Risolvere i Problemi dei Tuoi Accordi
- Introduzione
- Cosa Rende Efficace un Working Agreement
- Il Canvas dei Working Agreement
- Come Facilitare i Working Agreement
- Far Funzionare gli Accordi nel Tempo
- Chi e' Responsabile dei Working Agreement
- Gestire Situazioni Specifiche
- Risolvere i Problemi dei Tuoi Accordi
- Riepilogo e Risorse
- La Scheda Riassuntiva del Facilitatore
Anche i migliori accordi possono perdere efficacia. Usa questa matrice per diagnosticare e correggere specifiche modalità di fallimento senza ricominciare l'intero processo.
"Le persone alzano gli occhi al cielo durante la revisione."
La Diagnosi: Irrilevanza. Gli accordi sono troppo vaghi ("Sii rispettoso") o troppo aspirazionali, quindi il team li percepisce come fuffa aziendale.
La Soluzione: Conduci una "Sessione di Eliminazione". Alla prossima revisione, chiedi: "Quale accordo non abbiamo violato negli ultimi 30 giorni?" Se non lo violate mai, probabilmente è una banalità. Rimuovilo.
"Il responsabile viola costantemente gli accordi."
La Diagnosi: Fallimento del Potere. Il team ha imparato che gli accordi si applicano solo a chi non ha potere.
La Soluzione: La Domanda sull'"Esenzione". Il Facilitatore deve chiedere al responsabile in privato: "Vuoi rispettare questi accordi o vuoi esserne esente? Non possiamo avere entrambe le cose." Se sceglie l'esenzione, pubblicalo esplicitamente.
"Abbiamo 15 accordi e non ne rispettiamo nessuno."
La Diagnosi: Sovraccarico Cognitivo. Nessuno riesce a ricordare 15 cambiamenti comportamentali. Quando tutto è una regola, niente lo è.
La Soluzione: Il Reset "Top 3". Cancella la lavagna. Chiedi al team: "Se potessimo applicare solo tre di questi comportamenti per la nostra sanità mentale, quali sarebbero?" Elimina il resto.
"I nuovi arrivati ignorano le regole."
La Diagnosi: Lacuna nell'Onboarding. Stai aspettando che l'osmosi insegni la cultura. Non funziona.
La Soluzione: L'Accoglienza. Implementa immediatamente il meccanismo di "Accoglienza del Nuovo Membro". Illustra la lista il primo giorno e chiedi la ratifica esplicita.
"Discutiamo su se un accordo sia stato violato o meno."
La Diagnosi: Soggettività. L'accordo si basa su aggettivi ("Puntuale", "Rispettoso") anziché su fatti osservabili.
La Soluzione: Il Test della "Videocamera". Riscrivi l'accordo in modo che una videocamera possa verificarlo. Cambia "Sii puntuale" in "Collegati 2 minuti prima dell'ora di inizio."
"Nessuno segnala le violazioni."
La Diagnosi: Paura del conflitto. L'applicazione richiede un coraggio che il team non ha.
La Soluzione: Abbassa la posta in gioco. Inizia con violazioni su cui potete ridere. Crea un rituale divertente (ad esempio, chi viola mette un euro in un barattolo, sceglie l'argomento della prossima retrospettiva). Una volta normalizzate le piccole violazioni, quelle più grandi diventano affrontabili.
"Gli accordi non corrispondono a come lavoriamo realmente."
La Diagnosi: Aspirazione anziché realtà. Il team ha creato gli accordi che desiderava poter seguire, non quelli che effettivamente seguirà.
La Soluzione: Prima osserva, poi concorda. Fai monitorare a qualcuno il comportamento effettivo per una settimana prima di creare gli accordi. Basa gli accordi su "ciò che possiamo realisticamente fare" non su "ciò che pensiamo di dover fare".
Jan Neudecker
Scrum Academy GmbH
Jan Neudecker combina una profonda conoscenza tecnologica con pratiche agili ed e appassionato dell'insegnamento di Scrum e dell'agilita. Come coach e formatore agile esperto, si impegna a offrire una formazione di alta qualita per supportare la trasformazione agile nelle organizzazioni.
Sohrab Salimi
Scrum Academy GmbH
Esperto in leadership agile e trasformazione
Sohrab Salimi e il fondatore e CEO di Agile Academy. Da oltre 20 anni supporta leader e organizzazioni in tutto il mondo - dalle start-up alle aziende Fortune 500 - nel trasformare il lavoro agile in vero successo aziendale.
Con la sua profonda conoscenza dei metodi agili, la sua esperienza come dirigente e la sua mentalita da coach, accompagna i team nei loro processi di cambiamento.
Come conduttore delle Agile Insights Conversations e traduttore di libri influenti sull'agilita, Sohrab ispira nuovi modi di pensare e promuove l'apprendimento continuo.
