonnes intentions plutôt qu'aux mécanismes. Vous avez besoin du processus ci-dessous.

La plupart des accords de travail finissent en décoration murale. Les équipes passent une heure à écrire des platitudes comme « être respectueux » et « communiquer ouvertement », les impriment sur un poster, le collent au mur et ne le regardent plus jamais.

Trois mois plus tard, les gens arrivent toujours en retard aux réunions. Les décisions sont toujours prises sans les bonnes personnes. Les messages restent sans réponse pendant des jours. L'équipe gaspille de l'énergie sur des frictions évitables parce que les accords qu'elle a créés ne guident pas réellement le comportement.

Le problème n'est pas l'intention. Mais comme Jeff Bezos l'a si bien dit : « Les bonnes intentions ne marchent pas, les mécanismes oui. » La plupart des équipes comptent sur la bonne intention d'« être respectueux », mais ne construisent pas le mécanisme qui définit à quoi cela ressemble.

Ce guide fournit un processus qui produit des accords que les équipes suivent réellement, parce qu'elles les ont créés, débattus et se sont engagées ensemble à les faire respecter.