Far Funzionare gli Accordi nel Tempo

Hai dedicato tempo a creare gli accordi. La creazione è solo l'inizio. Gli accordi che durano richiedono quattro pratiche continue.

1. Ispezione e Adattamento Regolari

I working agreement sono ipotesi su ciò che ridurrà l'attrito. Prima di lasciare la stanza, scegli una data a 30 giorni di distanza e invia immediatamente l'invito sul calendario.

Alla revisione dei 30 giorni, conduci una semplice retrospettiva:

• Mantieni: Quali accordi abbiamo rispettato e trovato utili?
• Modifica: Quali accordi abbiamo faticato a rispettare – possiamo adattarli per renderli più realistici?
• Elimina: Quali accordi abbiamo completamente ignorato? Rimuovili.
• Aggiungi: Quali nuovi attriti sono emersi?

2. Il Protocollo di Applicazione

Questa è la conversazione che la maggior parte dei facilitatori salta. Chiedi direttamente al team: "Quando qualcuno viola un accordo, cosa succede?"

Esempio di Protocollo:

"Chiunque può segnalare una violazione dicendo 'verifica working agreement' e nominando l'accordo specifico. La persona spiega le proprie ragioni. Se non riesce a rispettare l'accordo date le circostanze attuali, lo modifichiamo alla prossima revisione."

Questo dà alle persone una frase neutrale ("verifica working agreement") che si riferisce al sistema, non alla persona.

Consiglio per il Facilitatore: Testa il meccanismo prima di lasciare la stanza. Chiedi al team: "Immaginate che tra due settimane io violi questo accordo e voi non diciate nulla. Perché non l'avete fatto?" Questa domanda fa emergere le paure nascoste (ad esempio, "Non volevo interrompere") che uccideranno il vostro meccanismo se lasciate irrisolte.

3. L'Accoglienza del Nuovo Membro

Gli accordi spesso muoiono quando una nuova persona si unisce al team, li viola (perché non li conosce) e nessuno la corregge.

La Soluzione: Quando un nuovo membro si unisce al team, illustragli gli accordi prima del suo primo Sprint.

Lo Script: Chiedigli, "Qualcuno di questi ti sembra impossibile da rispettare venendo dal tuo ambiente precedente?" Questo ratifica esplicitamente gli accordi per la nuova persona e la avvisa della cultura del team.

4. Visibilità Radicale

Se gli accordi sono nascosti in una cartella su Drive, non esistono. La memoria è un meccanismo terribile; gli stimoli visivi sono migliori.

• Digitale: Fissali nel canale principale di Slack/Teams con un titolo come "Come Lavoriamo".
• Fisico: Stampali in grande sul muro.

Il Meccanismo: Quando avviene una violazione, vuoi poter indicare il muro, non la persona. Indicare un documento è neutro; indicare una persona è accusatorio.