15+ template e canvas
Comunità Agile Academy
Corso online Creating Customer Engagement
Holger Nils Pohl
Stratega visuale con anni di esperienza- Hai difficoltà a implementare la centralità del cliente?
- Vorresti avere riunioni più coinvolgenti con i tuoi clienti?
- Vorresti progettare prodotti e servizi pensando ai tuoi clienti?
Allora questo corso online al tuo ritmo fa per te. L'ho progettato basandomi sui feedback dei miei clienti e sulle molteplici sessioni di co-creazione che ho avuto con loro. I video e i concetti di questo corso ti aiuteranno a sviluppare le competenze e la mentalità necessarie per navigare nell'incertezza di un mondo agile e creare coinvolgimento del cliente.
Team di livello mondiale migliorano e imparano con i nostri corsi online:
Holger è uno dei principali facilitatori di strategia visuale e registratori visuali al mondo. Con la magia delle sue penne e iPad, può rendere le informazioni più complesse facilmente comprensibili.
Informazioni sul corso
In questo corso imparerai le tecniche essenziali per creare un coinvolgimento significativo del cliente in un ambiente aziendale agile. Attraverso esempi pratici e esercizi concreti, svilupperai competenze per comprendere meglio, connetterti e offrire valore ai tuoi clienti.
Il corso copre argomenti chiave come la centralità del cliente, le riunioni efficaci, i metodi di ideazione e lo storytelling - tutti mirati ad aiutarti a costruire relazioni con i clienti più solide. Imparerai framework e strumenti collaudati che potrai applicare immediatamente nel tuo lavoro quotidiano.
Che tu sia un Product Owner, un Product Manager o chiunque lavori a stretto contatto con i clienti, questo corso ti darà la mentalità e le competenze pratiche per creare interazioni con i clienti più coinvolgenti e produttive.
Programma del corso
Intro | Creating Customer Engagement
- How to Get the Most Out of This Course
Setting The Stage
- Intro | Setting The Stage
- What's Agile?
- Stacey Matrix
- Complex Challenges
- Clarity Framework
- A Dozen Myths of Agile, Design Thinking and Customer Centricity
- Outro | Setting the Stage
- Assignments
Prioritization
- Intro | Prioritization
- Goal Setting
- World Map
- World Map | Example
- Focus
- Kanban Board
- Kanban Board | Example
- Prioritization Matrices
- Outro | Prioritization
- Assignments
Self Improvement
- Intro | Self Improvement
- Working with Your Goals
- Wheel of Change
- Retrospective
- Achievement Wall
- Habit Tracker
- Outro | Self Improvement
- Assignments
Customer Centricity
- Intro | Customer Centricity
- Who is Your Customer
- Customer Profile
- Customer Profile | Example
- Customer Journey
- Customer Journey | Example
- Blueprint of an Ecosystem
- Assumption Map
- Outro | Customer Centricity
- Assignments
Customer Engagement
- Intro | Customer Engagement
- Weak Signals to Evidence
- Visual Templates
- Speedboat
- Space Rocket
- Parallel Reality
- Visual Techniques
- Card Sort
- Card Sort | Examples
- Book Cover
- Capture The Learnings
- Outro | Customer Engagement
- Assignments
Ideation
- Intro | Ideation
- How to ideate?
- Design Constraints
- Brainstorming
- Trigger Questions
- Innovation Pyramide
- Focus Your Efforts
- Outro | Ideation
- Assignments
Running Productive Meetings
- Intro | Running Productive Meetings
- Bring Your Best Self
- Meeting Tools
- Agenda
- Parking Lot
- Shower of Ideas
- Debrief
- Meeting Dynamics
- Outro | Running Productive Meetings
- Assignments
Storytelling
- Intro | Storytelling
- Share with All You Have
- Storyflow
- Ways Of Sharing
- Hit the Right Level Of Details
- Visual Basics
- Textcontainer
- Time
- Money
- Processes
- Technology
- Infrastructure
- Communitcation
- People
- Outro | Storytelling
- Assignments
Outro
Il tuo istruttore del corso
Holger Nils Pohl
WorkVisual Institute
Holger Nils Pohl è un Ambasciatore di Livello 3 di Agile Academy e un visual strategist, trainer e keynote speaker riconosciuto a livello internazionale, capace di trasformare la complessità in chiarezza. Attingendo dalla sua esperienza come communication designer, falegname ed educatore, Holger ha formato migliaia di persone in tutto il mondo nel visual thinking, nell'innovazione dei modelli di business e nella creazione di chiarezza attraverso strumenti visivi. Il suo stile di presentazione coinvolgente, ricco di elementi visivi, esercizi di riflessione e spunti pratici, permette ai team di affrontare sfide complesse con sicurezza.
Holger è anche un autore pluripremiato, avendo pubblicato sette libri e co-creato un apprezzato business board game e un'app per la facilitazione. Ha insegnato strategia visiva presso le principali istituzioni tedesche e ora condivide il suo lavoro attraverso keynote e workshop per clienti di diversi settori, portando chiarezza nella leadership, nella collaborazione e nell'innovazione.
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